高职院校《社交礼仪》课程教学方法探析

吕璟

本文探讨了社交礼仪课程开设现状，以及教学中存在的误区，根据社交礼仪应用性强的特点，要求教学必须突破传统教学模式，，注重理论与实践的有效结合，运用多种教学方法，提高学生学习兴趣，以收到良好的教学效果。

中华民族素以“礼仪之邦”著称，讲礼重礼是我们世代沿袭的传统。随着社会的不断发展，礼仪更成为我们生活中必不可少的内容。并且逐渐成为职业教育的基本内容。目前随着就业形势日趋严峻，越来越多的高职院校感觉到学生礼仪素养的缺乏，为适应市场经济对人才的需要，许多职业院校已经开设《社交礼仪》课程。本文拟探讨如何学习社交礼仪，通过实践教学探索和尝试多种教学方法，逐渐培养学生良好的综合素质。

学习礼仪的现状分析

目前甚至有些高职院校学生对礼仪知识一无所知，对现代生活中特有的礼仪规范更是陌生。这种对礼仪知识的缺乏使她们在许多社交场合不知所措。孔子说：“不学礼，无以立”，礼仪是一个人立足社会，成就事业的基础。礼仪形象能体现一个人的内在修养，而一个人想在形象气质上达到好的效果，必须要有良好的品德修养。但是有部分学生忽略提高自己道德品质的修养，使自己思想与行动不统一，人前与人后不一样，有的言行举止甚至违背了道德原则与礼仪规范。

近年来，随着社会经济的迅速发展，在探索中国传统文化的工程中，我们也目睹了一些与中华民族传统美德不和谐的音符。在学校里，我们经常可以看到学生上课讲话吃零食和打电话，不懂得尊敬师长和尊重他人；学生之间一些步合适宜的举动，如不修边幅、语言粗俗，甚至出现打架等等现象，这些行为举止让老师深感忧虑。礼仪教育将成为培养学生综合素质中的一个不可忽略的环节。

基于社交礼仪课程现状，教学中应注意的几个问题

让学生深刻领会礼仪的内涵。礼仪知识是现代人所必须的，人是生存在社会中的人，一生中必然要与其他社会成员有着密切的联系，行动做事都需要用到礼仪。社交礼仪不仅仅只是一个人外在形象的体现，它与人的内在修养、个人素质高低有着很大关系。在礼仪教学中，我们不能只要求学生怎么去做，却没有说清楚为什么要这样做，那么学生不能灵活运用所学直视解决现实生活中遇到的问题。只有让学生深刻理解礼仪的尊重内涵，才能在生活中做到遵循礼仪、弘扬礼仪。

对礼仪的内涵理解的误区。现在有一部分学生有一种礼仪是服务人的心理存在。世界上多有的职业其实都是为人服务的行业，高雅的服务给人一种享受，是一种美的享受。我们通过礼仪的学习和实践，为组织和跟人所造良好的形象。那么在教学中要使学生尽量克服礼仪是服务人的心理障碍的误区。

不断改进礼仪教学方法，提高学生综合素质

社交礼仪作为一门新兴的学科，随着社会的发展和各种文化交流活动的日益增加，因此更要求教学方法必须打破常规模式，重视理论与实践结合。以达到良好的教学效果。

一是运用实例。突出学科应用性。目前在高职院校普遍存在重专业，轻素质的情况。许多高职学生并没有意识到良好的个人修养对今后的工作和生活有着巨大的帮助，因此很多学生对这门课程学习积极性不高。同时在社交礼仪教学过程中，主要以教师传授理论知识为主导，学生只是被动参与，使学生学习兴趣更加低落，教学效果很不明显。因此教师的首要任务就是激发学生学习的兴趣。由于礼仪与人们的生活密切相关，教学中运用理论与实际相结合的原则。根据教学内容结合学生实例，可以启发学生叙述自己经历过或有关礼仪的事情。如，在教授称呼礼仪时，要求学生谈谈有没有比尔呢对你称呼不得体的时候，有何感受？在个人礼仪教学中，有姿态训练，教师可以随机安排学生上台来为其他同学做示范，这样不但活跃了课堂的气氛，也让学生对理论知识有了形象化的记忆，学习的知识更为牢固。在社交礼仪课程中，应多增加实践训练，目的在于培养学生礼仪意识和技能，变被动学习为主动学习。

二是运用现代化教学媒体。在教学中，传统教学模式往往是纯粹的课堂模式，由于方法单一，使学生上课时容易产生疲劳感，课堂气氛沉闷，师生难以互动。教育研究表明，课堂教学过程是一种认知过程，心理学实验表明，人对声音有一定的选择习惯，适当的声音效果和示范表演运用到教学中能促进学生的思维，并且快速掌握新知识。

现代教学手段将多媒体技术与传统教学模式有效结合。如我们在讲授服饰礼仪中西装的着装时候，除了讲授西装的着装原则外，还应该播放一些关于领带的系法等教学片给学生看， 让学生即复习了理论知识，又加深了记忆。

三是发挥学生主动性，展开讨论，突出学生主体性。社交礼仪作为一个实用性课程，在教学过程中如果老师仍然沿用传统教学方法，使学生很容易产生逆反心理。在课堂上可以采用讨论式的教学法，由教师或学生提出某一个问题或几个问题，通过充分讨论达成共识。如在讲授社交礼仪课程的作用时， 教师可以让学生去观察、发现生活中和学校里面的一些不合礼仪的现象，并对这些现象提出自己的看法，在课堂上展开探讨。通过大家共同讨论，激发学习兴趣，最大限度地实现了教学互动，在讨论中纠正学生不合礼仪的行为举止，以做到学以致用。

探讨社交礼仪教学最好方法要考虑到学科特点、结合学生实际和教学目标，根据这个学科特点，制定符合这门课程的教学方法，才能提高教学效果。礼仪课程作为一门新兴课程，在教学方法上还有许多改进和完善的地方，在今后的教学中还需不断总结。（作者系武汉大学教育科学学院）