文化建设是企业可持续发展的源泉和推动力

　　 摘 要：19世纪企业核心竞争力是资本，20世纪企业核心竞争力是技术，21世纪企业核心竞争力靠文化。企业文化是企业实现可持续发展的灵魂和推动力，是员工精神、素质等方面的综合表现，是企业管理的基础和发展之宝。
　　 关键词:企业文化 功能 核心理念 发展宗旨
　　 中图分类号:F270 文献标识码:A
　　 文章编号:1004-4914（2011）12-274-02
　　
　　 在经济高速发展的21世纪，每个企业都在寻求各自的生存之道。企业管理在经历了漫长的经验管理、科学管理阶段之后，迎来了文化管理的时代，19世纪企业核心竞争力是资本，20世纪企业核心竞争力是技术，21世纪企业核心竞争力靠文化。而今所有的企业要想获得长久的生存权利，必须精益求精、细中求细，唯有文化是能长久流传下去的，因此企业文化建设就逐步提上了日程。
　　 广义的企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。狭义的企业文化仅包含精神层面的内容。企业文化之所以成为企业的灵魂，成为推动企业发展的不竭动力，是与其本身所具有的“导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、育人功能和辐射功能”等功能分不开的，是企业实现可持续发展的灵魂和推动力，是员工精神、素质等方面的综合表现，是企业管理的基础和发展之宝。
　　 一、企业文化的涵义和形态
　　 企业文化是指企业(或行业)在长期生产和经营活动中，逐步形成的，或有意识塑造的又为全体员工接受、遵循的，具有企业特色的安全思想和意识、作风和态度、管理机制及行为规范；企业的生产奋斗目标、企业进取精神；保护员工身心安全与健康而创造的舒适的生产和生活环境和条件、防灾避难应急的设备和措施等企业生产的形象；企业的价值观、审美观、心理素质和企业的风貌等种种物质因素和精神因素之总和。
　　 我们从上述定义中将文化划分为四种形态:一是企业观念文化，二是企业制度文化，三是企业物质文化，四是企业行为文化。
　　 1.企业观念文化。企业观念(精神)文化主要是全体员工共同接受的意识、理念、价值标准，是企业决策层、管理层对企业管理的深层思考，体现国家、行业及企业对员工道德观、世界观、人生观、价值观、苦乐观、生死观等的认知，是企业文化的核心、灵魂和精髓，是形成和提高行为文化、制度文化和物质文化的基础和原因。其中包括正确的管理和意识流，科学的态度、理念、认知与技能，崇高的伦理、品德和情感等。
　　 2.企业制度文化。企业制度(管理)文化是指对企业及全体人员的行为产生规范性、约束性影响和作用，它集中体现观念文化和物质文化对领导和员工的要求。包括建立法制观念、强化法制意识、端正法制态度，科学地制定法规、标准和规章、规程，xrV4vCDmsg0u7OTnt2ik9b6zLKi57E2MDUhbLT41QSg=自觉地守法行为和严格的执行程序，以及行政手段、管理手段的改善和合理化，经济手段的建立与强化等。
　　 3.企业物质文化。企业物质(物态)文化是指整个生产经营活动中所使用的工具、原料、设备、设施、装置、工艺、仪器仪表等器物，是企业文化的表层部分，它是形成观念文化和行为文化的条件。从组织物质文化中往往能体现出组织的认识和态度，反映出管理的理念和哲学，折射出行为文化的成效。所以说物态文化是文化的体现，又是文化发展的基础。
　　 4.企业行为文化。企业行为文化是员工在生活和生产过程中的行为准则、思维方式、行为模式的表现。包括：进行科学的思维，强化高质量的学习，执行严格的规范，进行科学的指挥，掌握必需的应急自救技能，进行合理的操作等。行为文化既是观念文化的反映，又作用和改变观念文化。
　　 二、以我公司（煤炭行业）为例解释企业文化在实际工作中的表现形式及作用
