一段时间以来,不少化妆品企业一直处于一种尴尬的境地,对外做不过欧美日韩大牌,对内也激发不起本土消费者的兴趣,销售成绩也是不上不下,让企业很是难受。
当前的市场状况下,化妆品行业不管是从营销手段还是产品种类上,都有高度的同质化,无非是请明星+打广告,谁有钱谁就能在电视上露脸,没钱的只能干着急。在营销的方式上,企业是时候想想新的路径新的点子来激发企业的销售活力了。
在这个化妆品竞争时代,传统零售渠道慢慢被网络渠道所取代,网络渠道作为化妆品新兴渠道是众多企业所考虑和选择的新营销渠道,也是一个必然的发展趋势。网络上宣传和推广成本很低,知名度和美誉度容易提高,口碑宣传效果很好,特别是转载率和点击率也很高,更容易让更多的人了解到更多的品牌资讯,不管是客户合作还是消费者了解都可以清楚看到很全面的信息。
这几年来,很多新兴的化妆品公司都先通过网络渠道来销售产品,刚出来没实力的化妆品公司都以几款效果好的来在网上推广和做宣传,没做任何广告,只有在网络上以做口碑宣传和推广,慢慢提高知名度和美誉度,产品才慢慢赢得市场认可。很多化妆品公司利用网络渠道做口碑宣传和推广,也能快速提升渠道占有率。
但是,仍有不少化妆品企业一谈到网络营销,就会想到建网站、在网站上打广告,或者是说自己的企业规模小,没实力做网络营销,这些都是非常错误的想法。其中可以包括下面几个误区:
第一个误区:“建网站帮企业赚钱”
这句话本身没问题,错就错在大多数化妆品企业把这句话理解成“有了网站就一定能够赚到钱”。其实,企业建网站,只代表企业走出了开展网络营销的第一步。有了网站,就有了通过互联网络展示产品、展示服务的窗口。怎样把网站建的生动、吸引人更为关键,网站在宣传产品的同时也是企业形象的展现,让消费者对企业产生信任感。第=个误区:“网上广告就是网络营销”
投放网站广告,只是网络营销体系中网络推广的一种方式,仅仅是网络营销体系的冰山一角。成功的网络营销,不仅仅是一两次网络推广,而是集品牌策划、广告设计、网络技术、销售管理和市场营销等为一体的新型销售体系。应该有完整周详的策划,加上准确有效的实施,才能够得到期待的效果。
在这方面,日本的DHC的做法是值得借鉴的。
网友只需通过电话或上网索取DHC免费试用装,以及订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员,无需缴纳任何入会费与年会费。DHC会员还可获赠DM杂志,成为DHC与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了DHC消费者的归属感,拉近了DHC与消费者之间的距离。采用这一做法的效果是,DHC在各个地区的会员数量如下:
■DHC美国1995年8月约