加强基层官兵心理服务工作的几点思考

张智佳 余化平 田径

(成都军区峨眉疗养院，614200)

加强基层官兵心理服务工作的几点思考

张智佳 余化平 田径

(成都军区峨眉疗养院，614200)

基层官兵；心理；服务；思考

当前，80、90后官兵成为部队建设的主体，年龄大多数在18～25岁，从年龄阶段看，均处于青年时期。为进一步了解基层官兵的心理需求和基层心理服务工作情况，我院心理科组织心理医师深入基层调研，2009-12—2011-12先后对驻峨部队902名官兵以及地方823名青年通过“艾森克人格问卷”、“SCL-90症状自评量表”等方法进行了心理测试、团体心理咨询和个别心理交谈。调研发现，基层官兵的心理健康状况总体良好，但大多数官兵对住房、医疗、调职晋级、转业安置等现实问题的考虑较多，加上部队高强度的训练、紧张严格的管理、繁重高危的任务，对基层官兵产生了不少心理压力，少数官兵的人格特征偏于“内向不稳定”，强迫、焦虑、抑郁、敌对等因子平均值高于地方青年[1]。本文就如何针对基层官兵的心理特征，做好基层官兵心理服务工作，谈几点粗浅认识。

1 当前基层心理服务工作中存在的主要问题

当前，基层心理服务工作中存在的问题，主要表现在以下几方面[2-3]。

1.1 基层心理教育和疏导的针对性不强 调研发现，一些单位心理教育和疏导工作流于形式，重知识学习、轻实践过程应用，重心理分析、轻解决实际问题，重集体授课辅导、轻个别人面对面心理疏导。从大量个案中不难发现，在出事之前，早有迹象表明发案人出现人格偏差，过分追求享乐主义，但却没有及时发现并进行针对性教育，以致酿成了苦果。

1.2 基层心理服务骨干队伍薄弱 调研发现，基层连队普遍缺乏具有专业知识的心理咨询师，所谓“心理辅导员”基本上都是由连队政工干部兼任，心理咨询不知道从什么地方入手；有的单位开展了心理咨询，但咨询方式不专业，缺乏沟通技巧，虽然动了真心，却吐不出真情，达不到咨询效果；有的基层干部开展心理服务的方法单一，实效性不强，把思想问题与心理问题混为一谈，把心理问题当作思想政治工作来做，治标不治本。

1.3 基层官兵对心理服务的认识还不到位 一些单位把心理有“想法”的官兵看作是“刺头兵”，个别有心理问题的官兵怕遭打击报复，怕被看作是有“精神病”，也不愿在别人面前暴露自己的真实想法。在基层心理服务实践中，不少心理服务工作者满足于我讲你听、我导你通，不尊重官兵的主体地位。

1.4 心理服务与日常工作结合的不够好 调研发现，一些单位不注意把心理服务工作纳入日常工作训练之中，不注意结合新兵下连、老兵退伍、立功受奖、家庭变故等重要时节做好个别人员的心理服务工作，导致不能及时掌握官兵心理需求，没能及时化解心理冲突。

2 几点对策思考

心病还需心药医。心理服务工作讲究的是“随风潜入夜，润物细无声”，“一把钥匙开一把锁”。因此，开展心理服务工作时，要做到“四个抓住”：一是抓住“敏感点”，二是抓住“支撑点”，三是抓住“结合点”，四是抓住“着力点”，把心理服务工作做到位，真正做到基层官兵的心坎上[4]。

2.1 抓住“敏感点”，加强心理服务工作的针对性 心理服务工作如果脱离官兵的心理实际，不仅不能有效帮助解决心理问题，还会引起官兵的逆反心理。因此，必须深入基层、深入实际，切实摸清心理底数，准确把握心理敏感点，才能做到“对症下药”[5]。一是要把握处理集体生活与个人行为习惯的矛盾。积极引导官兵形成良好的集体心理品质，不断增强官兵的心理适应和人际磨合，培养积极进取、团结协作的集体心理品质。二是要处理好训练执勤强度与官兵心理承受程度的矛盾。针对不同个体身体心理状况和兴趣爱好，做好训练和任务中个别官兵的心理调适和疏导，帮助官兵尽快克服心理障碍。三是要引导官兵处理好客观现实与理想心理预期的矛盾。正确认识自我，有效化解内心矛盾和冲突，逐渐走向心理成熟。

