基于交互系统BOSS的设计与实现

王璞 （天津泰达有线电视网络有限公司 天津300456）

刘海涛 宫铭豪 （天津广播科学研究院信息技术研究所 天津300456）

基于交互系统BOSS的设计与实现

王璞 （天津泰达有线电视网络有限公司 天津300456）

刘海涛 宫铭豪 （天津广播科学研究院信息技术研究所 天津300456）

泰达广电BOSS系统从系统结构、系统安全和业务管理上均采用了先进的技术手段和管理模式，在计费方面也借鉴了目前计费系统先进的融合计费模型，使业务管理更加灵活。其核心的创新设计包括：BOSS系统多接口技术体制、传统计费系统与整体网络融合计费模型的建立。

BOSS 系统架构 运营支撑 多接口 融合计费

1 系统概述

天津泰达有线电视网络有限公司SMS系统从2005年正式投入使用至今已有6年时间，这期间泰达地区有线电视业务种类从普通的基本电视节目收视发展为VOD点播、时移电视等交互电视多元业务，双向网络覆盖全区并可以开通宽带上网业务。随着有线用户的不断增加、业务种类不断拓展，对整个运营的支撑管理提出更高的要求，亟需将SMS系统升级为BOSS（综合运营支撑系统）。据此，泰达有线从2007年花大力气对BOSS系统进行了全面的设计规划和改造，为不断增加的新业务运营管理提供科学高效的支撑。

2 系统总体设计

2.1 设计原则

为了确保泰达数字电视高速发展，需要一套功能先进、性能稳定、适应现实兼顾扩展的数字电视业务的运营支撑系统来对天津泰达数字电视的日常运营进行管理。设计方案结合已有的SMS系统和泰达实际要求提出了将现有系统升级为BOSS系统的设计思想。为此，在升级系统的设计、开发、实施中遵守了以下原则：安全可靠性原则；先进性和成熟性兼顾原则；灵活性和兼容性原则；经济性原则。

2.2 系统总体架构

根据实际运营中对数字电视业务运营支撑系统的定位和功能需求，结合BOSS的产品情况，我们提出如图1所示的数字电视业务运营支撑系统设计方案。

运营支撑系统平台方案采用“业务相关逻辑功能与基于统一客户/帐户的跨业务管理功能相分离”的设计思路。即：将与具体业务内容无关的共性功能（如帐务、营业、工单、客服、合作伙伴维护、权限等），或多业务之间关联的功能（如跨业务产品管理、跨业务优惠等）抽取出来，建立一个基于统一客户资料、帐务资料的底层综合管理维护的平台。各个具体业务相关的功能（如业务认证、业务计费、业务相关资源管理、业务内产品维护等）由独立的业务子系统或第三方业务系统保留。各个业务子系统通过标准化的接口与底层的综合管理平台交互相关数据，实现无缝的集成。

采用这样的方案架构，充分考虑了综合业务运营支撑系统未来作为多业务承载平台的核心地位，需要具备的高度可扩展性和各类新业务的集成能力。

图1 系统架构图

2.3 系统平台选用的技术体系

2.3.1 操作系统选择 升级后的BOSS系统支持多平台，考虑到今后业务运营支撑系统的建设规模，在系统建设方案中，采用MS Windows 2003系统平台，Intel架构服务器。

2.3.2 数据库平台选择 BOSS系统支持多种数据库平台，包括 Oracle、MS SQLServer 2000、Sybase ASE 等。根据公司业务运营管理系统建设规模的需要，本方案沿袭SMS系统采用MS SQLServer 2000数据库平台。

在企业业务环境下，MS SQL Server2000 Enterprise Edition能提供所需的性能、运行效率、可扩展性及可靠性，是当今世界范围内性能价格比比较合适的中型数据库应用平台，在提供高性能的前提下可以最大限度的降低投资成本，避免不必要的浪费。同时MS SQLServer2000 Enterprise Edition内置了群集服务，此服务与Windows 2000 Advanced操作系统的群集服务相结合可以保证企业的数据安全，适合在综合信息管理系统平台建设前期使用。

考虑到公司数字电视业务运营支撑系统是今后数字电视业务发展的核心支撑平台，有着大数据量、高并发访问、应用方式应用类型将不断扩展等需要，将可以充分满足公司目前及今后的系统需要。

2.3.3 服务器体系 BOSS系统支持多种服务器平台，包括Intel体系架构服务器、各种Risc架构服务器（我们使用的是HP企业级服务器）。从经济、实用、运行效率与扩展性的原则出发，本方案设计中，数据库平台采用Intel提携架构的服务器，应用服务器平台采用Intel提携架构的服务器。考虑到数据库系统需要为整个系统提供7×24小时不间断服务，同时是整个系统最核心的部分，因此采用两台Intel提携架构的服务器作为数据库服务器硬件平台，利用群集技术（实现负载均衡或双机热备）保证7×24小时不间断服务，这样的调整也避免了原SMS系统容易出现单点故障的隐患。

图2 双机热备份工作原理图

2.3.4 系统安全与数据备份机制 为了保证整个系统的安全性，系统将综合采取多种信息安全技术。如网络访问与数据传输安全性采用防火墙技术（采用诺顿防火墙）、网络通讯加密技术（VPN技术）、入侵监测技术（IDS产品）、防病毒技术（Norton产品）；软件系统严格身份验证；系统运行平台安全可靠；系统安全及可靠性保障采用双机热备份方案（见图2）；数据安全策略中，本系统支持中心前端数据备份及各分前端数据备份，支持分布式异地备份数据库。

