罗伯特.格尔文

　　1969年7月20日，人类登月。当阿姆斯特朗的声音被传回地球，人们为之惊叹，却少有人想到，是罗伯特·格尔文执掌的摩托罗拉，设计研发了这套无线电通讯系统。
　　摩托罗拉公司的前身是格尔文制造公司，由格尔文的父亲和叔叔于1928年创办。他们在1930年推出一款名为“摩托罗拉”的汽车用收音机系统，十分畅销，后来公司名称也被改为“摩托罗拉”。
　　目睹许多富家子弟将家族事业挥霍精光，老格尔文发誓不让儿子变成败家子，对他极为严苛，有时不近情理。
　　罗伯特·格尔文于1922年出生在美国威斯康星州，从小就表现出过人的领袖天赋，高中时代是优等生、学生会主席。父亲常告诫他，做人或做企业，都“不要害怕失败”，言传身教之下，格尔文勇气可嘉，热爱运动与冒险。
　　格尔文18岁时进入父亲的公司工作。可他没想到，自己竟被安排去仓库当学徒，与其他工人并无区别。
　　老格尔文认为，虽然儿子各方面都鹤立鸡群，但太乐于满足现状，而要成为家族未来的领导者，仅仅优秀是不够的，还必须有对成功的饥渴，要经历和父辈们一样的困难。
　　年轻的格尔文一度十分沮丧，最后接受了父亲的挑战，开始辛勤工作，比其他工人更刻苦。这以后，他又被陆续派往公司的不同分厂，经历从体力劳动到技术工作，再到销售工作的所有环节，一步步用成绩铺路，得到稳步升迁。
　　经过多年锤炼，格尔文逐渐取得父亲的信任，在1949年被任命为执行副总裁，又经过七年，才成为总裁。这些年的底层阅历让他对公司所有业务几乎都了如指掌，知道哪些环节有待改进，哪些成本可以节省，更因为亲身与工人们交流，明白善待员工的意义，以后掌管公司后，他致力于推动员工分享企业发展成就，深受公司上下爱戴。
　　1959年，老格尔文去世，罗伯特·格尔文接任首席执行官。他以远见卓识，用30年时间将摩托罗拉铸造为世界级科技企业，为公司和他个人赢得无数尊重。人们开始将他与IBM、通用电气等巨型企业的领袖们相提并论。
　　父亲早年耳提面命，告诉他经营企业不能害怕失败，但要及时发现可能失败的征候，并当机立断。格尔文将这些嘱咐消化吸收，融入自己独特的经营风格。他会集思广益，听取员工和下属的意见，但在确认了该做的事情后，会勇于冒险，不顾反对，且乐于创新。
　　1973年，摩托罗拉推出第一台移动电话原型机DynaTAC。以现在的眼光看，这款所谓的移动电话巨大而沉重，但在那个时代，这属于很惊艳的产品。格尔文认为，移动电话还应做得更小更轻。工程师们心里很不赞同，但格尔文继续督促和鼓励他们，并提供充足的研发资金。到1989年，摩托罗拉生产出第一台轻便移动电话MicroTAC，这是当时世界上最轻最小的移动电话。
　　冒险精神和对新兴市场不可抑制的征服欲望，流淌在格尔文的血液中。当摩托罗拉在美国市场取得成功后，他开始考虑走向世界，并带领公司开拓出拉美、东南亚、日本、中国等新市场，一步步将摩托罗拉构建为跨国集团。
　　格尔文富有远见，且一贯对产品质量要求严格。但在上世纪80年代，摩托罗拉的某些产品质量却引来消费者抱怨。格尔文敏锐地意识到，如果不改进客户满意度，不提高生产效率，将难以与蓬勃发展起来的日本企业竞争。
　　同时，他开始模仿日本公司的质量管理体系，将其改进后创立了著名的六西格玛质量管理体系。这套体系被许多企业广泛采纳。摩托罗拉还投入巨资培训员工，这些努力换来产品销量的巨大提升和更好的客户口碑。
　　格尔文是一位卓越的科技企业领导者，但追求创新，一心走在行业最前列，自然会带来更大风险。1957年，他认为人们更喜欢彩色电视。于是他主导推动彩电研发。这一规划不切实际，因为当时的彩色电视节目尚极为少见，购买昂贵的电视机却看不到彩色节目，这让消费者望而却步，公司因而损失不小。
　　1990年，格尔文退出公司日常管理，后来将经营公司的重任交给自己的儿子克里斯托弗·格尔文。但在2003年，由于对半导体产业的取舍与董事会发生矛盾，克里斯托弗被迫辞职。此事曾引来格尔文遗憾，他认为这让摩托罗拉错过了一次重要的转型尝试。
　　最令他难过的，恐怕还是摩托罗拉手机业务的衰落。2007年，曾有人联合部分摩托罗拉员工发起运动，敦促公司领导层尽快做出改变，扭转日益明显的颓势。他们找到格尔文，寻求他的支持。在电话另一边，格尔文听完这善意邀请后，陷入长久沉默，最后婉拒。有人指责他置身事外，可一位垂垂老人，目睹一手创建的公司江河日下，如同眼见自己的孩子摔倒却无法扶他起来一样，那不是置身事外，而是因为无奈。
　　2011年10月11日，格尔文平静去世，在他身后，留给人们一段辉煌的记忆，也留下许多英雄暮年的感叹。
　　作者为互联网从业者