百年历练, 奠定为领先工程零部件供应商——专访索斯科多元化科技事业部亚太区总经理关寿华先生

百年历练, 奠定为领先工程零部件供应商
——专访索斯科多元化科技事业部亚太区总经理关寿华先生

索斯科多元化科技事业部亚太区总经理关寿华先生

记者：您好关总！据我们了解，作为“百年老店”， 索斯科是由一个小规模的企业发展成为当今全球领先的工程进入解决方案的供应商。请您简要介绍一下贵企业的发展历程。

关寿华：索斯科（Southco）于1899年在美国宾夕法尼亚成立，成立之初为专业石油管道制造商。在过去的65年里，索斯科通过自主创新、战略收购以及海外投资，成为全球领先的进入解决方案（工程零部件）供应商。索斯科产品组合十分广泛而多样化，目前共有25,000多种标准产品和50,000多种针对客户需求专门改制或定制的产品，例如门锁、紧固件、助推/助拔装置、把手、螺钉、以及电子门禁控制解决方案和铰链/定位控制技术等各类创新产品。索斯科覆盖行业众多，包括：医疗器械、机箱机柜、企业通信设备、自助服务器、暖通空调、工业机械、船舶、汽车、航空航天、休闲车、工程机械和轨道交通等。索斯科在全球22个国家聘用超过2,300名员工，拥有 13个生产和库存基地，为全球70,000多家客户提供服务。为了能让客户得到针对性的方案，我们在各个区域成立了多元化科技事业部和交通事业部以便提供更具针对性的工程设计和服务。这两个事业部各有专门的工程设计和销售团队，而中国医疗器械行业的业务发展与客户管理是由多元化科技事业部负责。

记者：经过一个世纪的发展，索斯科秉承的发展宗旨是什么？

关寿华：我们深信第一印象至关重要，优异的质量与功能加上细腻的工程设计以及符合人机工程学原理的完美触点能够使产品与众不同。本着这一宗旨和热忱，我们与客户保持紧密联系，为客户开发创新的工程进入解决方案，最终提升客户产品的触点体验。为了实践这个目标，我们有三大理念 — 联系、创造、创新，这也是我们索斯科品牌的价值。这里就给大家做个简短的介绍。面对当前信息化和全球化市场，我们非常注重与客户之间的紧密联系以及内部之间的配合。我们在美国的客户在美国设计产品，在中国制造然后到欧洲装配。反之亦然，我们在中国的客户可能部分在中国设计生产销售，也有部分销售到外国。从设计生产到物流，我们会组织包含工程设计和应用工程师、项目管理以及产品开发等专家的团队为客户项目提供支持，从而确保整个过程不出现错误。另外，索斯科的财力基础雄厚，有能力去配合客户的业务发展，在技术销售、分销、工程设计及制造工艺和运营等方面持续投资，我们已在全球建立了规模庞大而实力雄厚的专业团队，并且扩充了生产设备，以随时随地为客户提供最卓越的支持和服务。通过这样一个强大的网络，我们期望为客户在多方面创造更多价值，例如我们综合在各个行业吸取的经验和知识使得我们为各种设计难题创造更多创新的解决方案，开拓无尽的可能性。

我在一年前刚加入索斯科时，我就深刻感受到同事们对工作的热忱和与客户的紧密联系。无论身在美国、欧洲还是亚太地区，各地区的同事都会互相保持紧密联系，务求共享资源，以更好地解决客户的问题以及保持我们的创新技术走在市场前段。这股强大的凝聚力是自索斯科成立以来一直相传的传统和企业文化特色。

记者：在发展过程中，值得索斯科铭记的大事有哪些？其意义是什么？

关寿华：作为超过一世纪的老店，索斯科由一个小规模的企业经过自主创新、战略收购以及海外投资等一系列策略性的投资而发展成为当今全球领先的工程进入解决方案供应商。当中，最值得铭记的是我们在中国的成长。索斯科在2002年于上海设立办事处，当时只有6名员工，直到目前为止已经十年，目前员工总数超过850名，本地化比例接近100%。在2011年，尽管整体宏观经济不很乐观，索斯科还是加大投资力度扩充深圳厂房规模，进一步加强工程设计能力及增添尖端设备提升产能，首阶段投资总额约4,000万人民币，这显示了我们对中国市场的高度重视。