　　 1.公司的核心理念：以人为本，煤化并举，走向世界。现代社会中，企业间的竞争归根结底是人才的竞争，同时，企业发展的最高目标是人的发展，是员工对于企业满足程度和信任度的提高。因此，我们要建设“中国潞安”，实现超常规发展，必须叫响“以人为本”的理念，作为指导我们一切工作的核心思想。
　　 在国际、国内产业结构演进的大形势下，潞安寻找自己的发展道路，提出了建设“中国潞安”能化大集团的战略构想。所谓“煤化并举”就是要在巩固煤炭生产经营的基础上，提高加工深度，把产品向相关领域扩张，拉长加粗煤—电—化、煤—焦—化、煤—油—化产业链，使潞安逐步由煤炭企业向能源化工企业转变。树立强烈的外向性发展思维，加大与国际企业界的交流，实现国际化潞安和潞安国际化，也就是全面“走向世界”。
　　 公司发展宗旨：对股东负责 对员工负责
　　 对社会负责 对未来负责
　　 办企业的目的是为了赢利，是为了实现出资人（也就是股东）投入的最大回报。企业在发展过程中，一定要保障员工的根本利益；一定要有利于社会的发展与进步；一定要适应人类社会长远利益的要求。在市场经济条件下，这四者的高度统一，才能给企业的长远发展带来源源不断的强大动力。我们潞安必须一如既往地肩负起政治、经济和社会的三大职能，坚持奉行“对股东负责，对员工负责，对社会负责，对未来负责”的原则，实现企业和谐发展。
　　 艰苦奋斗的石圪节矿风是我们潞安的“传家宝”，是潞安文化的精髓。在市场经济的新形势下，我们强调艰苦奋斗精神，既是传统文化的延续，同时又包含新的内涵，这就是“百舸争流、不进则退”的危机意识、“扎实苦干、矢志不渝”的创业精神。
　　 潞安人要秉承传统，勇于创新，以“欲与天公试比高”的胸襟和气魄，永争一流，不断开创潞安发展新局面。
　　 十一个观念：团队观、作业观、岗位观、质量观、安全观、品牌观、人才观、科技观、创新观、改革观、发展观。
　　 2.潞安6S管理制度的基本含义：6S是对人员、时间、质量、物耗、安全等生产要素的一种有效管理。准时(schedule)：按规定时间做到、做完工作，以养成守时、诚信的行为习惯。包括：不迟到、不早退；准时参加各种培训学习活动；按作业规定时间完成工作任务。清洁(seiketsu)：按一定标准和规定保持个人或工作场所的清洁，以养成整洁、清新的好习惯。包括：穿着整洁，讲究个人卫生；设备、工具保养完好；工作场所、责任区内整洁、清新。标准(standard)：一切工作按规定或规定标准完成，以培养员工雷厉风行的工作作风。包括：产品性能符合质量规定；全面完成工作数量指标；合理控制生产物耗；严格按生产工艺流程进行生产作业。整理(settle)：把工作场所和责任区内的物品随时进行整顿和清理，以达到节省时间，提高工作效率的目的。包括：清理不用的、过期的文件或物品；物品、工具按需要程度的不同顺序摆放整齐；明确物品或文件数量，并进行有效标识。安全（security）：各项工作的开展都要讲求安全、按安全规程和标准进行作业，以培养员工自觉搞好安全生产的行为习惯。包括：熟悉掌握作业规程；熟练运用岗位作业标准；勤于观察，及时发现问题，及时解决问题。素养(shitsuke)：在工作中要加强学习、加强锻炼，不断提高自身修养，善意服从、善意配合、善意协调，营造良好的人际环境，培养遵守各种规则的员工，营造团队精神。包括：言行文明，举止大方；听从指挥，协作配合；遵守职业道德，不断提高业务水平。
　　
　　 3.救生舱和避难硐室的设置。集团公司常村煤矿作为国家首个煤矿新型安全防护设施示范矿，2010年5月在主产矿建设了由我国自行研发、设计的可移动救生舱。这种救生舱长6.3米、宽1.4米、高1.8米，采用组合式钢结构设计，舱体有足R的强度抵御瓦斯甚至煤尘爆炸的直接冲击，每个救生舱能使8~12人在外部动力供应中断时支持96个小时。
