CMTS上网故障的检修

□肖 华

CMTS是管理控制Cable Modem的设备，其配置可通过Consol接口或以太网接口完成。通常情况下，CMTS上网会出现以下一些问题。

噪声问题

噪声问题是CMTS上网最普遍的问题，用带有上行频谱分析功能的场强仪观察反向光接收机的上行电平，电平的曲线有很多毛刺或突出峰的现象。

曲线上有毛刺一般是由于接插件的老化、松动、锈蚀等引起的。产生这些情况的原因有F头的电镀质量不合格、空气中的酸性成份增加等，还有放大器和分配器的安装位置易进雨水等情况。解决的办法是更换新的器件。在实际检修中，更换新器件的工作有时要进行多次，这是因为接插件的接触不好，在打开箱检修时，一些振动就改变了接插件的接触状况。经常出现检修人员刚打开箱子，噪声就没有了，过段时间又再次出现。在确实无法准确判定哪一个接插件有问题时，就需要将箱里的接插件全部更换。

上行电平曲线上出现突出峰，电平很高，甚至淹没Cable Modem的信号，一般是由于某个用户家中电器发出了干扰。在实际检修中，超过50%的原因是用户家中的电瓶车充电器发出了干扰。而用户家中的线路不规范、伪劣的分配器、错误的接线则将这种干扰引入了有线电视网。对于这种情况，在找出干扰源后，用高通滤波器将干扰源程序隔离，需要熟悉线路的工作人员，根据有线电视分配网的结构，从光接收机、放大器、分配器、一次次缩小范围，最终找出干扰源，将它隔离。

用户家中的电脑问题

第一，电脑本地连接的IP地址设置错误。表现为Cable Modem的状态灯都正常，而电脑本地连接的IP地址和DNS要求设置为自动获取。经过分析，有些用户的笔记本电脑白天是带到公司用的，公司里上网是设置为固定IP，回家后不知道如何调整。还有些用户是在重装操作系统后出现问题。现在的GHOST方式安装的操作系统大都设置的是电信的ADSL方式，本地连接大都被设为一个192.168.0.X的固定IP地址，而ADSL是新建一个PPPOE连接，不受影响。Cable Modem上网时用的是本地连接，所以就无法上网了。解决的办法是将电脑IP地址和DNS改为自动获取。如果有ADSL拔号连接的也要删除，省得上网时经常跳出ADSL的拔号连接窗口。

第二，电脑的网卡出了问题。与IP地址设置错误的现象类似，但在用户电脑的所有连接中找不到本地连接，设备管理器中没有网卡或网卡有感叹号。通常情况是用户重装了操作系统，网卡的驱动不正确或没有被操作系统识别。还有Cable Modem的网线连接灯不亮，通过更换网线和Cable Modem后还是不行，就可确定是网卡坏了。

第三，其它故障。用户家中电脑的操作系统中毒或出错。表现为有时能上网，过一会又不能上网。还有一种故障是Cable Modem不好，表现为本地连接受限制得不到IP地址，更换Cable Modem后正常。用户家中的电脑出了问题，维修人员最好能带个笔记本电脑去测试能否上网，也可以给维修人员每人配一个能启动电脑的U盘。用U盘将用户家中的电脑启动后测试能否上网，就可以判断是什么问题。U盘启动的制作方式有 USB-HDD+、USB-ZIP+、FBINST、量产USB-CDROM等，各有优缺点。U盘主控芯片的类型也与启动成功率有关。

线路和机房问题

线路不好一般表现为Cable Modem的状态灯不正常，下行灯或上行灯在闪。Cable Modem下行灯在闪，排除Cable Modem的频点设置问题后，表明下行信号不好。下行信号不好的同时，用户家中的数字电视也大都会出现问题。按数字电视的检修流程，从放大器到用户家逐级检查线路。Cable Modem上行灯在闪，表明上行信号不好，就需要用到信号发生器，从用户家发出一个 60MHz、105dBμV的信号，再由用户家到放大器逐级检查线路。

机房的问题较为少见，主要是DHCP服务器出现问题，表现为Cable Modem的电源灯、下行灯、上行灯都正常，online灯在闪。进入Cable Modem的Web管理界面中，可以看到工作状态停在DHCP一栏。机房的问题另一种是反向光接收机的电平变化，导致CMTS的参数劣化，需要重新调整。机房的问题还有一种是CMTS某一块上行板出问题，表现为上行信号的噪声正常，但参数一直很低，更换上行板后正常。