中小型企业业务组件化研究

谭 茜 张婷婷 张晓梅 董晓慧 郭小峰

（重庆三峡学院经济与管理学院，重庆万州 404100）

中小型企业业务组件化研究

谭 茜 张婷婷 张晓梅 董晓慧 郭小峰

（重庆三峡学院经济与管理学院，重庆万州 404100）

中小型企业业务组件化的研究，对推动中小企业参与专业化时代的竞争，适应中小企业市场敏捷的应变能力具有十分重要的意义。本文通过分析企业业务流程，确定其资源主要流向，架构起企业全新的运转体系，从而增加企业竞争优势，使其脱颖而出，与众不同。

业务组件化；业务流程；模型

一、中小型企业业务组件化及意义

业务组件（Business Component，BC）是指一个可以独立运行的系统或者模块。企业所有的业务活动必须而且只能归属于某一个组件，如果其他组件也需要相似的服务，只能通过标准的调用方式来使用，而不能再重新定义一次这项活动。传统企业采用的是流水线式的价值链，每个生产环节都会增加产品的价值。所以无法适应复杂多样和快速变化的市场需求，而业务组件所固有的两个特性：第一，组件之间通过松散耦合方式进行链接，第二，组件内各活动的凝聚力强。不但使企业内部运作灵活、快捷，而且能够对外提供效率高、质量好的服务。通过业务组件化的方法，企业可以显著地改善运营效率并提高差异化竞争优势。

最近十年来，通讯技术和互联网的发展为全球的企业带来了翻天覆地的变化，大多数的企业都在努力的适应这种变化。企业普遍采用通信技术，企业管理软件，企业资源计划—ERP等，使之具有许多相同的渠道能力，使它们的组织形式都比较相同。而各种开放式数据标准使许多交易能够自动进行处理，这在很大程度上提高了企业组织的灵活性，还降低了交易成本。为各公司带来了前所未有的创造价值的机会，同时也使他们面临被那些真正创造价值的竞争对手打败的风险。在现有的市场环境下，只有参加专业化，就像激光集中所有的光能一样，将企业的资源都集中在可为企业带来利润和优势的少数几个业务活动上，才能使企业的股东，员工，客户获得最大价值，增强企业的竞争力，为企业创造更大的发展空间。

中国企业在一个全球化的大环境中，正经历着裂变式的增长。从最初的传统组织结构到全球信息商业化，到本文所论述的业务组件化的过程中，企业的经营模式一次又一次的发生了根本性的转变。

未来成功的企业渴望变革并勇于创新，需要重新思考传统的业务模式，打破传统的竞争模式，业务组件化就是完成企业变革的必不可少的工具，所以未来企业的商业模式必然会趋向于业务组件化。

二、中小型企业业务组件化模型及构成分析

（一）业务组件化模型的定义

CBM（Component Based Modeling）即业务组件模型，是把企业的产品、销售、采购、生产以及财务等基本业务功能转变为业务模块。CBM是通过企业功能组件化的方式对企业进行重新定义和组合的过程，在一张总图上就可以直观的显示出企业的业务蓝图。CBM不仅仅是对企业高层次的描述，而且是一个内容丰富的业务模型设计工具，他采用了一种全新的视角——组件化的方法对企业进行分析和设计。

（二）中小型企业业务组件化模型的构成分析

在CBM总图中，纵向是职能层次，分为高层战略规划、中层管理控制、基层执行操作三个层次。横向是能力层次，管理、设计、采购、制造、销售等一般企业都需要的能力，一般按照公司的各部门如财务管理、产品研发、生产制造等加以具体的分析，由于不同行业的企业业务能力和活动有很大差别，所以每个行业都有自己的业务组件图，业务组件图的设计过程是首先定义企业级的业务能力泳道图，再对每个泳道里的具体能力进行分析细分。“由于业务领域细分形成了跨越业务边界的业务流程交互。因此流程的核心要素分解成了端到端的流程，流程交互接口，组织岗位角色，业务活动单元，业务对象。业务活动单元最终根据业务能力和阶段，业务责任层面两个维度形成矩阵，即我们说的业务组件化模型。”[1]（如图1）

