信息化如何成为校园消费必需品

信息化如何成为校园消费必需品

——陆以勤

——何海涛

——王琪全

——肖波

——中国矿业大学左明

参与嘉宾

北京航空航天大学网络中心主任王琪全

华南理工大学信息网络研究中心主任陆以勤

中山大学网络与信息技术中心主任郭清顺

中国矿业大学图文中心副主任左明

中央民族大学现代教育技术中心主任肖波

中山大学网络与信息技术中心副主任何海涛

在“2011高等教育信息化创新论坛暨数字校园十二五规划研讨会”上，来自北京航空航天大学、中山大学、华南理工大学、中央民族大学、中国矿业大学等嘉宾参与自由讨论环节，并对参与者提出的问题进行细致的回答。

贵校网络中心在学校数字校园建设和管理中扮演什么角色（是技术支持部门，还是信息化建设与管理的职能部门）？

左明：只有成为“信息化建设与管理的职能部门”，才能有效地推动校园信息化的发展，避免重复建设与投资，避免无序状态。这需要教育部（厅）成立信息化规划建设相应的职能部门，并对学校提出具体的要求。

王琪全：北京航空航天大学网络中心由于历史原因，一直是技术支持部门，目前正朝着管理服务职能部门转变。

肖波：中央民族大学的网络中心在数字校园建设中起到了主导作用，既是数字校园的规划者，又是数字校园的建设者，同时也是数字校园的管理者。我们成立了数字校园规划建设领导小组，由主管网络中心的校领导担任组长，各个职能部门领导担任组员，网络中心主任担任办公室主任。办公室提交数字校园的规划，经专家评审和校长办公会通过后由网络中心负责实施。特别是在数据中心建设完成后，学校所有的服务器都由网络中心统一购买，所有软件的购买都由网络中心审批。所以说网络中心既具有信息化建设的管理职能，又是一个建设与管理的技术部门。

陆以勤 ：华南理工大学信息网络工程研究中心在数字校园规划和建设中属于技术支持部门，在实施中属于运维部门，还承担开发任务。

学校在2007年底成立了信息化办公室，负责制定和修订校内统一的信息编码标准，负责应用系统的规划、立项审批、过程管理及验收，协调学校跨院系、跨部门之间各类信息资源的共享、交换和整合等。

如何让“数字化校园”可持续发展，降低投入，提高产出，并让产出可视化，让数字化校园建设“自给自足”，不再扮演“烧钱”的角色？

郭清顺：众所周知，为了建好教育信息化，各高校都投入了大量的财力。如何做到为教育信息化建设花费的每一分钱都不是“烧钱”，关键是教育信息化要成为教育发展的需求，要成为师生在管理、教学、科研、学习、生活等方面必不可少的有用需求。这正如在经济社会里，吃饭、出行等日常生活行为都是在“烧钱”，然而这些钱是必须烧的，因为它们是人们基本生活的需求。教育信息化同样也应该定位为用户的“必需品”。这样的信息化，就不是烧钱的信息化，而是有用的、有价值的、有效的信息化，投入的成本就是信息化建设的必要保障。相反地，如果信息化建设不能为学校产出效益，那么这些钱不应该烧。当然，我们要根据自己的条件，选择自主开发，也可以选择外包，购买资源和服务。

推进数字校园建设的管理措施有哪些？

左明：数字校园建设是学校的一把手工程。数字校园建设将打破各业务部门之间的数字鸿沟，必须有学校的一把手参与协调、推动与支持。也可以说，数字校园的建设是校长工程，只有校长从思想上认识到位，从行动上参与到位，从规划、建设、运行和管理上支持到位，才能实现预期的目标。数字化校园建设领导小组（决策层）、数字化校园建设专家小组（论证层）、数字化校园管理办公室（规划、建设与运行技术层），是能够有成效地推进数字化校园建设与管理的机制保障。

