“损坏免赔”让玩具店生意火起来

　　表妹原来在玩具厂工作，前段时间自己创业，在闹市区开了间玩具店。她对玩具产业有些了解，也认识一些玩具供货商，所以她店里的玩具品种比较丰富，刚开张时生意挺好。
　　一个周末，我去看表妹，店里生意却很冷清。表妹唉声叹气：“除了开业时好了一阵儿，过后就一天不如一天了，也不知道怎么回事？为了能吸引顾客，我隔几天就让供货商发来新货，而且我们服务上也没问题啊！”
　　我在店里转了一圈，玩具品种多，价格也不贵。那是什么原因影响了生意呢？这时，一位少妇牵着一个三四岁的男孩进店。孩子拿起一个玩具想放在地上玩儿，少妇赶紧制止：“别动，弄坏了得赔！”孩子一副不情愿的样子。我这才瞥见几个柜台和货架上都贴有醒目的告示——“损坏照价赔偿”。
　　少妇带着孩子走后，我对表妹说：“问题一定出在这儿！”表妹说：“刚开业时没贴告示，有的孩子把玩具弄坏了，一些家长也不肯照价赔偿，说我们店没有提示他们，所以……”我说：“每个家长可能都有这样的心理，担心孩子玩坏店里的玩具要赔，所以就不让孩子玩儿。但如果没先让孩子试着玩儿一下，他们怎么会欲罢不能地缠着家长买呢？不如把这些告示撕了，不要让顾客一进店就感觉有种要赔钱的压力。”
　　表妹觉得有些道理，便把那些告示撕了。
　　过了一段时间，表妹打电话给我，兴奋地说：“你的建议好，我的生意又慢慢好起来了，这个双休日的营业额比开业时还要好。于是我干脆贴上‘试玩损坏免赔’字样，并把这6个字写在门口的广告牌上。生意就渐渐起了变化，家长们放心地让孩子尽情地在店里玩玩具，很多孩子要购买喜欢的玩具时，家长们也都乐意掏钱。而且真正损坏的玩具并不多，有些家长因孩子损坏了玩具，有歉意，反而买了更多的玩具。而那些坏了的玩具，我自己能修一些，不能修的，我就与供货商协商退一些款，这样我的损失其实很小。” （广东 李耿源）