井下作业人员不安全行为的心理分析与评价

苏婉婉，柏跃杨

井下作业人员不安全行为的心理分析与评价

苏婉婉，柏跃杨

(国投新集能源股份有限公司刘庄煤矿，安徽 淮南 232001)

阐述了井下作业人员不安全行为的影响因素，以钱营孜煤矿3212工作面所有工作人员作为研究对象，对井下作业人员不安全行为进行综合评价和分析，得出煤炭企业应该做到：培养员工的主人翁精神;加强安全培训，建设安全文化;提高煤矿的机械化水平，给员工创造一个安全、舒适的作业场所。

不安全行为;权数;定性指标;定量指标;人性化管理

煤炭是我国的核心能源，近年来煤炭产量不断增加，虽然百万吨死亡率逐年下降，但煤炭企业的各种伤亡事故和职业病也给煤矿工作人员和国家带来了重大损失。随着煤矿开采深度的不断增加，开采难度逐渐加大，所以应该采取有力措施来降低煤矿的事故发生率。据有关统计表明，人的因素是我国煤矿事故发生的主要原因，人的失误造成的事故起数达到总事故起数的91%。所以，对人的不安全行为的控制与管理是提高煤矿安全生产的有效途径。本文着重从影响人的不安全行为的心理因素方面分析了人的不安全行为，并对人的不安全行为进行了定量评价。

1 不安全行为产生的原因

不安全行为总体分为有意的和无意的两大类。有意的不安全行为产生的原因是人们漠视规章制度的存在，忽视安全，错误地估计行为后果的严重程度，存在侥幸、冒险等心理。无意的不安全行为产生的原因可以分为以下四类：1)人的安全意识差、知识经验和技能缺乏、处理突发问题的能力差、缺乏责任感等。2)机器设备的设计存在缺陷、机器警告显示不完善、生产装备落后。3)矿井工作环境存在较多不良因素，如：有毒气体、高温高湿、振动以及粉尘等。4)企业安全管理不善。缺乏相应的安全规程以及安全培训。

在以上原因中，机器设备、环境以及管理是不安全行为产生的外因，而人的身心，即人的生理、心理因素是内因。内因是根本原因，起主导作用;外因则起制约性的作用。人的不安全行为是在内因和外因的共同作用下产生的，见图1。图1能够很好地反映这一关系。

图1 人的不安全行为产生的原因

2 井下作业人员不安全行为的影响因素分析

不安全行为是导致煤矿事故的最主要也是最直接的原因，而人的行为是人心理活动的外在表现，对不安全行为进行心理分析能够找出不安全行为发生的真正的原因，从而能够从根本上消除事故隐患，杜绝事故的发生。井下作业人员不安全行为的影响因素主要有人际关系、家庭关系、安全文化、国家对煤炭行业的保障程度和环境等。

2.1 人际关系

人际关系对安全有很大的影响。良好的人际关系能够促进员工安全行为的形成，相反，不良的人际关系会导致员工不安全行为的形成。对于煤矿企业的安全生产而言，工作环境本身恶劣，加上不安全因素与事故隐患多，如果企业一味地追求产量而忽视工人的安全，忽视他们对劳动条件改善的需求，会使得工人不愿意在行动上支持领导的工作，甚至会出现逆反心理，最终导致事故的发生。

2.2 家庭关系

良好的家庭关系能够促进安全，工人对家庭的热爱以及责任让他们在安全生产中处处小心，认真对待安全工作，因为他们的行为不仅关系到个人的利益，还关系到家庭的幸福。相反，不和谐的家庭关系使工人得不到来自家庭的关心与帮助，他们对家庭也就缺乏了责任感，也就不在乎自己行为对家庭成员及家庭命运的影响。

2.3 安全文化

安全文化能够强化人的观念、道德、态度以及行为，能够很好地领导、教育、奖惩人们的行为，提高企业员工的安全素质，促进其良好的安全态度、安全意识以及安全行为的形成。在安全生产中，仅仅依靠安全技术来预防事故的发生是不可能的。而且很多安全管理手段有其局限性，管理者不可能时刻监督员工的行为。

2.4 国家对煤炭行业的保障程度

国家对煤炭行业的保障主要体现在，国家制定相应的安全法规及政策来保障企业员工的权益、控制煤炭的市场价格以及约束企业的安全生产。国家对煤炭行业的保障程度不仅关系到煤矿行业的效益与声誉，还影响着煤矿企业员工的权益，更关系到他们对安全生产的态度与行为。好的保障能够有力地避免员工的不安全行为以及事故的发生。

2.5 环 境

对员工行为产生影响的环境主要是生活环境与工作环境。生活环境对人的行为的影响主要在于人生活中发生的事情改变了人们的情绪和心理状态。特别是发生一些令人悲观的生活事件时，会使他们产生一些消极的情绪，在工作中容易出错，产生不安全行为。工作环境对人的行为会产生很大的影响，不良的工作环境更容易导致人的不安全行为的发生。尤其是煤矿这个特殊的行业，环境中的不良因素对人产生的伤害和对其工作的影响很大。所以，改善环境是阻止人产生不安全行为和事故发生的一个有效途径。

