海南国际化商务人才素质浅析

　　摘要：剖析了国际化商务人才对海南国际旅游岛建设的影响，认为海南国际化商务人才应具备全球思维和国际视野、知识创新能力、跨文化沟通和异文化理解能力以及诚信人格等素质，提出海南国际化商务外语人才提高自身素质的主要途径。
　　关键词：国际旅游岛建设商务人才素质海南
　　
　　2010年1月4日，国务院正式颁布《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》，计划在2020年将海南初步建成世界一流的国际性海岛休闲度假旅游胜地。国际旅游岛包含两个基本要件：一是旅游业主导，即旅游业成为本岛的支柱产业或主导产业。二是国际化，即在旅游产业及相关产业领域内，实现服务自由化和国际化，产生超国界吸引力。从海南国际旅游岛建设的基本要件可以看出，高素质人才，尤其是高素质国际化商务人才，是推进具有鲜明国际化特色的海南国际旅游岛建设的重要内容。长期以来，由于受社会、经济发展水平的制约，无论是数量还是质量，海南现有的国际化商务人才都不能满足国际旅游岛的建设的需要，因此，探索海南国际旅游岛建设商务人才素质具有重要的现实意义。
　　一、国际化商务人才是海南国际旅游岛建设的内在需要
　　人才作为知识与智能的载体，是推进经济发展的第一资源，特别是在科技与创新成为经济社会发展重要推动力的当今时代，人才的战略性意义和作用比以往任何时期都更加突出。推进具有国际化特色的海南国际旅游岛建设，尤其需要大批国际化商务人才。
　　（一）国际化商务外语人才是海南国际旅游岛建设的基础
　　海南国际旅游岛建设上升为国家战略缺的是人才，尤其是旅游、金融、管理、贸易、法律、外事、公关、翻译和专业技术等领域的国际化外语人才。国际化商务外语人才能够对国际旅游岛的建设和发展产生多方面促进作用。目前商务外语人才已经成为经济生活中一支越来越重要的力量，商务外语人才可以为企业获取国际市场的供求信息、为企业开拓外部市场、帮助企业与国外建立良好的技术合作交流关系、为企业借鉴先进的国外技术提供必需的信息和技术资料等，这些都是da0f6a181a28aa6915e2af62d0c52748331a399f6e2a5f07d372b480ba10867f经济全球化环境下，企业在生存和发展中所面临的紧迫而关键的问题。①
　　（二）国际化商务专业人才是海南国际旅游岛建设的关键
　　一是海南国际旅游岛的建设与发展势必涉及到大量的跨国境业务，而具有较高人际沟通能力的商务专业人才在旅游产业中的旅行社业、住宿餐饮业、游览娱乐业和交通运输业四大支柱产业及商贸业中能提供全面准确的资讯和优质服务。二是具有专业翻译能力的商务外语人才在中外方之间沟通中起着关键的桥梁作用，有助于走出去的中国企业和来华投资的外国企业实现“考虑问题全球化、处理问题本地化”的经营战略方针。三是可以为企业及时传达准确的信息，使企业能够及时抓住商机开展业务工作，帮助企业获取先进的技术资料，为企业的技术开发、新产品的研制提供参考条件，进而为企业避免因语言差异而遭受到不必要的损失。四是具有专业技术的商务外语人才，可以方便的获取最新的外文技术资料，借鉴国际先进技术，为企业研发具有国际竞争力的新产品提供坚实的技术保障，从而提高自身产品的国际竞争力。五是高素质商务外语人才能亲自参与跨国合作交流，把握企业发展的最新动态，及时调整企业的发展策略，引进和吸收先进的企业管理理念和经验，改善和提高企业的经营与管理。
　　二、海南国际化商务人才应具备的素质
　　国际化商务人才是指具有国际化意识和胸怀以及合理的知识结构，视野和能力达到国际化水准，在全球化竞争中善于把握机遇和争取主动的高层次人才。优秀的国际化商务人才应具备的素质是：
　　（一）全球思维和国际视野
　　由经济全球化带来的人才全球化、国际化的现实，迫切要求海南国际旅游岛建设在人才战略采取更为现实的全球思维和国际视野。全球化思维是指在全球化的挑战面前具有能够从国际化的视点考虑问题、看待问题和解决问题的能力，能够接受并与不同文化的人相处或工作，能够同来自世界各地的同事、供应商、客户打交道。全球思维和国际视野需要以包容、全面、多角度的眼光对待和处理问题，善于接纳新思想、新观点。大力培养、引进具有全球思维和国际视野的高精尖人才对海南国际旅游岛建设具有极其深远的意义。
　　（二）知识创新能力
