指尖盛宴下的终端变革 银行业巨头打响拇指争夺战

　　移动金融，这是一张充满机遇和诱惑的投资网，手机支付、位置服务、应用商店……每一个节点都吸引了资本、创意等资源的流入。从以前关注基础设施到现在全力围绕手机终端，一个小小的手机，成了银行“兵家必争之地”。“手机银行”作为一种新式业务迎来了发展的黄金时期。
　　2010年11月，招商银行信用卡联合中国联通发布了招商银行iPhone版手机银行服务，以及“掌上生活”移动终端软件，给国内亿万手机用户带来全新的应用体验，这不仅满足人们生活快易化的需求，更吹响了各大银行“拇指争夺战”的冲锋号。
　　“掌上生活”将全面升级信用卡的使用体验，成为首家推出移动互联网应用程序的国内信用卡机构。据悉，“掌上生活”先期推出了iPhone和Nokia的版本，并将陆续覆盖所有主流手机品牌。“因您而炫”的“掌上生活”应运而生，让大众见识了招商银行作为行业领军者对市场的洞察力。
　　事实上，早在2004年，手机银行就已经在国内出现了，但一直处于起步阶段。要打破僵局，从银行本身的服务来看，关键就在于手机银行业务能否在基本的转账、查询等功能外为用户提供新的功能服务。作为该领域的先行者，招商银行信用卡推出的“掌上生活”的远程支付功能，实现了用手机购买电影票并预订影院座位，另外还有“手机充值”、“周边查询”、“手机商城”等囊括吃喝玩乐的全方位且实时更新的增值服务，为持卡人的移动互联网生活增添了诸多便利，从以往的“一卡在手，走遍全球”转变为“一机在手，支付不愁”的潮流生活。
　　值得关注的是，“掌上生活”不仅能为手机用户提供指尖上的快捷金融体验，其自身的支付产品也都采用“SSL加密通信协议”确保数据全程加密，被消费者称为“口袋里的POS机”。
　　毋庸置疑，招商银行信用卡推出的“掌上生活”是一款具有划时代意义的产品。它除了增加客户黏性、随时随地提供贴身服务之外，还通过对互联网运营商、各行业商户优势资源的整合，将各类信息及时触达手机用户，让消费者真正在手指滑动中享受潮流生活。
　　“在移动互联网时代，电子银行等金融创新业务将在百姓生活中扮演越来越重要的角色，我们必须适应趋势，构建‘水泥+鼠标+拇指’的全新业务发展模式。寻求变革，打破交易时间和空间限制，利用电子银行的优势弥补传统银行的服务，形成新的产品，提供增值服务，不仅是招行金融转型的目标，更应是整个行业的新要求。”招商银行行长马蔚华对移动互联趋势下的金融服务如此判断。