图1 企业CBM模型分析图

通过这一模型，管理人员可以了解当前的活动是如何通过一系列相互联系的模块运行实施的。按照业务能力划分各种活动并形成组件，便于人们从较高的层面掌握该组件为企业提供的价值。不同的行业中的不同公司在建立能力模型上会有不同的做法，但无论如何，各层都应该根据特定的能力排列。

“为每一个活动都指定一个责任级别——引导、控制、执行，还可以帮助管理人员充实组件的用途。每个级别的分析如下：

引导：本级别的组件应该向其他组件提供战略方向和公司策略。此外，他们还应该促进组件间的配合。

控制：这些中层组件在“引导”级别和“执行”级别的组建之间发挥相互制衡的作用。他们监控业绩管理例外情况并发挥资产和信息的作用。

执行：这些现场的组件所提供的业务活动可以促进企业的价值的实现。他们处理各种资产和信息，供其他组件和最终用户使用。”[2]（8）

三个责任级别有不同的优先考虑目标。如，执行级别强调的是保证员工的工作负荷和生产效率。这一级别的组件结构往往是以可以轻松的提供信息为目的而设计的。从技术的角度来看，数据输入和实时可用性是关键。引导层处理的是较高级别的活动，如发布新产品，这一级别的员工不多，但对股东价值影响重大，其设计要点正好与执行层相反。从技术角度来看，这些活动常常需要员工分析数据仓库存储的大量、多维数据从而辨别各种模式和趋势。因此，引导层的系统设计不应该数据输入速度为重，而是以分析的便利性、数据的分析广度以及深度为重。

三、中小型企业业务组件化模型的构建过程

（一）CBM的规划分析阶段

1.企业战略目标的确定

根据企业文化、企业哲学以及企业的价值观，确定企业的发展方向，通过调查研究、拟定目标、评价论证和目标决断这样四个具体步骤来确定企业的战略目标。同时，运用SWOT分析法，评估企业内外环境状况，发现最佳机遇。

2.前期分析确定阶段

在企业战略目标的引导下，确定企业的主要业务、业务范围以及组织规模等，将企业的各个活动分解成有价值，相互间易于链接的业务组件，并结合企业自身的资源优势，在业务活动的控制下，确定企业能够很好运作解决，甚至会有一定突破、创新的急需企业投资发展的“热组件”，最后，通过底层员工的实际操作，实现每个业务活动的圆满实现。

3.发展实施阶段

根据上述CBM的定义，概括了使用这种模型进行服务与业务流程的提取过程，具体步骤如下：（1）获取业务流程：通过用例分析将用户需求转化成准确的业务流程描述。使用CBM本质是将一个复杂的系统从整体分解成业务流程组，每个业务流程由一组服务组成。基于服务的自包含特性，使分析迭代进行，逐层细化，从而得到业务流程。（2）初始化业务流程CBM图：针对每一个流程，从表示、控制、执行3个角度进行分析，提取服务。（3）标识相同服务：在分析，提取服务的过程中，归纳并判断服务是否在前面的业务流程分析中已经存在，如果已经存在，通过“标识”获取业务流程候选列表,否则通过迭代分析，完成业务流程的服务分析和服务提取，得到业务流程候选列表，如图2。

图2 组件化服务与业务流程提取模型使用过程

（二）业务组件化模型的应用实例

下面以中小型制造企业共有的生产业务流程和销售业务流程为模型，根据企业产品的目标市场和档次定位，从基本的功能组件集合中，选取不同的基本功能组件，进行组合，再考虑竞争的要求和未来发展的要求，即可确定具体产品生产和销售的功能规划。