3 井下作业人员不安全行为的评价

3.1 综合评价

不安全行为的评价可以分以下方面：

1)确定定性指标值。定性指标值具有模糊性、非定量化等特点。

2)确定定量指标。定量指标必须要对其进行无量纲化处理，也就是数据标准化。本文选直线型无量纲化方法，计算公式如下：

a)对于指标值越大越好的指标。

b)对于指标值越小越好的指标。

c)对于指标值越接近中间越好的指标。

式中：

y—定量指标评价值;

x—指标的实际值;

xmax—指标的最大值;

xmin—指标最小值;

xmean—指标的中间值。

用上面公式得到的定量指标的值也是介于0与100之间的数值，这就与定性指标保持一致了。

3)给指标赋权。

在多指标综合评价中，权数的确定是非常关键的一个步骤。权数直接影响着评价结果。因此，科学地确定权数在综合评价中起着关键的作用。权数反应的是被评价事物中各要素的重要性程度的值。在井下作业人员不安全行为的定量评价体系中，每个下级指标对上级指标的相对重要程度也是不一样的，应该被赋予不同的权数值。本文权数的确定主要考虑每个指标对不安全行为的影响程度，也就是其相对重要程度。

4)综合评价。

确定了各个指标的权重之后，就要将各个下级指标值复合成上级指标值。由于各个评价指标值对综合评价值有着不同的影响，也就是对综合评价值的贡献是彼此独立的，而且在这个评价体系中，每个指标间的相互关联度不是很紧密，主要是“部分之和等于总体”的关系，因此，本文采用加权线性合成方法，也就是加法合成，并且这种方法计算简单，可操作性强，应用普遍。计算公式如下：

式中：

x—综合评价值;

wi—指标i的权重;

Xi—指标i的评价值;

n—指标总数。

本文以钱营孜煤矿3212工作面作为研究对象。

定性指标是工作面的工人、技术人员等100人根据自己以及工作单位的实际情况填写得到的。

定量指标则是工作面的实际情况，如，温度：3212工作面所在的－650 m水平温度在30℃左右。噪声：工作面的噪声约为80 dB。总的粉尘和煤尘浓度大约为：11.5 mg/m3。有害气体浓度：本文只考虑对人的不安全行为影响较大的有害气体浓度，空气中的瓦斯浓度为 0，空气流速：1.8 m/s。

对工作面人员进行总体评价，步骤如下：

1)整理不安全行为定性和定量评价打分表;

2)根据专家打分，整理权值表;

3)综合评价，用合成的方法对各评价指标的评价值进行合成，见表1。

表1 综合评价表

根据上面的数据可知，人的不安全行为综合评价结果为70.422 4分。参考吴晓峰［1］的论文以及专家学者的意见，本文给出不安全行为评价等级，见表2。

表2 不安全行为评价等级

3.2 评价结果分析

根据这个等级，3212工作面工作人员总体具有较轻微的不安全行为。在人的不安全行为评价结果中，四种影响因素的得分都不高，尤其是机器设备因素以及环境因素。也就是这些方面的因素对人的不安全行为的影响都很大，是人的不安全行为评价得分的主要影响因素。下面用同样的不安全行为评价方法对被调查的100个人进行单独评价。评价结果见图2。

图2 被调查人员评价值示意图

从图2可以看出，约4%的人具有严重的不安全行为倾向;42%的人具有较为严重的不安全行为倾向;51%的人具有轻微的不安全行为，只有3%的人不具有不安全行为。在这些得分较低的被调查人员中，他们对自身的评价主要表现为解决突发事件的能力偏低;情绪、性格不是很好;文化水平不高;工作满意度偏低;发生的生活事件对自己的影响很大。还有就是对工作环境不满意，有很多的不适应性。企业的安全文化建设得也不是很好。

4 结论

本文阐述了井下作业人员不安全行为的影响因素，并以钱营孜煤矿3212工作面所有工作人员作为研究对象，对井下作业人员不安全行为进行综合评价和分析，得出煤炭企业应该做到以下几点：

1)培养员工的主人翁精神。要把“企业是我家，创建靠大家”的思想灌输到员工的脑子中去。培养他们的集体责任感。

2)加强安全培训，建设安全文化。提高员工的专业技能和安全意识及解决突发事件的能力。企业要始终贯彻“安全第一”的宗旨，严格管理员工的行为。

3)提高煤矿的机械化水平，完善机器警告显示以及安全操作规程，给员工创造一个安全、舒适的作业场所。

4)人性化管理。关注员工生活、家庭、情绪的变化，正面引导他们，让其带着积极的态度和热情工作。

［1］ 吴晓峰.矿井人的不安全行为分析与评价研究［M］.济南：山东科技大学出版社，2002：11－12.

［2］ 朱红青，张青松.安全心理学在煤矿安全管理中的应用分析［J］.矿业安全与环保，2007，6(3)：77－78.

［3］ 何学秋.安全工程学［M］.徐州：中国矿业大学出版社，2000：38－128.

［4］ 陈 红.中国煤矿重大事故中的不安全行为研究［M］.北京：科学出版社，2006：129.

The Psychological Analysis and Evaluation of Underground Operators’Unsafe Behavior

Su Wan－wan ，Bai Yue－yang

This paper describes the factors of underground operators’unsafe behavior，and evaluates and analyses underground operators’unsafe behavior comprehensively based on the all the staffs of 3212 working face in Qianyingzi coal mine as the research object.And this paper obtains that coal enterprises should achieve following several points Cultivating employee’ownership;Strengthening safety training，building the safety culture;Raising the level of mechanization of coal mining，creating a safe and comfortable workplace for the staffs.

Unsafe behavior;Weights;Qualitative indicators;Quantitative indicators;Humanistic management

TD77+1

A

1672－0652(2012)02－0050－04

2011－12－30

苏婉婉(1986—)，女，安徽淮南人，2008年毕业于安徽理工大学，助理工程师，主要从事煤矿安全培训方面的工作(E －mail)haifeng990@163.com