2011年全国安防产品用户满意品牌调查报告

■本刊记者 马晓东

2011年全国安防产品用户满意品牌调查报告

■本刊记者 马晓东

2011年“全国安防产品用户满意品牌调查”通过互联网、传真、邮寄调查问卷、印刷随刊附赠问卷等方式，共回收有效问卷2569份。经过对所有有效问卷进行综合分析统计，最终68个安防知名品牌入围，获得2011年度“全国安防产品用户满意品牌”称号。

由CPS中安网、中国公共安全杂志社主办，2011年度“全国安防产品用户满意品牌调查”活动于日前顺利收官。本次调查涉及视频监控、楼宇对讲、报警、门禁和系统管理平台近200个公司品牌，调查对象主要为全国公安机关安防管理和政府应用部门、各地工程商、集成商、运营商、制造商以及行业和个人用户等（见图1），通过互联网、传真、邮寄以及印刷随刊附赠等方式，发放和回收问卷。

本次调查历时近2个月，共回收有效问卷2569份，其中通过互联网回收有效问卷1516份，占总有效问卷的59%，其他方式回收有效问卷1053份。经过对所有有效问卷进行综合分析统计，最终68个国内外知名安防品牌入围，获得2011年度“全国安防产品用户满意品牌”称号。

经过近些年的高速发展，我国安防行业已经逐渐由过去的注重产品与价格竞争发展到注重品牌的建设，而美誉度的建立是品牌培育的基本要素之一。本次“全国安防产品用户满意品牌调查”活动，就是通过媒体平台，了解安防行业品牌知名度和影响力，提高安防企业的品牌意识，从而为用户提供更多的品牌选择空间，让用户享受更优质的产品与服务，促进安防行业朝着有序、健康的方向发展。

下面就本次调查结果结合目前安防市场状况以及发展趋势与业界同行进行探讨。

国产品牌四处突围，外资品牌战略收缩

从本次调查来看，入选的68家企业中，国产品牌46家，占近68%的比重；外资品牌22家（见图2）。仅从数量上来看，国产品牌遥遥领先外资品牌；但就产品的知名度和美誉度，大部分外资品牌不仅在中国有一定的影响力，即便在全球市场也有很高的知名度。其中，外资品牌大部分是欧美、日、韩等发达国家的安防巨头挺进中国市场，也有外资企业注资国内安防企业，如视得安罗格朗、ABB振威、索贝等，其前身为本土发展起来的安防品牌，由于外资的入注而实力大增，这也在一定程度上反映了安防全球化大趋势下，品牌不分国界的事实。

入围的外资品牌基本都具有深厚的经营实力，长期以来就非常注重品牌建设，通过推广会、行业展会、行业媒体宣传等多种方式进行传播，经过多年从品质到形象的推广积累，获得了较高的知名度。外资企业主要定位为高端市场，客户群相对较窄，但是从投票分布来看，外资品牌的认可度依然靠前，特别是在高端应用市场，外资品牌影响力优势突出，而并不像一些传统消费电子领域那样，国内品牌占据主导。这说明，一方面安防行业还在发展的初级阶段，尚没有进入充分竞争阶段，国产安防品牌在技术及市场方面的积累还很不够；另一方面，由于安防行业应用的特殊性，受政策的影响较大，属于政策主导型行业，不少政府项目出于可靠性的考虑，更倾向于应用外资品牌。

中国的安防行业启蒙发展离不开外资品牌的贡献，但是随着国内企业的成熟，在一些重大项目中，国内企业已经具备更多的话语权。如果说北京奥运安防舞台外资安防品牌风光无限，那么两年之后的上海世博会、广州亚运会以及即将举办的深圳大运会的安防项目中，国内安防企业的主场优势已经越来越明显。大型安防项目已经更多地应用国产品牌，这不仅是对国内产品品质的认可，更是对国内产品满意的另一种表达方式。

■ 图1：“全国安防产品用户满意品牌”活动调查对象分布

■ 图2：入围“全国安防产品用户满意品牌”称号的国内外品牌比例

从另外一个角度来看，外资品牌以产品线齐备为主要推动力，例如：霍尼韦尔、泰科、博世、西门子等企业都具备监控、报警、门禁等全线产品，在以解决方案为主题的行业应用中，统一品牌的产品线使得外资品牌更具备竞争力。国内企业也在向这个方向努力，已经有部分企业开始向多产品线供应尝试，满足客户项目统一品牌的要求。

国内企业发展时间短，目前处于相对劣势，但是随着企业自身实力的提升，进一步增强企业美誉度后，相信届时安防也会像国内其他电子行业一样，逐渐在市场处于占据领先地位，获得更多的话语权。

