遭遇“明星领导”

　　“明星领导”最喜欢被恭维?错了!他们很容易洞察到谄媚者，更赞赏下属的真诚可信。因此，管理“明星领导”的核心秘诀是——做一个支持和拥护他的朋友。
　　
　　
　　他不擅长操纵别人，发号施令。如果确实对你生气了，他不会严厉责备你，而是向墙上扔一个花盆。如果你做了让他赞赏的事情，他会在背后给你鼓掌喝彩，为你递上一支雪茄，并告诉每一个人，你是他所遇到的最出色的人。
　　他精力充沛，魅力十足，引人注目。可能不易相处，但从来不会令人感到厌倦乏味。他知道自己非同寻常，于是挑战现状、试图开拓前人从来没有做过的事情。如果你想在工作中获得乐趣和刺激，遇到他正合适。
　　当然，他喜怒无常、捉摸不定的性格既能使工作令人兴奋刺激，也会把工作搞得一团糟。当事情变坏时，他通常会言辞无当，也不知道对谁倾诉，便会找一个“替罪羊”为自己开脱。或与客户、或与你激烈争吵。许多下属都曾被他多次解雇——这是他应对压力的极端形式。但在几分钟或几小时之后，他又会重新雇佣你。
　　他，就是商业作家贡扎格·杜福尔(GonzaRueDufour)的新著《管理你的上司：如何领导不同类型的老板》一书中(MANAGING YOUR MANAGER—How to Get Ahead with Any Type of Boss，McGraw-Hull出版)提到的“明星领导”。杜福尔告诉大家，遇到这样的领导，只有摸清他的脾性才能管理好他。
　　如果他坚持让你和他飞到世界的另一端，去参观一家菲律宾高科技公司的最优管理实践；如果你早上刚进办公室，他就命令你中午之前必须提出一个全新的问题解决方案，否则“后果自负”；如果你看到他在走廊里遇到CEO，立刻提出一项关于公司重组和扳回竞争力优势的计划……恭喜你，你与他遭遇了!
　　
　　就这么神经质
　　
　　阿特兰(Arian)在一家小公司(但非常赚钱)的CEO马赛尔(Marcel)手下工作。他已经为马赛尔效力5年了，作为马赛尔的得力助手，阿特兰也收获颇丰。马赛尔是公司创始人，公司的兴旺很大程度上是依靠他充满张力的领导方式。阿特兰喜欢为马赛尔工作，因此他接受了马赛尔的自负和哗众取宠的行为方式。阿特兰喜欢马赛尔创造的激动人心的工作氛围，并相信自己的付出获得了公平的补偿。
　　然而，一件小事改变了一切。
　　那次，马赛尔和阿特兰与其他公司的员工一起参加了一个贸易大会。在会上，阿特兰碰到了竞争对手公司的CEO，他们是商学院的校友，后来失去联系。那天晚上一起吃晚餐，第二天又一起吃早餐。阿特兰因此错过了与马赛尔及一些客户共进早餐的机会。
　　尽管事先已经获得了马赛尔的允许，但他只告诉马赛尔是去会一位老朋友。马赛尔后来发现他去见的是竞争对手的CEO，立刻怒火中烧。从那以后，马赛尔再也没有像以前那样信任阿特兰，尽管也没有解雇他，但再也不带他参加重要会议或商务旅行了。
　　是这样，明星领导对这类问题更敏感。他们用宽泛的词语来定义“背叛”。拒绝一次旅行或一项任命、参加家庭聚会而不参加公司的假期聚会、做出看上去与领导所说的相悖的消极评论等，都可能被解释为不忠诚。
　　
　　遇到明星领导，你会放弃吗
　　
　　有些上司喜欢下属提出工作中可能出现的糟糕情况，以弥补计划中可能忽略的方面。但明星领导更容易骄傲自大，他完全信任自己。指出他推理中的缺陷，或不断警告他工作中可能的消极结果，都会让他疏远你。回想一下，你有多少次和领导这样对话：“你有没有考虑到如果……会怎么样?”或者“风险大过收益。”你可能不是一个消极的思考者，但从你的表现来看，明星领导会认为你是一个令人悲观失望的人，肯定不会把你留在身边。对他来说，你不仅是在怀疑他的观点，更是在怀疑他是谁。他的自负不能忍受你这样做。
　　如果你真正感觉到他正在犯一个严重的错误，找一个间接的、没有威胁性的方式提醒他。可以给他发一封电子邮件，话语要避免敌意，像这样——“我知道这可能什么都不是，但是……”。或从他计划中积极有益的方面开始，但要指出有问题的地方可能会毁了整个计划。以这种方式，你就有可能穿越他的自大。
　　有些领导你可以和他争论，他也会尊重你发言和表达观点的权利，即使对他极为不利。明星领导可能允许你温和地反对或自作聪明式的反驳，但他不会让你离题太远。如果他认为你不服从或有异议，会就此岔开话题。他不会有太多的耐心来应对你。
　　明星领导可能会说他想要获得反馈和诚实的观点，但他真正想要的是服从。不要想当然地认为他更重视你的观点，而不是其他人的看法；更不要认为你可以把上司带入无休止的辩论中，别人却不能。
　　有一天，你遇到了明星领导，你会放弃吗?
