新形势下铁路企业质量管理活动的方法效果分析

李晓岭 李晓梅

企业质量文化建设是企业的灵魂，开展全面质量管理活动是持续质量改进的有效方法。群众性的质量管理活动已成为设备管理中心、铁运处质量管理活动的重要组成部分。在开展质量管理活动中我们从基础工作开始，坚持以“小、实、活、新”的方向，以开拓创新为主题，抓小组建设、抓课题选择、抓教育培训、抓成果总结、抓成果奖励，运用质量管理活动方法提高管理质量、工作质量和服务质量，降低消耗，增加效益，刻苦攻关，加强预防控制，注重优化革新，促进了质量管理的提高，创造了可观的经济效益。笔者认为开展全面质量管理活动的成效主要得益于遵循以下管理方法：

一、领导重视、全力支持是关键

质量管理活动搞得好不好，关键在领导。加强对质量管理活动的组织和领导，是开展质量管理活动取得成功的坚强保证。质量管理活动能否深入持久地开展，关键在领导的亲自参与和有力推动，为此，企业的管理层每年都会根据生产运输、设备管理中的薄弱环节，指令或推荐一些质量管理活动课题，与基层部门共同探讨年度计划，围绕质量管理活动课题，及时解决开展活动存在的困难；经常召集各质量管理小组组长和骨干成员组成联席会议，充分发扬民主，畅所欲言，重视活动过程，讲究实效性，随时解决生产中存在的薄弱环节和不安全因素及技术难题。还经常采用公开竞争的方法鼓励质量管理开展攻关，极大地调动了职工活动的积极性。

二、健全机制，管理制度化是必要手段

“没有规矩，不成方圆”， 质量管理活动以班组为基础，以激励机制为动力，以经济效益为中心，以社会效益为目标，质量管理活动要想长期深入、持久开展下去，企业必须建立相应管理制度，我们结合相关标准要求，把群众性质量管理活动纳入企业三大标准管理体系，制定相应的活动程序和管理及奖励办法，对企业质量管理活动的课题注册、活动管理、监督、培训、成果总结、发表、评选、奖励等各环节的管理做出明确规定，经管理层批准，颁布实施。要求质量管理小组的组建要从实际出发，采取自愿与定项相结合，一人立项与众人参与相结合，班组联手与站段协调相结合的形式，在确定活动课题后，组织有关工程技术人员进一步进行探讨，所有的活动课题必须有可行性、实效性。质量管理部门定期检查活动的实效性，并及时给予指导和奖励，通过上述制度的建立实施，使质量管理活动在集团公司各职能层次得到普及和推广。

三、全员培训，提高业务素质是基础

企业质量管理水平的提高，很大程度上取决于员工的职业素养和技能水平，我们每年结合企业战略发展规划，制定教育培训计划，把质量教育、技能培训作为一项基础工作常年来抓，同时，聘请有关专家对广大职工进行分期分批培训。根据职工技术水平采取分层次培训、分项攻关、整体推进的办法，全面提高职工的质量意识、参与意识、革新意识、市场意识、竞争意识和效益意识，及时把新的管理理念、思想传输给每个职工，不仅注重特殊工种、关键岗位人员的培训，而且更重视全体员工的培训，不仅重视专业人才的培训，而且更重视一专多能人才的培训，并且把职工培训经历、技能与考核、晋级、奖罚和竞争上岗结合起来，把培训教育的考核成绩存入个人技术档案，作为对技术革新人员评职晋级的依据，通过培训和考核，调动了职工学知识、学技能的积极性，提高了职工的专业技能和理论水平，使职工自觉运用所学知识，解决身边实际问题，使质量管理水平不断提高。

四 立足岗位搞创新，注重实效是根本

质量管理活动倡导的方向是“小、实、活、新”，要在自己的本职岗位上，充分发挥自己的聪明才智，注重自己周围环境和本职工作的改善，积极采用新工艺、新技术、新方法，注重实效，扎实工作，解决实际问题，不搞形式主义、不摆花架子。正是重视了实效，质量管理活动才得到管理层的重视，各基层部门的支持，质量管理活动小组成员都能充分感受到活动的魅力，从而赋予了质量管理活动强大的生命力。

质量管理活动是全面质量管理的重要组成部分，体现了全员、全过程、全企业的管理特征，是组织职工共同参与企业管理的一种有效途径。开展的质量管理小组活动，运用先进的科学和现代化管理方法及数理统计工具，攻克一个又一个难关，取得了丰硕的成果和可观的经济效益。实践证明开展质量管理活动对提高企业管理、产品质量整体素质方面都发挥着重要作用，在覆盖领域、实施办法、成果水平上都取得了新的发展，使这项群众性质量管理活动呈现旺盛的生命力。

【作者单位：郑州煤炭工业（集团）有限责任公司】