加强员工专业教育培训 提高信息化建设水平天津眼科验配中心去年销售额再创新高

天津眼科验配中心副经理徐保兴介绍信息化建设

本刊总编贺庆高度评价了中心取得的成绩

本刊讯（记者 张玲）2月2日，本刊总编贺庆一行前往天津市眼科医院验光配镜中心访问。天津市眼科医院验配中心领导热情接待了贺总一行。

在当天举行的座谈会上，验配中心各位负责人热情地向贺总和本刊记者介绍了中心的各项情况。贺庆总编对中心在2011年突破1.3亿元的零售额（不包括验光费）给予了高度赞扬，同时就中心在职工专业教育培训和信息化建设方面取得的卓越成就进行了高度评价。

“一流企业卖文化、二流企业卖商品、三流企业卖价格”。天津眼科医院验配中心领导把眼视光师的水平视为核心竞争力的根本，因此非常重视加强员工专业培训教育。据中心副经理李丽华介绍，视光专业事务部自2008年4月成立以来，通过中心员工的继续教育、病历质量监督、中心对外科研交流，提高了员工的专业理论和实践技能，保障了中心的专业领先水平。

仅以2011年为例，视光专业事务部就完成继教内容共82次，包括视光专题讲座、病历分析与讨论、管理培训、营销培训、生产质量与加工培训、名家讲坛、读书报告会等7大部分，为全体视光师提供了双眼视功能训练、RGP培训班等培训。

此外，丰富的培训手段如参加“和平杯”验配技能比武大赛、举办2009天津眼视光国际论坛、筹办青少年近视眼新进展继续教育学习班、参加国内外视光学术大会及上海强生视光学苑交流等，受到了员工和业内人士的好评。

验配中心副经理徐保兴介绍了中心信息化建设的最新情况。他说：“中心信息系统是结合ISO9000的标准并以李捷院长多年来的管理智慧为基础，统一操作规范、统一工作流程业务规范。例如视光师在为顾客进行视光检查时，系统会自动判断视光检查信息的完整性，如果不按照操作流程为顾客进行检查，就无法提交视光检查数据，在加工检验环节，系统会自动读取焦度计中显示的检验数据与国标自动进行比对，如果不符合标准要求，就无法进行到顾客取镜环节。系统也会记录每个工作人员的工作日志。‘凡走过必留下痕迹’确保了数据的准确性，提高了工作质量，加强了内部管控能力，降低了管理成本，做到了业务流程的精细化，通过实时的单品条码系统，进行信息传递、共享，增强了中心内部各个业务部门的协同能力，加快了物流、财流、信息流的流转速度，库存周转率提高了，同时也提高了资金利用率。”

据介绍，在中心的基本业务平台之上，还有销售时点系统、供应商管理系统、远程诊疗系统、顾客关系管理系统、设备管理系统、门店触摸屏系统、iPad辅助销售系统以及OA办公自动化系统。其中，销售时点系统记录了商品从进货直到销售到顾客手里的整个过程，进而通过数据分析，监控商品的流转状态，把握顾客及市场需求流向。此外，销售人员通过iPad，用图文及多媒体视频等方式进行商品的介绍，使顾客了解所购买商品的价值所在。

参加座谈会的还有天津眼科医院验配中心副经理闫志刚，中心经理助理、眼视光部经理安世瑾，中心经理助理、中心店经理张威，办公室主任赵立，视光专业事务部主任张缨，大港店经理崔鹏鹏，中北店经理苏嘉等。o

座谈会现场