客房设备智能控制系统在酒店中的应用

张月珍/胡建军/王 青 （中国建筑设计研究院机电院，北京 100044）

引言

酒店客房设备智能控制系统可为客人提供舒适、方便的环境，体现酒店的高品质，同时又能达到节能的目的。系统围绕着“节能、绿色、人文、科技”几大要素进行了精心的设计，赋予了诸多崭新的功能。客房控制系统采用集中控制模块带就地控制开关和睡眠总控开关的型式。系统需提供标准的通信接口与酒店管理系统联网。

1 传统控制问题

在豪华酒店，酒店客房设备的控制为重要的控制内容，是能否给客人提供豪华舒适居住环境的一个重要环节。酒店客房设备控制系统必须符合安全、方便、人性化、技术先进等特点。

传统的集中床头柜控制系统或其他非总线制控制系统或多或少存在如下问题：

1）降低档次，易于损坏，增加后期检修维护费用。2）客人操作使用不方便，缺乏人性化。

3）难于较好地实现联网监控和酒店客房管理。4）非真正智能化控制增加酒店服务成本和能源费用。

5）墙面控制前端设备较多，且不美观，影响装潢效果。

2 酒店客房设备智能控制系统的功能要求

2.1 酒店客房设备智能控制系统选择

智能控制系统在酒店中通过对各种末端电气设备（如灯光、窗帘、空调、电视等）的控制来实现对酒店灯光环境、遮阳环境、温度环境的最佳控制。

2.2 控制内容

● 灯光控制——开闭、分散多点控制、自动控制、状态预设、联动

● 电动窗帘控制——开闭、开度调节、联动、状态预设

● 风机盘管控制——温度自动控制、预设模式控制、温度显示、联动控制

● 电源插座控制——联动控制、状态预设

● 与酒店PMS系统check-in/check-out联动

● 客房时钟日期显示控制

● 远程监控——以上设备的远程监控、集成控制

2.3 控制原理

酒店客房设备智能控制系统为总线式系统结构，通过一条i-bus总线将每个控制模块挂在总线上形成系统， 每个总线元件具有单独的CPU芯片和存储器，可独立工作和与总线通讯。通过总线命令实现任务功能的互相关联和沟通。

网络连接采用线路耦合器、区域耦合器和电源模块，在前台、客房部、建筑设备监控中心分别通过通信接口设置工作站。

2.4 功能描述

1）房间设备初次启动——远程启动

当系统联网、客人在前台登记后，前台会自动联网将该客房设备启动，如灯光状态、电动窗状态、温度空调运行模式等。

2）照明灯具控制

系统能通过逻辑编程，以弱电方式实现对客房强电灯具的逻辑控制，实现当客人进门、插入节能钥匙卡后，自动进入欢迎模式：门厅廊灯和房灯自动点亮；当客人离开房间后，延时（时间可调）关闭上述灯具，其余灯具立即关闭。

客人晚上休息时，按下床头液晶总控面板，除指定灯具（如：夜灯、床头阅读灯）外的所有灯具关闭。还可以看到当前时间和室外温度，方便客人安排行程和着装，提升酒店的服务档次。

分别在客房入口、床头、卫生间门口、套房的卧室门外等处设就地控制开关，在床头设液晶总控面板，以方便灯具的开启、关闭，床头灯可无级调光。衣柜灯通过行程开关控制开闭，落地灯、台灯自带开关控制开闭，落地灯、台灯也受总控开关控制。

火灾紧急情况下，通过客房层应急照明配电箱内的双值输入模块自动接收火灾报警信号，系统控制相应层的客房内应急廊灯自动点亮。

3）风机盘管控制

风机盘管分客人控制和空客房控制两种方式。插入节能钥匙卡时，风机盘管由墙面上的温控器控制，客人自己设定所需的温度和风速；当取出省电钥匙卡后，风机盘管自动转为低速运行，客房控制系统应能根据室内温度传感器测量的温度，按照预先设定的温度，控制电磁阀开闭，既能保持空客房的设定温度又达到节能的目的。预先设定的温度应能根据冬、夏季进行调整。

客人在酒店前台入住登记后，风机盘管自动转入高速运行。

4）服务、清扫和告警

在每间客房的门外安装服务、清扫、等待指示面板，客人可以通过床头液晶总控面板进行状态控制。同时客人通过房中面板开启清扫服务指示状态，该信号可以送至监控平台或前台。

当客房内发生紧急情况时，客人按下客房和卫生间内的紧急按钮，可将报警信息送至楼层服务台和总台。

5）电动窗帘控制

对大床间及套房客房内的电动窗帘进行控制。每扇窗包括窗帘、窗纱两路控制，窗帘控制开关就近安装。

6）其他控制功能

请勿打扰/请即清扫显示灯、电冰箱插座、保险箱插座、计算机插座、电子钟及手机充电器插座不受节能钥匙卡控制，其余插座均受节能钥匙卡控制。

客人在房间中开启/关闭设备的状态会实时反馈给管理监控处，通过电脑显示。

当客人离店后，服务员清扫后不需要一一调节设备状态，可由前台统一恢复预设状态。

前台和监控处可根据客人要求远程开启/关闭控制设备和设定温度。如客人入睡后希望凌晨时分空调温度能自动调高运行，或要求设定灯光叫起服务，则可在前台监管软件上进行时钟预定设置。

