推广“翼机通”业务需要注意的移动网问题

[摘要]在推广“翼机通”业务时，移动网方面的问题容易被忽视。文章从“翼机通”用户特征入手，以案例说明移动网方面可能出现的问题，并进行原因分析，寻找解决办法。

[关键词]翼机通拥塞率话务模型室内分布系统移动网

1前言

“翼机通”业务是中国电信面向学校和企事业单位提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。将各类学生卡或企事业员工卡功能集成到天翼UIM卡中形成RF-UIM卡，持有内置RF-UIM卡手机的校企用户不仅可以使用个人移动通信服务，还可以通过手机实现门禁、考勤、消费、信息发布等信息化服务，实现“一机在手、走遍园区”。

因此，“翼机通”业务是中国电信在学校和企事业单位等客户市场扩大移动用户规模、提高市场份额、增强用户粘性的有力手段。

2“翼机通”用户的特征

面向学校的“校园翼机通”业务一般涵盖大量用户，主要是学生，其次是教师。他们在业务需求和时间、空间分布上最具典型性和代表性。下面以“校园翼机通”为例说明“翼机通”用户的特征。

2.1需求特征

从在校一天的学习、生活和工作的轨迹看，师生用户具有如下需求特征：随时随地获取学习、实践、就业和生活等信息，如使用手机打电话、发短信、上网等；在校内不同场所，需要方便、快捷地统一身份识别、认证和消费，如图书借阅、门禁考勤、上课签到、上机登记、刷卡消费等。

2.2分布特征

学习、生活和工作的特点决定了在校师生在时间和空间上的分布特征。

工作日。师生们有33％～66％的时间在校园学习、生活和工作，并且在教室、实验室、图书馆、食堂和宿舍间规律性地迁移。节假日，师生们会离开校园融入社会。可见，师生们在时空分布上存在着明显的“候鸟般的迁徙和聚集”的特征。

综上所述，“翼机通”业务一般用户量较大，用户在时间和空间分布上呈现出“扎堆”现象，而且有着旺盛的移动通信需求，极易对移动网造成大话务量冲击。因此在推广“翼机通”业务时，必须对服务于校园的移动通信网络进行缜密的规划和优化，以免对“翼机通”业务的口碑和顺利推广造成负面影响，进而影响整体业务的发展。

3案例分析

北戴河职业技术学院(如图1蓝框所示)占地面积708亩，建筑面积13余万平方米。该校有教学楼5栋、宿舍楼6栋、食堂1个，在校学生8000人。学校及周边环境如图1所示。

此学院是河北省“翼机通”项目试点，预计签约入网规模6800人，当前签约入网2400人。2009年12月该项目竣工，并于同月26日一次性成功放号1500余个。

由于缺乏“翼机通”业务推广经验且本次放号数量较大，放号后学校周边基站话务量激增，引发网络拥塞、掉话等问题，用户反应强烈。表1为受影响基站扇区列表。

表1所列为覆盖北戴河职业技术学院的主要扇区，此前并未出现拥塞等异常现象。下面介绍该地区放号前后主要话务统计指标发生的变化。

3.1话务统计指标变化情况

通过话务统计分析可知，自12月26日放号后网络发生如下变化(话务统计指标变化如图2至图5所示)：

(1)00：00～7：00。网络较闲；21：00～23：00网络负荷达到最高峰；

(2)PS(分组域)和CS(电路域)话务量激增，27日PS和CS话务量分别是23日的47倍和3.5倍：

(3)掉话与拥塞次数急剧增加，网络质量严重恶化。

3.2造成网络质量下降的原因

对在校师生进行回访发现：北戴河职业技术学院的“翼机通”用户大部分选择了29元的C网资费套餐(包含600分钟通话和30M数据流量)和内置移动QQ的1X手机。大部分学生都激活了QQ功能并且长期在线。

由于用户普遍采用1X手机，因此无论是话音业务(打电话)，还是数据业务(移动QQ)都由1X网络承载，因此造成话务量激增。而广大师生有使用QQ进行即时通信的习惯，而且30M/月的数据流量足够使用，为了尽量减少套餐外话费支出，广大师生会普遍采用QQ取代打电话进行通信。因此，PS话务量涨幅要大大高于CS话务量涨幅。呼叫次数和话务量的激增导致网络质量恶化。