数字校园处在业务系统建设阶段，如何有效推动学校其他部门进行建设？对于应用系统的推广工作有哪些有效的方式？

陆以勤：高校数字校园建设的推动与建设模式有关。各个高校的建设模式不一样，有一些高校数字校园的建设部门是信息网络中心，使用部门是相关部处或学院及其服务对象(如学生、教师等)；有一些高校建设部门就是使用部门，信息网络中心属于技术支撑部门；还有一些高校由信息化领导小组办公室（或信息办）牵头，信息网络中心作为技术支撑部门或运行维护部门，在建设模式制定下来以后，信息网络中心要定位好自己的角色。

对于数字校园这种跨部门建设的事情，最好有一个明确的牵头单位，这个单位能得到充分的授权，可以调动建设所涉及的资源。在这种情况下，只要建设需求是真实的，其他部门一般会积极配合。

在具体操作上，需要协调的工作集中在需求分析、测试、试运行、验收等环节，其中需求分析比较关键。在项目实施时，针对这个项目成立一个项目组，项目组由相关部门的人员组成，有明确的分工和计划，项目组负责人有明确的汇报对象，这样的项目容易得到执行。

应用系统的推广也是一个系统工程，能得到成功推广的系统，首先是一个面向用户的系统，就是切合用户需求、用户操作简单的系统。因此，在推广之前应该进行调查，在小范围使用，并将调查结果及时反馈给开发者。有些高校自行开发的系统是技术人员站在自身的角度开发的，没有考虑到用户的使用习惯，这样的系统不容易推广。其次，要成功推广一个系统，培训很重要，这恰恰是国内应用系统推广时容易忽略的。

左明：数字校园处在业务系统建设阶段，首先要选择3～5个业务部门，对数字校园建设有积极性，对全校师生的校园生活影响面广的业务系统进行重点建设，建设出亮点，使全校师生认识到数字校园给他们带来的是一个便捷、安全与信赖的信息化平台；然后对其他业务系统加以分析，逐步推进，经过2～3年完成全校信息化校园建设。

王琪全：在业务系统建设阶段，应以业务部门为主，网络信息中心主要负责系统无缝集成的技术把关和相关标准的审核，在系统建设时多考虑业务部门的需求，一切措施要有利于提高业务部门的管理效率，降低业务部门的工作强度，提升业务部门的服务质量，这样才能有效地调动业务部门的主动性和积极性。当然，从组织层面上讲，高层强有力的支持是必不可少的条件。

如果从现在起开始建设数字化校园，是否仍按照原来的思路，从“统一数据中心、统一身份认证、统一门户”三大平台入手，还是打破这种思路？

何海涛：这三大平台是数字化校园基础，建议还是以此入手，在具体建设时可融入云服务理念和云计算技术。

王琪全：从系统发展的趋势上看，数字校园建设的规划在没有新的业务模式出现以前，从三大平台入手还应该是一个基本思路。这个思路体现了以用户为中心，提升管理服务效率的信息系统建设的核心思想。

陆以勤：“统一数据中心、统一身份认证、统一门户”不是思路，而是基本的技术要求。从技术上，它们属于传输层之上、应用层之下的会话层和表示层（还有文献单独列出数据层）。我们进行数字校园建设时的切入点很多，例如从业务流程入手、从数据标准入手、从系统架构入手、从某些具体应用系统（如一卡通）入手等，但无论从何入手，这三个技术要求是必须满足的。

肖波：建设数字校园绝不是简单地进行一个教育管理信息系统，而是包括校园一卡通、高速网络、数据中心、信息门户、数字图书馆、数字化教学环境、应用系统等一系列工程组成的系统工程。信息门户和身份认证及公共数据平台只是其中一个重要的组成部分。根据条件完全可以在制定好一个数字校园规划和标准的基础上先建设其他部分，然后完成三大平台。因为在完成其他系统建设后进行数据整合时，还会遇到许多新问题需要处理，也只有在完成其他系统的建设后才能开发与公共数据平台的数据接口。

如何在多校区部署校园系统，尤其是在云计算环境下？

何海涛：在多校区部署校园系统要充分考虑“运维”的问题，以中山大学为例，虽然有4个校区，但一开始就坚持“统一出口、统一数据中心”的部署原则。从具体实践来看，这不仅大大节约了管理成本，还有助于校园网用户的统一管理策略实现和服务质量控制等。云计算的内涵也是“集中”和“共享”，是为了更好地节约和利用资源，这与我们坚持的策略是一致的。