　　反正我不会。
　　就我自己的经历来说，对明星领导的喜欢多于讨厌。
　　他在组织中的晋升不是依靠认识谁或玩弄政治游戏，而是依赖高度的自信和魅力。当他处于最佳状态时，明星领导是我和其他人乐意追随并为之效力的领导者类型。他有平等主义的一面，这为他赢得了很多尊重。他指责cEo很可能像斥责一个下属一样，对于称赞也是如此。通常，你可以为一个上司效力但并不一定忠诚于他。然而对明星领导而言并不是这样。他虚张声势的风格、乐意说和做任何他认为必须说和做的事情以及他的商业智慧等，都使他成为大家乐于为之效力的人。
　　
　　享受这一旅程
　　
　　为明星领导效力让你感到极度苦恼的是，无论你怎么做，都不可能达到他的期望。他会突然出现在你面前刺激你，因为他对项目的进展速度已经忍无可忍。你为此焦虑，担心会让他失望，你的心情可能会变得很糟。
　　为明星领导效力，这种态度是错误的。如果你只关注和明星领导工作过程中的不利情况，当然不会快乐。你不可能完全跟上他的节奏和水平。你应该做的是尽力做好，并且要认识到即使你已经完全尽力，有时也不可能完全达到他的要求，因为无论谁尽力了也很难达到他的要求。
　　一个好的态度是，认识到为明星领导工作就好比一场热闹的聚会，要好好享受工作过程中激动人心的每一个场面。你应该从明星领导的燕尾服后面发现乐趣。大笑他出现令人惊讶的姿态。作为他改革大军的一分子，要有自豪感。坐下来，好好娱乐一下他的夸张表演。很少有上司会为你提供一张马戏团的座位来观赏一场大演出，尽情享受吧，不要老担心自己的表现。在放任中引导
　　和明星领导一起工作，最令人沮丧的事情就是，他的声音会盖过所有人。他拥有如此强烈的意志，以至于没有人能让他停下来。如果你试图控制他，就会发现自己处于毫无希望的境地。摆论点、给数据、讲道理，以及汇集同意你观点的人——这些策略对其他类型的领导者可能有效，但对明星领导根本不起作用。
　　虽然如此，你仍然可以提出建议。如果引导也不可能时，那就放任自流。不过你会意识到，尽管明星领导是不可控制的，但你仍然能够发挥影响力。
　　杰西卡(Jessica)最近刚获得了MBA学位，她在一家大型的包装公司工作。她的上司杰克(Jack)是一个典型的明星领导。杰克的年龄不比杰西卡大多少，但他的职业生涯无疑已经步入快车道。由此，杰西卡对自己的职业发展感到很兴奋，因为她是杰克团队的成员。精力充沛、善于决策、对商业有独特的洞察力，这些特质都让杰克赢得了杰西卡的尊重和羡慕。
　　然而，为杰克工作一年之后，杰西卡就烦透了。至少连续三次，杰克推出的项目在杰西卡看来都没有成功的可能。在进行第三个项目时，杰西卡鼓足了勇气告诉杰克这个项目无济于事，但杰克把她的反对意见搁在一边，这激怒了杰西卡。她觉得杰克是何等鲁莽，并认为结果将会证明杰克大错特错。她不断告诉她的同事和朋友——“如果杰克肯听从我的意见，我们的团队会作出更好的结果。”她经常用“如果”作为评论杰克的开头语，可以想象她有多沮丧。
　　后来，杰西卡找到了一种减少沮丧的方式。她发现如果自己碰巧选择了合适的时机向杰克说起他极度信任的项目之一时，杰克可能会有兴趣停下来听一听，进而调整他的行为方式。通常，她越早告诉杰克，越有可能将杰克引向正确的方向。如果时间已经过去很久，杰克已经为自己的工作而焦躁时，无论她说什么都很难起作用。在没有工作的情况下，杰克会更好地听取一些意见——比如午餐就是很好的时机。通过调整自己的方式和降低期望值(自己能够对杰克施加多大的影响力)，杰西卡发现自己能够更游刃有余地在杰克团队中工作。而且由于这种调整，团队的工作绩效也获得了提高。
　　
　　四个关键词：简洁、倾听、求助、快速