　　 在矿井安全防护体系中还建设了7个避难硐室，其中单体能容纳80~100人的永久性避难硐室两个，单体能容纳40人左右的临时避难硐室5个。在矿难发生时，距离救生舱近的矿工可以往移动救生舱内跑，靠近避难硐室的矿工可以往避难硐室跑，并且，每个救生舱都连接着避难硐室，可以通过装载的特制镍镉蓄电池向避难硐室往返滚动或滑动。
　　 “钱花在矿工身上是理所应当的，救生舱和避难硐室的投入与矿工生命是没法比的，生命永远是第一位。”公司一位领导这样说。这件事例充分说明了公司“以人为本”的理念。
　　 4．行为文化。（1）6S管理当中的巡查工作是潞安集团企业文化建设6S管理中的关键环节，是整个运作流程的基础，巡查工作的好坏，直接决定着企业6S管理的运行效果。按照6S管理要求，潞安集团常村煤矿成立了巡查考评组，并针对具体巡查次数、时间、路线等作出了明确的规定，依照层次化管理机制共设立了五级巡查，分别从矿领导、公司领导到普通员工层层落实责任，一级巡查一级，再反过来一级监督一级，形成了一个全员、全过程控制，全方位、全时段动态监管的管理格局。其运作流程职责分明，机构布置科学合理，既利于管理操作，又便于落实考核，在实际的安全生产管理中已经成为促进质量标准化、本质安全型矿井建设的有效管理手段。（2）“手指口述”作为企业文化建设的一个亮点，在管理上的应用价值是肯定的。石圪节选煤工区从2008年初推广，经过一年的探索、完善，初步效果已经显现，在提高员工整体技术素质，促进岗位标准化作业等软工程方面，有很大作用。“手指口述”的推广方法：“手指口述”，顾名思义，用手指设备或对方给予的技术提问，能够准确回答，用口述的方法体现专业技术掌握的熟练程度。石圪节选煤工区推广“手指口述”活动，采用“以岗前仪式为切入点，以员工讲评为手段，以口述本岗位操作技能、技术参数、事故处理为内容，循序渐进，逐步深化”的方法，注重实效，不走过场。推广一年，积累了不少经验，达到了预期效果。“手指口述”的具体内容：石圪节选煤工区推广“手指口述”活动，在口述内容上经过多次讨论才得以认定，一个总的指导思想：一是口述内容要文字简练，语言规范，容易理解，便于实践。二是内容形式要多样，有顺口溜，有通用语、专业语，分机、电、化、洗、浮、泵等行业，但不拘泥于规定形式或行业定式。三是内容编写只是给员工一个总体口述轮廓，但必须有本质口述内容，比如，所在岗位的设备名称型号、相关技术参数、常见故障、操作注意事项等内容必须有。另外，检修工与运转工口述内容又有不同，检修工倾向于现场规程、注意事项，检修维护要点等。我们对具体内容编写是为提高员工技术素质，口述内容为操作服务，为员工服务。同时，力求对口述内容趣味化、快板化，从而增加员工的学习兴趣，让员工乐于接受。“手指口述”活动的效果评估：相关数据显示。今年前半年该工区设备事故率平均每百小时2.1小时，设备完好率平均90.08%，“三违”事故35人次，重要岗位质量指标合格率人均87.5%，设备完好率平均92.10%，“三违”事故21人次，质量指标合格率人均90.8%。数字是枯燥的，但效果是明显的。
　　 三、总结
　　 企业文化具有一种强大的力量，有些物质资源也许会枯竭，唯有文化生生不息。企业文化是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大地促进企业的发展，所以只要做到企业和企业文化的互相协调、互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。
　　
　　 参考文献：
　　 1.王志美.管理学原理[M].北京：中国物资出版社，2004
　　 2.娄成武，魏淑艳编著.现代管理学原理[M].北京：中国人民大学出版社，2004
　　 3.郭纪金.企业文化.中山大学出版社，1991
　　 4.张铭远.企业文化导论.辽宁大学出版社，1990
　　 （作者单位：山西省潞安环能股份公司证券部 山西长治 046204）
　　（责编：贾伟）