校园信息化系统的容量（包括服务器、存储、网络、管理）如何规划和评估？

陆以勤：从宏观层面看，校园信息化系统的容量和性能主要是满足学校当前的应用及发展；从操作或技术层面进行规划时应结合最新技术（如虚拟化、云计算、云存储等），考虑其效能、成本（包括运行成本如电费等）和扩展性，因此，服务器群、存储、网络的架构很重要，要发挥高校的技术优势。我校利用信息网络研究中心的技术优势，数据中心设备的投入产出比都很好。

学校的需求千变万化，请问仅靠学校的力量，能将资源建设好吗？可运营的理念能否在各校达成共识？

陆以勤：需求千变万化是一种普遍现象，不单存在于国内高校中，在大部分信息化主体中都存在。这给资源建设带来难度，但资源建设不会因为需求多样性就做不好。依靠学校的力量，可以创造出一些有特点的资源，例如MIT、耶鲁等大学的Open Courseware就做得很好。然而，依靠一个学校的力量，是不能给广大师生提供需要的所有资源，因此，需要共享和整合。共享和整合的平台可以由学校或者其他群体建设。

资源是有价值的，有价值的东西都可以运营。教学资源可运营，我相信各个学校对此都有共识，但如何运营，是一个值得研究的课题，各个学校不一定能达成共识。在这方面，人们可以借鉴一些成功的经验。

在无线网络建设过程中，如何保障网络安全问题？

左明：采用QinQ模式，能够有效地解决无线网络共享时构建个人专属的信息传输安全通道，而不会导致个人信息资源外泄。

陆以勤：无线网络的安全离不开认证（包括地址管理）、访问控制、保密、审计等环节，这些都有比较成熟的技术。需要强调的是，无线网络的安全不是孤立的，需要结合核心网一起考虑，一些传统的网络管理和安全技术如整网一体化的安全策略、VPN等都可以应用于无线网络中。如果有些学校的无线网络和核心网建设是两个单位（如无线接入网络由运营商建设，核心网由学校建设），这时应考虑整体化的管理。

请问数据标准建设中应重点关注哪些问题？

左明：数据标准建设中应重点关注几个方面：1.采用国家标准和教育部标准，为全国范围的数据资源共享奠定基础；2.数据资源的容灾备份必须同步建设，如果数据资源一旦遭到破坏而没有备份，将造成灾难性后果；3.基础平台（数据库、存储与备份）的选型与建设，必须留有较大的余量；4.技术人员的培养与管理体系的完善，是将来有序、安全运行的保障。

何海涛：除技术问题外，更为重要是以如何支持学校的业务、学校的发展规划为主导，厘清数据内涵及关联，以实现数据共享和业务联动，因而在制定数据标准时应充分与业务部门沟通。

陆以勤：数据标准建设需要关注以下问题：

1.数据标准化从目前应用系统的现状和数据模型入手，建立各个应用系统的数据模型，分析其数据结构，建立数据词典，该数据词典是独立于具体应用系统和具体的数据库格式的。

2.数据标准化应能满足日后应用系统数据交换、数据共享的要求。各个学校信息化建设的情况不一样，但很多学校都在不同程度上出现信息孤岛的现象，很多应用系统没有数据交换的接口，因此，在进行数字校园的规划时，要考虑系统的升级及更换。

数据的标准要遵循国家、行业标准和上级主管部门标准。否则，以后与上级部门或其他院校之间交流数据时还要建立数据转换接口，有些数据没有采集还需要在应用系统打补丁。

使用虚拟化技术后，数据中心管理存在的问题有哪些？

左明：存在的问题有：1.对虚拟化支持的存储设备的安全运行与可靠性管理；2.容灾备份与快速的数据迁移方案。

陆以勤：使用虚拟化技术，要注意以下问题：

1．管理模式问题。技术的更新必将带来管理模式的更新，因此，在进行虚拟化之前，应建立面向虚拟化的业务流程、管理、技术队伍和服务平台等。

2.虚拟化管理工具很关键。市面上的虚拟化管理工具都具备建立、配置虚拟设备的功能，但操作配置、监控和调度资源的功能以及智能化程度都差别很大，导致虚拟机及虚拟存储设备的功能、性能(包括运行成本如耗电等)不同，建议在设计前进行测试，挑选适合的系统。