当需要维护时可局部切断该客房工作状态，或预设时间年月，该客房自动关闭所有电源。

7）远程监控及与酒店入住管理系统的联网

前台设置一台酒店客房设备运行管理远程监控电脑，内运行instabus监控软件、网络可视化软件，实现图形化人机界面，对客房灯光、电动窗帘、温度运行状态实现远程监控及状态设定与改变。主要有：

● 远程灯光、电动窗状态的预设和监控；

● 房间空调运行温度的远程监控和预设；

● 房间温度的远程设定和变换；

● 房间温度等设备运行的权限设定管理；

● 房间空调和设备的节能模式远程设置；

● 同其他系统的联动控制；

● 与BMS系统进行连接。

可以提供如下控制方式：

● 当客人在前台check-in后，可自动将相应客房的灯光/窗帘/空调调节至迎宾模式，给客人以VIP的感觉，提高酒店的服务档次；

● 当客人在前台check-out后，可自动将相应客房的灯光/窗帘/空调/电视调节至关闭模式，并可自动将客房设定的温度灯光恢复到默认状态；

● 当夜间客人入睡后，温控器可自动切换为舒适模式（即节能模式）；

● 中央控制室可以显示每间客房的实际温度和设定温度，也可设定其可调节的上下限。

3 客房液晶总控面板的集中控制内容及效果

在床头处安装带温控的多功能智能液晶总控面板，对客房中的灯光场景、空调、电动窗帘进行集成式控制，解决了传统控制方式中采用不同风格、不同尺寸的灯光控制面板、空调面板、窗帘面板所带来的装修风格混乱的问题，同时可达到节能的效果，又提高了客房的舒适度。

带温控的多功能智能液晶总控面板具有以下功能：

● 可对房内风机盘管空调进行自动控制，当室内温度接近设定温度时，自动将风速由高调节至低，使室内温度始终保持在设定温度左右。风速完全由温控面板自动控制，既节能又舒适，客人也可手动选择高/中/低，冷/热，调节温度；

● 可与插卡取电实现联动，插卡后，空调可自动设定为舒适温度（例如23℃），拔卡后，空调设定温度可自动切换为节能温度（例如，夏天升高2℃，冬天降低2℃）。按照统计，设定温度每升高1℃（制冷时）或降低1℃（加热时），可节能6%；

● 可对灯光进行调光及各种模式控制，如阅读模式、睡眠模式、起夜模式等；

● 可对电动窗帘进行开/合/停等控制；

● 可与酒店PMS系统连接，当客人在前台checkin后，相应客房的空调自动调节至舒适温度，给客人以VIP的感觉；当客人在前台check-out后，自动会调节至节能模式，自动将客房设定温度恢复到节能的温度；

● 工程部的电脑可以显示每间客房的实际温度和设定温度，当客房温度异常时可及时提示，便于维修；

● 客房空调可与窗联动，当窗户、阳台玻璃门被打开后，可自动将空调关闭，充分节能；

● 当夜间客人入睡后例如12点以后，温控面板可自动切换为节能模式，即设定温度自动升高或降低2℃。

4 节能效果分析

4.1 综合节能效益明显

1）通过对空调末端智能控制节能

能源支出是酒店正常运营中的一项较大费用，电费成本又通常是酒店除场地费用和人工成本以外的最大支出。在酒店的电能消耗中，空调是耗能大户，热水供应次之，而照明用电量居第三位。通过对客房及公共区空调末端进行智能网络远程控制，可以取得非常可观的经济效益，权威机构做过评测，室内设定温度夏季高1℃或冬季低1℃，整个中央空调系统的能耗可取得6%～ 8%的节能效果。

网络型温控器和智能取电开关的应用可为酒店节省相当可观的电能费用，以200套客房规模的中型酒店为例，如果对客房温控器进行智能控制，节能效果为：200（客房数）×365（每年天数）×3（每日省电3度）×80%（年入住率）×1（电价/度）=175200元（酒店客房每年节省的电费），通常只需一、二年便可收回系统的全部投入成本。

2）通过对灯光智能控制、电器智能控制节能

感应式智能取电开关进行身份识别（读取卡片数据，上传至系统，不同于普通的假智能），可以对持卡人身份作出判断，对不同身份人员的控制权限分别进行设置，杜绝非法取电。当客人拔卡离开房间时，可以延时切断热水器、部分灯光等电源，有效节能。

此外，系统还可对光线照度、红外探测等检测，并通过软件精心设计，对灯光、电器等进行智能控制，节约电能。

4.2 提高管理水平、降低运行费用、延长设备使用寿命

1）服务人员管理及效率的提升

系统软件可以全面监测客房服务状态，当客人有“清理”、“退房”等请求时，可及时显示，系统同时声音报警。系统软件可以对服务人员的响应时间作出客观记录，便于酒店考核管理。

此外，由于可以对客人身份进行智能识别，酒店可据此发挥创意，为相关客人提供针对性的个性化的服务。

2）工程维护人员管理及效率的提升

系统软件可以进行远程网络巡检，实时监测设备运行状态，对设备的故障运行及时做出提示响应，避免设备“ 带病”工作，节省人力资源，方便工程管理，同时有效延长设备使用寿命，为酒店增效增收。