索斯科机械锁和电子门禁控制解决方案提供更安全和可靠的安保功能

记者：请谈谈索斯科在医疗领域提供的产品所承担的重要性。

关寿华：这一行业的客户很注重产品质量，客户都会小心选择熟悉医疗行业产品、经验较为丰富并具有良好信誉的供应商。在这些方面我们都能满足到客户的要求，而目前我们在医疗行业的主要客户都是这一行业的领先企业，例如西门子、奥林巴斯、GE、迈瑞，这证明了我们的实力。当前，医疗行业日渐关注药品和信息的安全保障，而健全的安保措施除了定明完整的条规之外，还必须备有健全的安保系统提供实时安保监控和设定使用者访问权限。这些需要增加了医疗行业对电子门禁控制的需要。而索斯科机械电子锁和电子门禁控制解决方案既能够满足简单的安保需求也能提供更为精密的保护，与安防网络集成实现更可靠高效的安保系统监控。另外，在医疗领域，索斯科的产品能够提升医疗设备的易用性、效率和耐用性。比如有些医疗设备需要配置稳定坚固的定位技术，从而让医疗用户可以灵活调节显示屏角度或器械的支臂，实现精确而稳固的定位，或者可不费气力抬举仪器面板，提供更安全的操作。索斯科的另一创新的旗舰产品 - 定位技术-正可以为医疗器械客户实现这些重要使命。

索斯科创新定位技术符合人体工程学原理设计

记者：未来，索斯科的发展目标是什么？准备推行的措施有哪些？

关寿华：近年中国劳工成本迅速攀升，整体经济受外围环境影响增长放缓，中国的出口市场也受到一定影响，中国十二五规划推动基础建设和内销，相信能抵消部分影响，并确保中国经济能保持稳定增长。根据中国生物医学工程学会理事长樊瑜波今年五月在“2012年世界医学物理与生物医学工程大会”上表示，目前中国医疗器械产业市场规模约4000亿元人民币，并以每年20%的速度增长，是名副其实的朝阳产业。另外，科技部今年一月印发的《医疗器械科技产业“十二五”专项规划》也指出，“十二五”期间科技进步和示范应用带来的新增医疗器械产值将达2000亿元人民币，并将形成8至10家产值超过50亿元人民币的大型医疗器械产业集团。在这种情况下，中国品牌应当更加积极提升自己的竞争力，为进一步拓展中国内需市场和未来进军国际市场做好准备，而索斯科也希望在这方面为客户提供支持。索斯科在工程设计和新产品开发方面持续加强投资，把我们在技术上发展得比较成熟的欧美地区的工程师邀请到中国传授技术和知识，也藉此机会安排各种培训或讲座把经验分享给我们在中国的客户。虽然我们在中国市场已经取得了一定的成绩，但是我们仍然认为还有很大的市场扩展空间。要满足当地的客户，我们就必须在多方面作出相应的调整，比如开发更符合本地市场要求的产品。在制造方面我们也会考虑把有市场需求量的产品转移到中国生产，从而为客户缩短产品的交付期及提升成本效率。这种生产技术的转移也能帮助我们发展中国员工的技能。索斯科亦精心发展和推行了一套周详的毕业生培训计划培育下一代的工程师，在指定大学面试和招聘应届毕业生。这些毕业生会通过这一项计划，期间更获安排在多个不同的部门包括销售和市场策划部，甚至客户服务部吸取工作经验，加深他们对索斯科的核心业务能力、宗旨和理念的了解。这项计划已经踏入第三个年头，我们相信这是索斯科与其他友商的最大分别。我深信，具备实力的员工是一家成功企业的无价之宝！