弯腰的智慧

　　那年大学毕业之后，我到一家大公司客服部应聘客服专员，经过笔试、面试，我和另外9个人被聘用了，接着就进入为期3天的岗前培训阶段。
　　岗前培训地点在公司办公大楼的十二层小会议室。这间会议室只有一个门，这个门很特殊，因为它只有1.5米高，所有的人进出都得弯腰才行。一开始我们就觉得奇怪，但也没敢问。三天之后，培训结束，跟讲师也熟悉了，我们就问为什么这个门设计得这么低呢？讲师笑笑说：“这是让你们学会弯腰。因为你们做客服工作，直接与客户打交道，客户情况很复杂，经常会说一些过头的话，但他们是‘上帝’，不能得罪，所以你们就得学会弯腰，学会用微笑化解矛盾，让客户即使是怒气冲天而来，也能满意而去。干长了你们就知道了，学会弯腰，其实是一种智慧。”
　　我的一个同学，是做业务出身的，对业务工作很有经验，为了能更好的发展，他跳槽到一家大公司的业务部，那家公司让他协助新来的业务经理开展工作。那个业务经理比他先来一个月，通过一段时间的相处，他发现那个业务经理自身存在很多问题，业务能力差，工作只玩花架子，而且心胸狭隘，不懂得尊重人，与下属说话完全是命令的口气，工作中稍有差错，他就会当着众人的面把你训得下不来台，一点面子都不给。也正因此，有三个业务员受不了，与他大吵了一架走人了。我的这个同学也很看不惯这个经理，也经常被这个经理训斥，每次他也是心中怒火万丈，但他没有发作，而是始终陪着笑脸。因为他心里清楚，他有两个选择：一是也同他吵一架，然后走人；二是忍辱负重，等待时机。他选择了后者。半年后，公司总经理也发现了这个业务经理的问题，通过调查，认为这个人不适合做领导工作，就找了个理由把他辞退了。而我的那位同学，因为一直表现不错，总经理就让他当了业务经理，这下子他如鱼得水，很快把业务开展起来，为公司创造了很好的经济效益，赢得了公司上上下下的尊重。又过了几年，他被提拔为主管业务的副总经理，过上了有房有车的生活。每当谈起这一切的时候，他就不无感慨地说：“我能有今天，就是因为我当初懂得弯腰，没有意气用事！”
　　人生的际遇不可能是一帆风顺的，在成长的过程中，总会遇到一些坎坎坷坷，遇到一些不尽如人意的人和事。在这种情况下，如果能够弯一弯腰，就会在隐忍沉默中以一种从容的心态去面对眼前的境遇，这是一种曲中求直的境界，是一种审时度势、大智若愚的胸怀。弯腰的智慧，会伴你走过人生路上的那段风雨，迎来彩虹绚丽的另一番天地！ （辽宁 唐宝民）