2.2 抓住“支撑点”，加强心理服务骨干队伍建设 心理服务骨干队伍是心理服务工作的具体实施者。如果工作方法简单粗糙，就会适得其反，造成新的心理问题。因此，抓好心理服务骨干队伍建设，提高其综合素质，是基层心理服务工作的重要支撑点。一是做好心理服务骨干队伍人才选拔。要把文化素质高、思想品质好、公众口碑好、威信高的官兵，作为心理服务骨干培养的对象。二是加强基层连队心理辅导员培训。把心理学知识学习纳入心理服务骨干培训计划，提高分析心理现象、解决常见心理问题的能力。三是基层心理服务骨干要经常进行心理换位，才能充分理解求助对象的心理需求。

2.3 抓住“结合点”，把心理训练融入日常工作 心理服务工作不能空对空，要紧密结合官兵的工作和生活实际，做到“十看”：训练看表现，工作看劲头，就餐看饭量，走路看姿态，衣着看品位，出门看打扮，言谈看话题，娱乐看兴趣，交往看对象，打电话看神情。要把心理训练融入日常工作之中。一是结合心理行为模拟训练，锻造官兵良好的心理应变能力。通过心理行为训练，使官兵在模拟考验中磨练心理应变能力。二是结合个别心理疏导，加强官兵抗挫折能力训练，使官兵在面对挫折时，能从容应对。三是结合日常管理和执行任务，加强官兵意志品质训练。把抓日常养成和抓完成任务的过程，作为锻炼意志品质的过程。通过不断克服困难，培养官兵特别能吃苦、特别能战斗的精神。四是结合文化体育活动，培养官兵乐观开朗的个性。要不断丰富文化体育活动的内容和形式，比如说进行放松训练、音乐欣赏、球类比赛等，使官兵学会调适心情。

2.4 抓住“着力点”，丰富心理服务工作方法 坚持从官兵心理实际出发，遵循官兵心理发展和变化规律，准确把握心理服务工作的着力点。一是要抓好心理学知识的普及。通过利用板报宣传栏、举办心理知识讲座等途径，大力普及心理知识，提高官兵自我调适能力和官兵之间心理互助能力。二是改善心理服务环境。加大对心理服务工作的资金投入，购置一些大众化的心理图书、光盘、杂志，供官兵观看查阅。借助部队局域网提供心理调适知识，供官兵自助查询。同时，美化生活环境，营造健康向上的和谐氛围。三是要充分发挥心理服务专家的作用。有条件的基层单位，定期邀请心理专家给官兵进行辅导讲座，解答官兵的“疑难杂症”。四是要强化内部心理危机干预，帮助战士排解心理问题。有条件的单位还可以建立“心理宣泄室”或“心理疗吧”，让官兵在宣泄不良情绪中进行自我调适。

[1]武小梅，黄留玉，蒋炜，等.军队基层健康教育现状调查[J].中国健康教育，2009，25(4)：283-285.

[2]夏素明，陈纪申，杜建民，等.新兵心理健康状况测评及相关因素分析[J].人民军医，2008，51(10)：640-641.

[3]张建人，李熙奋.湖南武警基层战士心理健康状况调查研究[J].中国临床心理学杂志，2008，16(1)：83-85.

[4]宋华淼，张鹏.军人心理疏导理论与方法[M].西安：第四军医大学出版社，2003：19-41.

[5]丁正语，许斌，殷世华.切实搞好基层官兵心理疏导[J].基层政治工作研究，2006(8)：22.

1005-619X(2012)05-0458-02

2012-01-04)