2.4 泰达业务运营支撑系统设计

泰达BOSS系统采用组件式开发模式，在设计理念上遵循多接口开放式的原则，实现多CA接口、多银行接口、多外围子系统接口（包括呼叫中心接口、宽带接入系统接口、VOD系统接口、银行接口、用户支援系统接口、sms-sms接口、web接口等等）。在系统构建上使用三层与两层相结合的方式，主要的业务逻辑集中在应用服务器业务组件中，可以根据需要，在为BOSS系统提供服务的同时，有选择地为各种外围子系统提供服务。BOSS系统构建框架如图3。

2.5 BOSS应用软件体系结构（见图4）

软件采用多层服务体系设计、模块化操作。多层服务器体系增加了应用程序的可复用性、适应性、易管理性、可维护性等诸多好处，模块化设计使每个模块共享用户数据并完成特定的功能，模块之间协同运作共同完成数字电视运营支撑系统的全部功能。

图3 BOSS系统构建框架

3 BOSS系统创新设计

泰达广电BOSS系统从系统结构、系统安全和业务管理上均采用了先进的技术手段和管理模式，在计费方面也借鉴了目前计费系统先进的融合计费模型，使业务管理更加灵活。其核心的创新设计包括：BOSS系统多接口技术体制；传统计费系统与整体网络融合的转型——融合计费模型的建立。

3.1 BOSS系统多接口技术体制

根据现行技术体制要求，数字电视BOSS系统必须能够满足分级、分区形式的分布式管理要求。为满足这种需要，BOSS系统必须拥有很高的开放性，从而达到与条件接收系统、结算银行以及其他站点的用户管理系统的互通互连。

为实现上述目标，泰达BOSS系统在设计理念上主要分为两大部分：一是BOSS管理功能与实现技术；二是BOSS与构成数字电视应用平台的其他应用系统间的接口体系与实现技术。图5为BOSS系统设计思路示意图。

图5 BOSS系统研究内容示意图

在图5所示示意图中，“BOSS系统管理功能与实现技术”是指完成数字电视业务运营流程的一些基本功能，如：用户资料管理、资源管理、业务产品管理、计费标准设置、产品定购管理、费用计算、账务管理、信息查询、报表分析等等。由于运营商管理模式与运行模式的不断变化，对BOSS应实现的管理功能的要求也会有所不同。因此，本部分内容会根据用户需求的不同及管理模式的变化而进行相应修改，从而更符合用户的实际需求。

图6 BOSS系统接口体系示意图

“BOSS系统接口体系与接口技术”是BOSS系统技术设计体系中的显著特色，泰达BOSS系统在接口体系与接口技术的研究方面所取得的成果为实现BOSS系统的开放性及互联互通提供了技术支持。图6为BOSS系统接口体系图。

3.1.1 多CA接口技术 BOSS同时支持多套相同的或不同的条件接收系统运行，可以向不同CA同时发送批量数据，实现通过一套BOSS系统同时控制分属于不同条件接收系统的用户的目的。

3.1.2 多银行接口技术 BOSS同时支持多家银行系统计费处理，同时支持银行计费常用的实时处理、数据交换、账户划扣3种方式的实现手段，以适应不同区域、不同银行的具体情况。

3.1.3 多SMS接口技术 根据一定的数据交换规范，BOSS可以同时与多家第三方SMS系统互相连通，各站点SMS系统间能够按需要发送允许进行的查询请求及数据调用。

3.2 BOSS系统融合计费模型

3.2.1 泰达广电BOSS系统多业务模式与计费的融合 支持全网络的、全业务的融合计费，支持在线实时预付费计费、离线准实时预付费计费的融合计费方式，可以根据用户付费属性的不同，灵活切换计费方式；计费域的资料分布在离线计费、在线计费、销账3个系统，为了保证用户资料的准确性、计费的准确性，系统设计保证3个系统共享资料的一致性，实现产品的统一配置和发布。

3.2.2 建立统一的个人账户余额管理系统 由于全网多业务系统的融合，使VOD、宽带、数字电视的账户管理采取整体纳存、专款专用的余额管理方式，通过集中的数据管理和应用服务支撑实时计费与准实时计费的融合，实现灵活的业务切换和余额共享。

3.3 融合计费的优势及未来展望

目前广电运营商的竞争实力由于受困于传统计费模式的简单化而得不到充分的发挥。尤其是针对预付费用户，组合营销难以实现，新产品支撑困难，计费账务系统相互割裂，难以实现用户计费方式的灵活互转。激烈竞争的市场环境要求运营商既要满足灵活、多样化、个性化的业务和应用所带来的计费需求，还必须充分发挥现有的网络/平台的客户资源优势，提供融合的组合营销套餐支持，给客户带来多网络多业务融合的便利及与众不同的体验。跨网络、跨平台的实时融合计费是广电运营商在新竞争环境下的必然选择。打造并持续优化融合计费系统也成为运营商打造企业核心竞争力的重要组成。

泰达BOSS系统融合计费模型在未来的发展需实现两个方面融合：客户的融合，即客户品牌和付费方式的融合；业务的融合，即实现跨业务、跨产品、跨客户的产品捆绑、交叉优惠，实现业务经营与计费策略的完整衔接。

4 总结

目前的BOSS系统已经完成系统硬件架构的改进和业务模块的开发并投入运行。系统庞大且业务逻辑复杂，许多功能已非SMS系统可以实现或替代。面对越来越激烈的市场竞争，完善的营销体系和与之相应的业务支撑能力是广电网络能否取胜的关键因素之一。业务支撑系统是与网络同等重要的战略资源，是形成对抗未来竞争对手的核心竞争力的关键所在。因此，BOSS系统的实现和不断完善将为泰达有线的业务发展提供强有力的支持。■

2011-05-09