　　创新是一个国家或地区经济社会长期发展的原动力。海南国际旅游岛建设是一项前所未有的制度创新，它需要大批善于创新的国际化商业人才。熊彼特指出，创新就是将原始生产要素重新排列组合为新的生产方式，以求提高效率、降低成本的一个经济过程。②创新能力是一个人提供首创的新颖、独特、有社会价值的产物的综合能力，是人最宝贵的素质之一。知识创新是指通过科学研究，包括基础研究和应用研究，获得新的基础科学和技术科学知识的过程。知识创新的目的是追求新发现、探索新规律、创立新学说、创造新方法、积累新知识。科学研究是知识创新的主要活动和手段。从企业系统看，没有创新就没有知识的生成与应用，没有知识资本与资本的嫁接运营，就没有企业价值的增值。只有知识创新、技术创新、组织创新、管理创新、市场创新的互动集成，才能使企业通过知识资本与资本的结合，形成自主创新能力、应变市场能力和雄厚的经济基础，实现企业的全面价值。
　　（三）跨文化沟通和异文化理解的能力
　　随着经济全球化发展的持续深入和对外经济合作的迅速增加，跨国境的社会与文化交流也日益增多。在国际经济合作中，外来文化与本土文化之间的冲撞和具有不同文化背景的个体之间的文化冲突是影响国际经济合作的重要因素。企业国际化经营与经济合作的成功不仅需要管理与技术人员具备较好的专业知识和丰富的实践经验，而且还必须具备跨文化交际能力。跨文化交际能力是在拥有基本交际能力的基础上，在异文化背景下的有效交际能力。具备跨文化沟通和异文化理解能力能有效消除跨文化沟通方面的障碍，化解因文化差异而造成的冲突，处理国际经济合作中的复杂矛盾。缺乏深厚的文化修养和广博的人文知识， 缺乏对语言背后的人文底蕴和思维内涵进行深度分析和思考，③难以适应全球化背景下的国际化需求和对外交流的各个领域的需要。
　　（四）诚信人格
　　随着我国市场经济的建立和快速发展，诚信缺失、道德规范失衡现象越来越引起人们的关注。世界贸易组织总干事穆尔曾经尖锐地指出：“中国加入世贸组织后，从长远看，最缺乏的不是资金、技术和人才，而是信用，以及建立和完善信用体系的机制。”诚信为立身之本，是无以量计的无形资产。海南国际旅游岛建设过程中对国际化商业人才必须提升职业规范和伦理，强化诚信人格，并建立起严格的职业守则和法制规范。④在现代经济社会中，企业的生存与发展是以经济利益最大化为目标，而真正持久的经济效益来自于诚信经营。诚信作为一种道德规范，能为企业带来经济效益的重要资源，在某种程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要。诚信不仅关系到市场经济能否健康发展，而且关系到整个国家的经济利益。可以说，职业道德与诚信人格是本土人才国际化急需充实的要素。
　　三、提高海南国际化商务人才素质的途径
　　国际旅游岛建设背景下提高海南国际化商务人才素质的途径多种多样，但归结起来无非两种选择。一是出国学习。出国学习对于海南国际化商务人才相关素质的提高与发展虽然快捷有效 ，但由于海外学习费用相对昂贵、出国交流名额有限，单纯依靠出国学习实现国际化的模式肯定不能满足现实的需要。⑤二是利用本土资源实现国际化。如充分利用国内现有资源，通过定期进行在职学习，丰富本专业的前沿知识；使用外文网络、外文教材、阅读外文学术论文；了解国际政治、经济、文化概况，拓宽视野、培养能力、增进国际理解；了解国外风土人情、生活方式，加深对不同文化的认识、尊重和包容，增加对国外情况的了解。⑥海南省政府应该主动抓住海南国际旅游岛建设的契机，加速推进海南职业教育、高等教育与国际接轨，引进国际优质教育资源，促进中外教育项目合作，为国际旅游岛建设培养高素质国际化商务人才。
　　
　　参考文献：
　　①李闻梅，郑悦．外语人才对保定经济发展所起作用的战略研究[J]．财经界，2010(3):183-184
　　②杨权．全球化背景下国际经贸专业人才创新思维和能力的培养[J] ．厦门科技，2009(1):26-29
　　③潘红．外语专业学生思辨缺席症和批判性思维能力的培养[J] .黑龙江教育学，2010(7):39
　　④陆红军．加快本土人才国际化进程[J]．现代企业教育，2003(2)：16
　　⑤朱正浩．嫁接TAFE模式，实现高职国际化人才的本土培养[J]．高等职业教育，2008（6）：7-10
　　⑥文东茅，陆骄，王友航．出国学习还是校本国际化?—大学生国际化素质培养的战略选择[J]．北京大学教育评论，2010（1）：17-26
　　（王熙，1973年生，海南人，海南大学外国语学院讲师、新西兰奥克兰大学语言教学硕士。研究方向: 语言教学、二语习得）