珠三角、长三角、环渤海地区依然是国内安防主战场

■ 图3：入围“全国安防产品用户满意品牌”称号的品牌地域分布比例

从本次满意度调查来看，国内入选企业46家，注册地基本都属于珠三角、长三角及环渤海地区。其中，珠三角地区约占46%，长三角约占22%，环渤海地区约占18%（见图3）。尤其是作为全国安防发源地、正计划打造“安防之都”的深圳，入选企业高达40%，保持较高的领先地位；传统的安防企业中，中兴力维、创维群欣、金三立、慧锐通、豪恩等榜上有名，捍卫了深圳安防行业实力，贝尔信等企业也在安防行业进入网络化、智能化时代扛起了深圳安防的大旗。相信随着深圳打造“国际安防之都”和“安防总部大厦”等战略的实施，将吸引更多的国际、国内安防企业落户深圳，创造出更多的深圳安防高美誉度的品牌。

浙江企业中海康威视、大华、大立表现不俗，国内上市为这几个企业带来了行业更高的关注度，同时依靠自身的良好表现，入选此次评选在情理之中。海康威视2010年度业绩快报显示：公司2010年度营业总收入约36亿元，同比增长近72%；净利润约10亿元，同比增长近50%，总市值一度超过500亿，牢牢占据国内安防头把交椅的位置。特别需要指出的是，海康威视在DVR、网络摄像机、系统管理平台、智能监控设备等分类排名中，均高居榜首，而在模拟摄像机、球机两项中也跻身前三，上市后的海康威视已经在监控产品线上全面开花。大华股份2010年度业绩快报显示：公司实现营业总收入约15亿元，同比增长超过80%；净利润2.6亿元，同比增长120%。两个企业业绩增长已经远远超过行业平均增速，一方面当然得益于行业高速发展，另一方面也离不开企业自身品牌的建设，业绩足以证明海康威视与大华股份在行业内客户的影响力。

天地伟业、亚安等传统环渤海安防企业风采依旧，而东方网力、互信互通等从通信行业进入安防行业并入围本次满意度企业也不容忽视。整体来看环渤海安防企业发展与珠三角以及长三角还有一定差距。

从此次国内入围满意品牌评选企业来看，珠三角、长三角、环渤海地区三足鼎立之势在短期内不会改变。而随着“中部崛起”和“海峡西岸经济区”等国家配套政策的出台，中部大省湖北凭借深厚的技术基础，东南福建独特的区位优势，两地入围企业达到7家。几大基地有竞争也有合作，共同促进安防市场的发展。

相信随着中国本土安防企业的崛起，国内安防企业在全球的影响力将逐步得到提升，促进国内安防企业国际品牌建设。

传统外资企业保持强势，新秀不容小觑

三星、索尼、松下、霍尼韦尔、泰科等外资企业一直引领着中国安防市场潮流，在品牌建设方面一直不遗余力，客户评价很高，入选此次评选活动实至名归，从投票结果来看，获得较高的得票率。

视得安罗格朗以及ABB振威是外资入股国内品牌发展的优秀品牌，借助国内企业渠道优势，迅速打开国内市场。经过双方的资源互补，为客户提供更好的服务，获得客户认可并顺利入围本次评选活动，逐渐树立一定地位。

H3C、索贝等从通信行业逐步渗透至安防行业的外资品牌也在平安城市项目以及行业应用方面多有斩获。此次入选获得众多层面客户认可，在安防领域逐渐树立品牌优势，配合安讯士、晨达电子等产品线较窄的外资企业，对传统的外资安防企业形成一定的冲击。尤其是安防行业进入网络化时代，具备通讯行业背景的H3C、索贝等企业会获得更好的发展空间。

英飞拓是个一直在国内安防市场默默耕耘的外资品牌，随着在国内上市，其表现已经引起更多业内人士的关注，本次入选，是客户对英飞拓在国内市场贡献的肯定。这会不会引导外资品牌企业在国内上市的潮流，我们拭目以待。

总之，随着国内安防企业的发展壮大，必然会对国外企业造成冲击，同时国内对安防产品的刚性需求，也必将会引起更多的国际品牌重视，市场竞争势必更加激烈。

■ 图4：入围“全国安防产品用户满意品牌”称号的企业视频监控类超过五成

视频监控强势凸现，管理平台企业表现抢眼

不论是“平安建设”或者是“3111工程”，视频监控应用一直占据主导地位，从此次评选来看，大部分企业主营为视频监控产品或者涉及视频监控产品，也比较符合国内安防市场的现状（见图4）。

视频监控主要分为前端成像、中端传输、后端监视三部分，涉及产品众多，此次入围评选的国内安防企业不仅有海康威视、大华、天地伟业等以提供全线产品解决方案为核心竞争力的企业，也有创维、TCL、长虹这些以家电企业身份进入安防市场，依托传统的电视技术切入监视器市场进而介入整个视频监控产品线的企业；也不乏亚安、明景、黄河等凭借单一的前端产品进而扩展整个前端系列产品甚至于整个监控产品线的传统安防制造企业。