3.3话务量模型估算

由于大量放号是在2009年1月26日进行，而2009年1月29日学生开始陆续放假离校。因此无法长时间采集话务统计数据用于话务模型估算。这里主要以2009年1月25、28日的话务统计数据作为估算依据。

从表2的2009年1月28日话务统计来看，覆盖校园所有扇区的总WALSH话务量为307.252Erl，其中话音与数据业务话务量比为1：2，数据业务话务量明显大干话音业务话务量。

以签约入网的1500用户作为基础进行话务模型估算：每用户话务量=(307.252-46.223)÷1500=0.174Erl，是普通用户的8倍多。

3.4话务量及载频数量预测

按照目标签约入网用户6800户计算，无线网话务容量为：

0.174×6800=1183Erl

当地基站设备采用的是华为3900基站，每载频可配置64个WALSH码，每1X信道板可配置256CE。按照5％呼损查爱尔兰B表可得，每载频话务容量为48.3Erl，按业务信道负载率70％计算，每载频可承载：

48.3×70％=33.81Erl

因此，要满足6800用户的通信需求，需要配置：

18.3÷33.81=35个载扇

按照软切换比例为30％计算，需要：64×35×(1-30％)=1568个CE，约计1568÷256=6块1X信道板。

3.5解决方案

(1)对周边基站进行扩容或在校园附近新建基站。

(2)在校园内建设室内分布系统。

鉴于周边基站载频配置为：1X-$222、DO-S111，已无法满足35个载扇的扩容需求。且这几个基站除了服务校园，还要服务周边其他区域，尤其是暑期到来后将无法满足大量外地游客的通信需求。另外，由于新建基站周期长，无法及时缓解寒假后师生返校的网络压力。因此，对周边基站扩容或在校园附近新建基站的方案不可取。

室内分布系统具有覆盖精确、扩容简单和建设周期较短的特点，因此决定在校园内新建室内分布系统，具体方案如下：

以1个BBU，7个RRU，1套直放站为信源。其中BBU配置6块1×信道板，能提供1536个CE；RRU均配5个载频(语音1载，数据4载)，用于覆盖6栋宿舍楼和5#教学楼；1套光纤直放站用于覆盖食堂。

6栋宿舍楼均采用平层覆盖，5#教学楼由安装在4#教学楼的RRU通过室外方式吸收话务，1#～3#教学楼通过崔各庄基站吸收话务，6#教学楼通过公安局站吸收话务。DO话务分别由崔各庄-2、公安局-1吸收。

3.6室内分布系统开通前后话务统计指标对比

为了避免2010年3月初学生返校后再次发生网络拥塞，我们加紧施工，并于2010年2月底在校园内建成开通室内分布系统。

开学后的每天忙时，学校周边基站(详见表1)的业务信道负载率降到5％以下，室内分布系统的业务信道负载率在24％～82％之间。室内分布系统和学校周边基站的拥塞现象消失，呼叫建立成功率恢复到99.5％以上，PS掉话率恢复到2％以下，CS掉话率恢复到0.5％以下。开学后，用户感知良好，没有发生上学期末的类似投诉。

可见，室分起到了疏忙作用，校园及其周边移动网指标恢复正常，达到了预期目的。

4结束语

北戴河职院的案例说明，“翼机通”业务是基于信息化应用平台和移动网的综合业务，在业务推广方案制定之初，对移动网和信息化应用平台要统筹兼顾。鉴于“翼机通”业务客户的话务模型发生的变化，以及用户多且集中的特点，必须注意到移动网的覆盖和容量问题，其中容量问题是主要矛盾。资费政策直接影响着用户的话务模型和建设投资的回收，因此资费政策的制定不能孤立进行。

在推广“翼机通”业务之前，必须结合用户使用的业务、资费情况，对移动网的需求进行预测，事先对网络进行调整。网络调整结束后，要及时回访用户，并结合反馈的信息进行网络优化，从而确保业务正常使用。另外，在向用户推介手机时，应在满足各项业务的前提下，尽量向用户推介1X手机，不要盲目推介DO手机，以降低终端成本和网络投资。

参考文献

(1)政企渠道基准岗位培训系列教材，中国电信集团公司，2010年6月。

作者简介

吴焕功：毕业于西安矿业学院，工学学士，任职于中国电信秦皇岛分公司，工程师，从事工程建设和运行维护管理工作。