为居民服务是我的使命——记呼和浩特市玉泉区兴隆巷街道清泉街社区党总支书记、居委会主任武荷香

为居民服务是我的使命
——记呼和浩特市玉泉区兴隆巷街道清泉街社区党总支书记、居委会主任武荷香

在玉泉区有这样一个社区，这里的楼宇不是新建，却有着最先进的管理机制；这里的居民不是富豪，却有着服务周到的 “贴身管家”。这一切皆源于这里有一个优秀的“管家婆”——社区党总支书记、居委会主任武荷香。

安定和谐，先从特殊人群抓起。在清泉街社区有个两劳释放人员，名叫史喜林。这个7进7出、坐牢20年的释放人员本就是个孤儿，出狱后仍旧对社会不满，对生活不抱希望。

为了挽救他，武荷香经常去史喜林家找他聊天，了解他最真实的想法。在武荷香的牵线与撮合下，史喜林找到了意中人，成了家。之后，武荷香又帮助史喜林落了户口，并根据他的家庭状况，为其申请加入了低保，使这个“特殊”家庭有了基本的生活保障。如今，武荷香又帮助史喜林申请了廉租住房，使一家人有了属于自己的温馨小窝。现在，这个在社会上游荡了40多年的浪子，终于步入了正常的生活轨道，开始踏踏实实地过日子了。史喜林感激地说，是社区的武书记重新给了我生活的希望，是她帮助我重新找回了生活的意义！

关怀帮扶，帮困难群体点燃希望。清泉街社区位于呼和浩特老城区，社区内有125位孤寡老人、101位残疾人和4名孤儿。多年来，武荷香一直无偿照顾着这些困难群体，不仅为他们申请了低保，而且还为他们送衣送被，给钱给物，逢年过节提前把肉、蛋、油、粮、水果、蔬菜送到他们家中。

有一年初冬，孤儿肖宇无钱支付取暖费，面临停暖，武荷香毫不犹豫地拿出自己的积蓄为他支付了取暖费。孤儿肖雄，父亲杀了母亲后被判处极刑。面对这个无助的孩子，武荷香主动收留了他，为他洗衣做饭，购买新衣服和学习用品，鼓励他坚强生活，努力学习。残疾人孙振世，居住的平房要被拆迁时，武荷香又提前为他寻房租院，把他妥善安顿在民和小区的一楼单间内，并协调开发商免收他的租房费。

武荷香在社区工作是不拿报酬的，而面对所有这些需要帮扶群众时，她都尽己所能。她说：“我要尽自己最大可能去帮助更需要帮助的人。”

为民服务的全国首家社区法务室。在清泉街社区，最受居民欢迎的部门之一就是法务室。它的成立是武荷香一手促成的。武荷香建立法务室的初衷本是想更好地解决邻里纠纷，没想到，在一次次忙忙碌碌、将心比心的劝说中，这个全国首家的社区法务室竟出了名，得到了司法部领导的充分肯定与认可，并在全国推广。算一算，法务室自成立以来，先后受理了193件民事纠纷，成功调解186件，接待居民法律咨询2000余人次，在维护社区居民合法权益、化解社会矛盾、推动社区各项工作法治化方面发挥了重要作用，并使清泉街社区始终保持着无未成年犯罪、无重大刑事案件、无民转刑案件、无群体上访事件的“四无”美誉。而武荷香对这一切却淡淡地说了句：“我们只是做了自己应该做的事情。”

让社区居民充分感受温暖。针对社会老龄化、社区老年人逐渐增多的现状，武荷香带领社区工作人员积极探索老年人社会化服务工作。在社区辟出专门场所设置成“寿星生日屋”，为辖区内81位80岁以上的老党员和老年人过生日，并制作“寿星老人百笑墙”，使他们充分感受党和社区的温暖；建立了老年人日间照料室，面向社区内所有六十岁以上的高龄老人、空巢老人、残疾老人、优抚老人、低保或低收入老人，为他们提供日间休息、保健康复、文体娱乐、临时托管等综合性照料服务。为了充分发挥社区老同志的余热，组建了“五老”（老干部、老教师、老专家、老战士、老劳模）工作团，协助完善社区关工委的各项职能，有力地推动了社区关心下一代工作的有序开展。

今年，武荷香又忙于创新社会管理方式，实施社区网格化管理服务。她希望通过整合各种资源进社区、进网格，重心下移，努力做到社会信息底数清、服务管理零距离，全面建设管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明和谐的新型社区。

（呼和浩特市组织部供稿）

刘秉承