浅谈移动CRM客户价值细分
2011-12-31 00:00:00胡
电脑知识与技术 2011年13期
摘要：随着移动通信的不断发展，移动客户数量也在不断增加，而通信行业中的竞争也日益显著。因此，过去以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。该文就移动CRM客户价值细分做出了一些探讨。
关键词：客户价值；客户细分；数据挖掘
中图分类号：TP393.04文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)13-3007-02
Discuss Mobile CRM Customers Value Subdivision
HU
