“意外”的收获

　　加藤信三是日本狮王牙刷公司的小职员。作为一个小职员，尽管他前一天夜里加班，很晚才回家休息；尽管他头晕目眩，还想好好地睡上一觉，但是他必须马上起床，赶到公司去上早班，可是他的收入还是“那个”得很。
　　一天早晨他起床晚了，匆匆忙忙地洗脸、刷牙，不料，急中出乱，牙龈一下子就被刷出了血！加藤信三不由得火冒三丈，因为牙刷已经不止一次把他的牙龈弄出血了。他就这样怀着坏心情出了家门。一个牙刷公司的职员，多次被弄出了血，他的不满情绪越来越大了，怒气冲冲地朝公司走去，准备向有关技术部门发一通牢骚。快进公司大门时，他的脚步渐渐地放慢了。他曾经参加过公司组织的管理科学学习班，他记住这样一句名言：“当你遇有不满情绪的时候，要认识到正有无穷无尽新的天地等你去开发！”
　　他冷静下来了，和同事们想出了不少解决问题的好办法：改变刷毛的质地、改造牙刷的造型、重新设计刷毛的排列等，经过认真论证，逐一进行试验。在试验中，加藤信三发现了一个为常人所忽略的细节：在放大镜下，牙刷毛的顶端由于机器切割都呈锐利的直角。他想：如果通过一道工序，把这些锐利的直角都锉成圆角，问题就完全解决了！大家都一致同意他的意见。
　　经过多次试验后，加藤信三和他的同事们把成功的方案正式地向公司提出。公司很乐意改进自己的产品，迅速投入资金，把全部牙刷毛的顶端改成了圆角。改进后的狮王牌牙刷很快受到了广大顾客的欢迎，对公司作出巨大贡献的加藤信三从普通职员晋升为科长，十几年后，他成为公司董事长。
　　编辑／王翠萍