“十二五”规划期药品零售业发展趋势展望

鲁贝贝，陈玉文

（沈阳药科大学工商管理学院，辽宁 沈阳 110016）

《全国药品流通行业发展规划纲要（2011－2015）》（以下简称《规划纲要》）提出，未来5年内药品流通行业将通过转变发展方式、调整行业结构实现提高药品流通行业集中度，完善药品流通网络格局的目标，最终构建一个制度完善、布局合理、效率较高、能够满足人民用药需求的药品流通体系。药品零售企业在未来发展道路上将面临哪些机遇和挑战，行业结构会有怎样翻天覆地的变化，药品零售企业的发展趋势又是什么，笔者试图通过对《规划纲要》的理解，对药品零售业的发展趋势进行分析。

1 完善管理制度，行业整体水平提高

药品是关系人民身体健康的特殊商品，在行业快速发展的同时，完善管理制度，加大监督力度，保证药品零售业的整体发展水平更是重中之重。相关部门将从以下几个方面完善监管机制：行业准入标准的提高，能严格控制药品经营企业的数量和质量；日常监管和考核机制的加强和退出机制的建立，可确保及时整顿违法和不遵守管理制度的企业；在完善的投诉举报机制和行业的社会监督下，经营假劣药、非法经营网上药店、发布虚假药品广告和商业贿赂等违法行为将大幅度减少；行业信用建设的推进和自律机制的建立，加强了企业“诚信经营，遵纪守法”的经营理念，提高了行业的整体自律和信用水平；从业人员资质管理办法和行为规范的严格执行，也很大程度地增强了药品零售行业的管理和服务质量。

2 扩大连锁规模，行业集中度提高

《规划纲要》要求，5年内药品零售连锁百强年销售额在药品零售业的比重由2009年的39％增长到60％以上，连锁药店占全部零售门店的比重由2009年的1/3提高到2/3以上[1]。连锁企业规模的扩张是必然趋势，也是提高行业集中度的重要途径之一。在市场机制的作用下，各药品零售企业可以通过收购、合并、托管、参股和控股等多种方式，进行百强企业间的强强联手，引进外资或与其他商业合作达到扩大连锁规模、提高行业集中度的目的。具体方式有：药品生产企业、批发企业、零售连锁企业之间进行兼并和联合；药品零售连锁企业之间进行兼并和联合；药品零售连锁企业与其他商业企业或出资人进行合作；国内药品零售连锁企业与国外企业合作在国内开店；跨地域开办连锁分部或连锁门店；改变营销策略，在农村开设连锁门店；以特许加盟经营、自愿加盟经营的方式兼并其他单体药店；在综合商场、普通超市、宾馆、车站、机场等普通商业企业开设药品专柜[2]。

3 批零一体化，企业竞争力提高

批零一体化经营是《规划纲要》中对医药零售企业发展的新要求，也是行业竞争的必然结果。批零一体化可以促进行业资源整合，实现药品流通全过程信息共享和追溯，还能减少药品流通环节，有利于企业成本控制，提高企业核心竞争力。《规划纲要》的出台，无疑将加速药品流通行业批零一体化的进程，主要表现形式为药品批发和零售企业之间的合作，由此，批发、零售企业可以充分发挥各自的行业优势，整合现有资源，达到资源共享、合理利用。批零一体化也可以体现为企业内部的药品批发、零售部门有效整合，达到企业自身批发零售一体化，比如湖南老百姓大药房就是成功兼营药品批发、零售的典型代表。