生产业务流程：

1.规划：生产运行规划、产品设计规划、企业产品增长战略规划

2.控制：产品质量控制、产品管理、产品设计开发、原材料控制、生产流程控制、工人培训控制、技术设备引进计划。

3.执行：产品设计、产品生产外包、产品研发、市场调查研究、市场需求预测、企业市场预测、库存管理、技工技术培训、先进设备引进、加工路线等。

销售业务流程：

规划：销售地点和渠道战略、产品市场战略和规划

控制：销售区域管理、销售管理、订货服务、发运、公司物流管理

执行：营业点布局、场地安排、渠道布局和场地安排、预定销售、仓库渠道、销售外包、销售人员培训、车辆运输管理。

具体业务基础组件表如表1、2所示：

表1 具体业务基础组件表

表2 业务基础组件热键确定表

业务组件图和热组件的确定后，由企业的高层决策人员以企业的发展目标为基础，确定出企业重点投资的业务组件及其实施方法。这是大部分企业都能参照的模型。

四、中小型企业业务组件化发展环境与条件

（一）构建业务组件的基础设施

业务组件基础设施包括：硬件、软件。由于企业内部环境和外部环境的影响，中小企业必须实行以信息化带动工业化，实现生产力的跨越式的发展进程中，信息技术一方面减少企业的劳动力和管理等成本，为小企业与大企业开展竞争创造了环境和条件，另一方面也加强了企业的技术和资本成本特征，使信息技术成为企业竞争的新的壁垒。

（二）企业组件化的内、外部环境建设

图3 企业的内部建设图

如图3所示，企业的内部建设由业务单元级优化到企业级优化，到内部集成化，最后到企业间的战略级合作阶段，使企业的内部环境建设由局部最优到整体优化。

对于其外部环境的建设过程，“公司利用全球化商业平台的低成本交易与多个外部专家建立连接。这些“行业网络化”企业聚焦于自己的专业能力领域，同时进行组织改造，以便在彼此协作的行业生态系统中发挥作用。它们依赖开放标准（如XML和SOAP Linux等）及行业协议与合作伙伴通信。行业网络化公司主要关注核心业务活动，同时协调由行业特定的专家和跨行业专家组成的价值网络，在专业领域表现最出色的厂商将获得规模优势。将资源集中于特定细分市场、能提供专业价值的企业，将成为未来增长驱动型企业的主要形态。”[3]

企业的业务组件化的实现是建立在企业的内外部专业化的基础上，我们要从中小型企业的总体利益出发，使其内外部环境达到最优，就能更好的建立业务组件化模型。

在企业信息化过程中运用企业业务组件建模分析方法，可优化企业管理的业务过程，方便业务过程的重组，减少系统建模过程中的复杂性，提高建模效率，减少信息系统软件建模中的困难。

[1]CBM组件化业务模型[EB/OL].http：//blog.sina.com.cn/s/bolg_493a84550100iqm7.html

[2]乔治·普尔.组件化业务模型（CBM）白皮书[M].美国：IBM商业价值研究院，2006.

[3]于振华.组件化公司：未来的商业模式[J].市场周刊：新物流，2005（32）：51.

[4]于海澜.企业架构：价值网络时代企业成功的运营模式[M].上海：东方出版社，2009.

[5]刘丽娟.中国企业需要“组件化”思维——专访IBM商业价值研究院全球主管乔治·普尔[J].商务周刊，2006（20）.

（责任编辑：于开红）

A Study of Business Components in Small and Medium-sized Enterprises

TAN Xi ZHANG Ting-ting ZHANG Xiao-mei DONG Xiao-hui GUO Xiao-feng
（Economics and Management College, Chongqing Three Gorges University, Wanzhou 404100, Chongqing）

The study of the business components in small-and-medium-sized enterprises is of vital significance in driving small-and-medium-sized enterprises to participate in competition and in improving their quick strain capacity of getting adapted to the market. Through an analysis of business process，this paper discusses how to allocate the resources and establishes a brand-new enterprise running system so as to strengthen competitive advantage to be outstanding and unique.

business component, Business process; model

A

1009-8135（2011）02-0063-04

2011-01-18

谭 茜（1988-），女，重庆石柱人，重庆三峡学院经济与管理学院2007级学生。