　　耐心绝对不是明星领导的美德。明星领导需要迅捷便利的信息。冗长或含糊不清的解释会使他无休止地急躁发怒。当然，你也可以与他有较长时间的谈话，对公司层面来说，有时是必需的。但当他压力大、忙忙碌碌、飞来飞去的时候，你必须要警惕。在这种情形下，明星领导是不会容忍你在谈话中离题或提供一些没有必要的背景资料。如果能做到这一点，他会很欣赏你的简洁。更重要的是，你会发现在他处于高压状态时，你更容易应对。
　　同时，明星领导需要听众。
　　专心听讲并提出好的问题，将有助于你了解上司需要哪些方面的协助，还会帮助他发泄消极的感情，以及释放被压抑已久的能量。这些都有助于你获取对他的了解，得知他为什么愤怒，以及什么会激怒他。他可能从来不会像一个好上司那样信任你，但会感到更容易与你相处，这将有助于维护你们的工作关系。
　　更有意思的一点是，与其他类型的领导者不同，明星领导更喜欢别人向他求助，喜欢别人告诉他，他们所努力奋斗的任务需要他的指导。他喜欢自己被置于权威和指导者的位置上。当然，他也有不想回应请求的时候，例如在他埋首于自己的问题中时。因此，你需要理解他的商业活动进展状况。但当你确实什么也不知道时，充分利用明星领导这方面的性格，你将会从他的专长和经验中获益。他会赞赏你的询问，并且你很可能会获得有价值的建议。
　　在作出决策或发起一项提议之前，明星领导可能并不需要你的分析。但他会想要获得事后的反馈，尤其是当项目进展与计划不一致的时候。明星领导并不想听到他的观点有什么错误，而是想知道哪里出错了——是什么阻止了项目的成功推进?是因为缺乏足够的资金才导致不能购买到更优的软件?没有完成销售量，是不是因为顾客想要一个更大的售货机?只要你的分析将关注点落在项目出错的地方，而不是领导出错的方面，明星领导将会发现你的分析是有益的。
　　没有哪一类领导像明星领导那样强调速度了。他像小孩一样讨厌等待。如果要求周五提交报告，你必须在周四把报告放在他的办公桌上。如果他问了一个问题，不要支支吾吾，吞吞吐吐，不要说：“我必须回去求证后才能回答您的问题。”在明星领导看来，学会站着思考是一项重要技能。不论对错，他认为能够对他的要求快速地作出反应，就是最有效率的人。这些人将接受最好的任务分配，而且最有可能获得提拔。做真实的观众
　　你可能会想当然地认为，明星领导最需要被恭维。他如此自负，是一个永远将自尊扛在肩膀上的人，难道不喜欢被呵护和供奉么?错了，大多数明星领导痛恨阿谀奉承者，他很容易洞察到谄媚者。虽然他不想下属对他的意见有异议，也不希望下属指出他的弱点，但他同样会赞赏下属的真诚可信。他喜爱的是发自内心地欣赏他“演出”的观众。
　　因此，管理“明星领导”的核心秘诀是——做一个支持、拥护他的朋友。
　　明星领导不会选择那些喜欢恭维的人做得力助手。他喜欢与理解他的人、喜欢他幽默感的人、钦佩他勇敢的人，以及愿意倾听并拥护他的人一起工作。
　　在他面前你是不可能造假的。要做支持和拥护明星领导的朋友，需要喜欢上他的风格和观点。如果你支持他，就要像朋友一样接近他，尽管他给予你的可能多于你所能接受的。当他需要发泄感情的时候，你要在他身边。与他一起出去吃午饭，认真倾听他的故事。询问适当的问题，以便让他能够安静认真地分析事情。这样做，你就能够与他建立紧密的关系。这不但有助于提高你当前的工作效率，还有可能为你的生活带来一个有经验可信赖的顾问。需要切记的是，对明星领导来说，忠诚是最重要的价值观。如果你对他示以忠诚，他也将投桃报李。
　　明星领导喜欢出头，因此你工作的一部分责任是使他成为更耀眼的明星。这并不意味着你要给他提供伟大的想法，并让他据为己有。相反，与其他类型的领导相比，为明星领导效力更重要的是要扮演支持者的角色——你只是一个伙伴，一个充数的人、一个宣传员、一个值得信赖的助手而已。明星领导不需要与他平起平坐的人。他如此自负，对自我的信念如此强烈，以至于他最重视的下属也仅仅是支持者而不是贡献者。需要提醒的是，千万不要小看这种支持的角色，某种意义上来说，对所有类型的领导，支持都是最关键