3.虚拟化对现有应用系统的兼容性很重要，特别是对操作系统和数据库管理系统的兼容性很重要。目前市面上各类虚拟化产品对Windows操作系统兼容性很好，但对Linux、Solaris这类非Windows体系的操作系统兼容性有较大的差异。在设计时，需要考虑目前应用系统运行的操作系统的实际情况。另外，选用虚拟化平台时要考虑对数据库管理系统的支持，包括功能和性能方面。

4.虚拟化的安全问题。从数据中心角度，虚拟化是一个资源密集性平台，数据安全性的失误导致的后果很严重；从用户角度，由于虚拟机与物理的设备不同，很难按位置、IP或MAC地址定义，因此以往的安全工具、策略不一定适合虚拟机。另外，虚拟机之间的通信也很难监控。因此，虚拟机的安全性是一个新问题，需要引起重视。在设计时，需要根据应用系统和数据对安全性的要求做出不同的决策。

5.数据及应用系统的分级分类管理问题。由于不同的应用系统对数据安全性、访问性能的要求不一样，其数据周期也不一样。在数据中心的传统架构中，它们分别对应于不同的物理设备，在迁移到虚拟设备以前，需要面向不同的应用情况划分虚拟设备的层次和等级。

请谈谈手机一卡通建设的利和弊。

肖波：手机一卡通的说法不太正确。所谓手机一卡通与我们传统使用的逻辑加密卡并没有本质的区别：只不过是将逻辑卡的卡芯安装在手机的SIM卡上。这样手机既可以通讯又具有逻辑卡的功能。我们一般将应用到校园电子商务上的功能称为手机支付。

使用手机支付有两个优点：

1.由于一般采用CPU卡，因此手机支付更加安全，存储容量更大。

2.师生只需要随身携带手机即可，省去携带校园卡的麻烦。此外，由于内存比较大，可以将身份识别等制作得更加细致。将来还可以开发手机考勤、手机挂失、手机圈存等新应用。

缺点是成本比较高，特别是卡片的成本比较高。如果通过手机通讯公司资助，往往会受到公司利益的牵制，校园网的收入也会受到一定影响。

在部署云服务时，是否需要在应用系统上进行较大改变？

何海涛：不需要。从架构层面，云服务架构是利用云计算技术对现数字化校园架构的补充和提升，而不是取代；从操作层面，宜按照自底朝上的原则。目前较为成熟的是IaaS，故建议先从数据中心升级开始，而应用系统升级应根据用户需求和技术发展稳步推进，以不断提升系统成熟度和用户体验。

请问中山大学的邮件系统与腾讯的合作模式？

何海涛：中山-腾讯邮箱就是一种公有云服务，实现了“终身邮箱”。这是中山大学在坚持云服务的发展路线上，引入并充分利用社会资源以满足学校需求的一个范例，双方合作是在“资源互换”的基础上进行的，合作的内容包括“校友邮箱”、“学生邮箱”和“教工邮箱”。

资源是有价值的，有价值的东西都可以运营。教学资源可以运营，对此，我相信各个学校都有共识，但如何运营，是一个值得研究的课题。

将数字化校园的“运营”摆在一个非常重要的位置来考虑，不断完善数字化校园管理体制机制，优化数字化校园资源配置，建立和谐的数字化校园生态环境。

在业务系统建设阶段，应以业务部门为主，网络信息中心主要负责系统无缝集成的技术把关和相关标准的审核，在系统建设时多考虑业务部门的需求，一切措施要有利于提高业务部门的管理效率。

建设数字校园绝不是简单地做一个教育管理信息系统，而是包括校园一卡通、高速网络、数据中心、信息门户、数字图书馆、数字化教学环境、应用系统等一系列工程组成的系统工程。

数字校园建设是学校的一把手工程。数字校园建设将打破各业务部门之间的数字鸿沟，因此，需要学校一把手的参与协调、推动与支持。