基于数据挖掘技术的客户关系管理系统
2011-12-31 00:00:00刘英
电脑知识与技术 2011年9期
摘要：该文介绍了数据挖掘技术以及客户关系管理（CRM）的含义，考察了数据挖掘用于客户关系管理的商业价值和应用功能，并以医药公司CRM来阐述利用数据挖掘技术对客户群进行有用管理的过程。
关键词：数据挖掘；CRM
中图分类号：TP311.13文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)09-1969-02
Based on Data Mining Technology Customer Relationship Management System
LIU Ying
(The Xinjiang Uygur Autonomous Region Youth Corps Committee Sch