4 结合现代医药物流，药品流通更快捷

《规划纲要》中多次提出，要大力支持现代医药物流的发展，并在有效利用现有社会资源的条件下，发展第三方医药物流。现代医药物流的快速崛起，将在很大程度上减少药品流通环节，降低药品流通成本，从而促进我国整个医药行业的发展。我国某些企业已经开始在该领域探索并取得了许多有益成果，这为构建全国药品数据和电子监管信息平台、发展现代医药物流奠定了基础；一些先进信息技术的开发与应用，比如无线射频（RFID）、卫星定位（GPS）、无线通讯、温度传感等物联网技术，进一步提高了现代医药物流的发展速度；此外，仓储、配送等所需设备设施的改造升级也大大提高了药品流通的速率。药品零售企业要在竞争越来越激烈的行业环境中脱颖而出并得到长足发展，需要与高效、快捷的现代医药物流合作，减少药品流通环节和成本，增加药品流通效率和资本运转速度，从而促进企业持续稳定地发展。

5 发挥品牌效应，拓展特色服务

品牌是指名称、标记、符号、设计或它们的组合使用，以便使消费者能识别企业的产品或服务，并与竞争者的产品或服务区别开来[3]。品牌已成为消费者购买行为的主要趋动力，药品零售企业可以借助品牌效应，为顾客提供特色服务，扩大服务范围，增加企业的市场占有率。随着新医药卫生体制改革政策的逐步实施，有实力的药品零售企业可以承接医疗机构的药房服务或他专业服务；也可以尝试多元化的经营路子，如开展药妆、保健品、医疗器械销售，为顾客提供健康服务等；药品连锁企业通过提高自身的电子商务应用水平，做到与电子商务有效结合，开展针对消费者的网上售药业务，使消费者不出门也能购买药品，咨询服务便利、快捷[4]；另外，有条件的企业还应提供24小时售药服务，把满足顾客需求作为企业的经营理念，指导顾客安全、合理用药，以高水平的服务赢得顾客。

6 处方药销售比重增加

零售药店作为药品销售的第二大终端，将成为处方药销售的主要渠道之一，其销售额的市场占有率会大幅度提升。药店中的处方药种类将呈多样化发展，处方药销量也将迎来一个前所未有的增长期。同时，药品监管部门应加快赋予合符条件的零售药店处方药销售资格，确保处方药合法销售、人民用药安全。

7 贯彻“下乡”政策，市场布局更合理

《规划纲要》的总体目标是，未来5年内建立一个适应经济社会发展和满足人民群众需要，布局合理、组织化程度和流通效率较高的药品流通体系。但目前我国的药品流通行业发展布局还不够合理，零售药店的网点分布也呈现出“城市基本饱和，农村相对不足”的状态。完善行业布局规划，开拓农村药品零售市场必将是药品零售企业的又一发展趋势。特别是连锁企业，应根据人口结构变化，统筹城乡，改变营销策略，重点在偏远郊区和农村乡镇开设药店，填补农村零售药店市场空白，使县以下的基层药品流通网络更加健全，保证广大人民的基本用药需求的目标。

8 融入国际市场，发展道路更宽广

未来5年，全球药品市场将保持快速增长的态势，中国是潜力最大的药品市场，这给药品零售企业带来了新的机遇和巨大的挑战。药品零售企业怎样才能不断提高企业竞争力，在全球药品市场占有一席之地。《规划纲要》鼓励药品零售企业统筹内外两个市场，实施“引进来，走出去”的经营策略，充分利用国际医药市场这个平台寻找更有效的经营模式。例如，企业可以通过多功能服务平台，进行行业信息交流，融入国际市场，并优化投资结构引进外资，学习借鉴国外先进的管理理念和营销经验；通过并购、境外上市、到国外新建连锁门店等多种方式开展境外业务，突破地域局限，拓宽发展道路。海王星辰就是通过引进外资、境外上市等途径使企业发展道路多样化，最终发展成为我国药品零售业龙头企业的。

[1]佚 名.全国药品流通行业发展规划纲要[Z].北京：中华人民共和国商务部，2011.

[2]宿 凌.我国药品零售企业的发展[J].医药导报，2005（1）：25－26.

[3]李 静.关于医药企业品牌建设的思考[J].经济论坛，2009（10）：228－230.

[4]王淑玲，金 丹.探讨药品零售业态及其发展趋势[J].中南药学，2007，5（6）：574－576.