不容忽视的就是，此次评选出现的以管理平台软件为主的企业。得益于联网的需求，安防不再是一个独立的小系统，已经逐渐成为影响整个弱电工程的重要系统，联网以及集中控制势在必行，此次评选出现管理平台软件企业也就不足为奇。入围的武汉虹信、金鹏电子、南自信息等企业的共同特征，都是在弱电行业有一定影响力的大型系统集成商。管理平台软件本身考核的也是一个企业自身的集成能力，这将会对传统的安防集成商造成一定的冲击。

不过总体来看，安防未来主要以视频监控为核心，以报警、门禁为辅助设计建立视频监控综合平台也成为一个不争的事实。

入围评选的数量第二多的企业就是从事楼宇对讲产品的制造商，其中只有弗曼科斯算的上是传统的外资企业，这种情况的出现，也得益于中国特殊的居住环境，几年之内国内楼宇对讲制造商将形成新的格局。尤其是安居宝上市以及未来智能家居的发展，必定会让该市场重新布局。

结束语

品牌代表了企业的核心价值，主要体现在客户对品牌的联想，可以是技术、产品、服务、价格、公司文化、公司处事方式等等各方面，其核心是客户的理解和感受，强调企业与客户的互动。一个企业的品牌，其内涵往往与创业者的思想紧密关联，在一定时期内形成并逐步成熟，并且随着企业发展不断丰富。

一个品牌若想被客户认可或接受，它一定要满足客户的全部或部分需求，即以功能性价值点、情感性价值点和象征性价值点为基础。随着安防行业应用的不断深入，深刻理解终端客户的需求日显重要。安防厂商需要主动靠近并直接面对行业用户，去了解他们的需求；或者帮客户一起分析，实现从“需要”到“需求”的转化，把安防的价值全面展现给用户。

“全国安防产品用户满意品牌”调查是对安防企业在美誉度建设方面的一次检验。本次评选或许有不全面的地方，希望今后有更多的企业积极参与，并提出更好的建议，积极推进国内安防品牌建设，推动中国安防市场走向良性发展的轨道。

附：“全国安防产品用户满意品牌”入围名单

外资企业（22家）

天津三星泰科光电子有限公司

松下电器（中国）有限公司

索尼（中国）有限公司

霍尼韦尔（中国）有限公司

深圳市视得安罗格朗电子股份有限公司深圳英飞拓科技股份有限公司

博世安保通讯系统有限公司

杭州华三通信技术有限公司

厦门ABB振威电器设备有限公司

泰科安防设备

乐金电子(中国)有限公司

日立数字安防系统（中国）有限公司

西门子（中国）有限公司

HID全球（中国）

英格索兰（中国）投资有限公司

安讯士网络通讯公司

索贝数码科技股份有限公司

弗曼科斯(上海)电子有限公

晨达电子（深圳）有限公司

PELCO中国有限公司

艾礼富电子（深圳）有限公司

以色列NICE系统公司中国代表处

国内企业（46家）

杭州海康威视数字技术股份有限公司

浙江大华技术股份有限公司

TCL新技术（惠州）有限公司

深圳市创维群欣安防科技有限公司

天津天地伟业数码科技有限公司

厦门立林科技有限公司

深圳中兴力维技术有限公司

天津市亚安科技电子有限公司

金三立视频科技（深圳）有限公司

广东安居宝数码科技股份有限公司

深圳市慧锐通电器制造有限公司

福建省冠林科技有限公司

诶比控股集团有限公司

浙江大立科技股份有限公司

北京汉邦高科数字技术有限公司

金鹏电子信息机器有限公司

深圳波粒科技股份有限公司

苏州科达科技有限公司

武汉虹信通信技术有限责任公司

北京蓝色星际软件技术发展有限公司

北京互信互通信息技术股份有限公司

东方网力科技股份有限公司

深圳达实智能股份有限公司

捷顺科技实业股份有限公司

深圳市翔飞科技有限公司

深圳丽泽智能科技有限公司

中控科技股份有限公司

安防制造（中国）有限公司武汉恒亿事业总部

上海卓扬科技有限公司

常州市明景电子有限公司

北京蛙视通信技术有限责任公司

深圳市豪恩安全科技有限公司

南京南自信息技术有限公司

深圳市朗驰欣创科技有限公司

深圳市富士智能系统有限公司

深圳市美安科技有限公司

深圳黄河数字技术有限公司

武汉微创光电股份有限公司

四川长虹电子系统有限公司

深圳市博康多媒体显示技术有限公司

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泉州市科立信安防电子有限公司

深圳市缔佳视频实业有限公司