北京亟须加强文化旅游人才队伍建设

王 东（北京市政协教文卫体委员会特邀委员 北京振华旅游学校校长）政

北京亟须加强文化旅游人才队伍建设

王 东（北京市政协教文卫体委员会特邀委员 北京振华旅游学校校长）政

目前北京市旅游业从业人员整体素质不够高，文化旅游人才紧缺，与首都旅游资源丰富、文化底蕴丰厚的特殊地位不太相称，难以适应本市旅游事业发展的需要。如有的导游为了博得游客欢心，不是认真讲解北京历史文化，而是大讲逸闻野史；还有的导游受利益驱使，为了能够得到更多的“回扣”，任意缩减游览时间，带领游客多处“赶场”。游客由于难以得到完善的导游解说服务，往往是“走马观花”，无法真正了解景点的历史文化。这种状况大大降低了北京文化旅游的吸引力。

此外，北京市尚没有一所正规的高等职业旅游院校和旅游事业发展研究机构，导游队伍和旅游人才的培养渠道窄，文化旅游人才紧缺，旅游事业发展缺少后劲。

因此，我建议整合北京中等旅游职业学校的教学研究资源，成立北京旅游发展研究院和北京旅游高等职业学院，专门研究旅游发展事业和培养旅游人才。严格旅游从业人员的准入标准，规范旅游从业人员的等级考核，加强对旅游从业人员的管理监督。创新文化旅游人才培养和激励机制，提高旅游从业人员的社会地位和待遇，试点导游“小费”制度。建立旅游志愿者队伍，招募有一定基础、有志于旅游事业的青年学生和社会人员，经过专业培训后，充实景点导游队伍。