珠三角地区加工制造业物流外包利弊分析

□文/付云蕾

珠三角地区加工制造业物流外包利弊分析

□文/付云蕾

珠江三角洲地区加工制造产业是我国重要的加工制造基地，具有重要的战略意义。随着市场竞争升级，多数企业采取物流外包，但在我国，物流外包还存在很多问题。本文在基础理论的基础上，分析珠三角地区加工制造业物流外包的利弊，以促进珠三角地区经济发展。

珠三角企业；物流外包；优势；风险策略

珠江三角洲地区产业是随着全球价值链产业转移而逐步发展起来的，经过20多年的发展，珠三角逐步建立了一个以劳动密集型、轻工业、装配加工工业为主的制造业生产基地，制造业部门种类主要涉及家电、纺织、家具、玩具、化工、汽车、计算机及其他高科技产业部门等，而制造业类型主要是以加工产业为主。随着激烈的市场竞争和信息技术的快速发展，企业为了取得竞争优势，必须利用第三方物流服务供应商即物流外包，所能提供的所有服务。所谓物流外包，即生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司（第三方物流，3PL）运作。物流外包在国际上已广泛兴起，国内外包物流占总物流服务份额的比例也在不断上升，因此，明确物流外包的优势、存在的风险，研究如何发挥其优势、防范其风险具有重要的现实意义。

一、珠三角地区加工制造工业发展物流外包的优势

1、有利于企业专业化发展。当今市场竞争激烈，决定企业竞争胜负的关键在于企业的核心竞争力。培养企业核心竞争力是一个动态的长期的过程，需要企业投入大量的时间和精力。但是，任何企业拥有的资源都是有限的，单个企业依靠自己的资源和能力进行自我调整的速度很难赶上快速多变的市场变化速度；另一方面企业必须整合自己的优势资源和力量，把企业知识和技术依赖性强的高增值部分掌握在自己手中，因此企业应充分利用外部资源。降低物流设施的投资可以使企业把更多的资金投在企业的核心业务上，促进企业的专业化发展。

2、有利于降低成本，提高利润率。在竞争激烈的市场上，降低成本，提高利润率往往是企业追求的首选目标。在加工制造企业中物流成本通常占有总成本较大的比例，可以说物流成本的节约在很大程度上代表了成本的节约。首先，从事物流外包业务运作的第三方物流企业利用规模经营的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率，实现费用节省，使企业能从专业化分工中获益；其次，生产企业可以大量减少企业在诸如车辆、运输、仓储、单证处理、人员工资等方面的投资和运营成本，也极大地降低了成本；再次，企业将物流外包不仅可直接降低物流设施投入资本，而且还可以利用第三方物流服务提供商所具有的专业化、规模化和信息化优势，从多种渠道降低企业产品成本。

3、有利于提高企业管理水平和生产效率。物流业务外包既能使加工制造企业享受专业管理带来的效率和效益，又可提高企业的管理水平，把内部承担的管理职责变为外部承担的法律责任，有利于简化管理工作。通过物流业务外包，加工制造企业把非特长的经营活动交给其他企业完成，提高了企业的反应速度，有利于企业形成先动优势，把更多的财力、人力、物力集中到产品的研发和生产过程当中，优化了生产结构，从而提高了企业的生产效率。

4、有利于提升客户满意度。与加工制造企业相比，第三方物流服务提供商作为物流服务的专业化企业，在物流设施设备的先进性、专业技能、规模经济等方面更有优势，具有对物流全程监控的能力，从而保证订货及时、安全送达目的地，能够提高服务水平，提高顾客满意度，增强企业信誉，促进企业销售，提高利润率，进而提高市场占有率。为客户提供高质量的物流服务，有效地满足多样化的顾客需求，使加工制造企业的客户服务质量全面提升。

二、珠三角地区加工制造工业发展物流外包的劣势

1、加工制造企业内部组织抵制。物流外包业务的不断扩展，企业要对现有资源进行重新组合，对不同的部门进行整合，需要进行业务流程重组。这个过程其实就是利益的再分配过程，这个过程对于触动利益的部门，大多持反对意见和不合作态度，会导致部分职工失去工作，相关职工也会担心丢失工作，从而影响到他们工作的积极性，对企业正常的生产经营产生负面影响，影响正常的生产经营活动。

2、业务受控的风险。对大多数企业来说，物流虽然属于从属性和支持性的功能活动，但决不等同于物流不重要。有些企业已经意识到物流服务的重要性，因此过度依附于物流外包企业，使得企业在物流运作上无法完全实施标准化和流程化的管理；使得各种物流信息庞杂和琐碎，物流外包可能会使信息变得不对称；使得企业与产品用户间的关系被割裂，对产品最终用户的信息掌握不够充分。企业失去了与客户直接沟通的机会，最后将不得不受控于物流外包商。

3、企业商业机密或核心技术泄漏。加工制造企业在进行物流外包时，与第三方物流供应商之间存在着一种委托与代理的关系，会导致企业商业机密或核心技术泄漏的危险。首先，企业将物流业务外包后，由于物流外包商承担着执行这一战略的职能，通常对企业的战略都会有很深的认识，掌握相关性的信息，使企业核心战略有可能被泄漏；其次，客户信息也有被泄漏的风险。由于物流外包商通常与很多客户联系，信息会被物流外包企业泄露出去，致使企业的商业机密被泄漏；再次，物流外包商很可能从自身利益出发，将企业的信息资源、核心技术等泄露给企业的潜在竞争对手，并被其模仿和赶超，反而失去原来的优势资源和核心竞争力，使企业的利益受到损失。

4、实施过程中存在危险。首先，由于加工制造企业缺乏对物流成本核算的全面了解和对物流市场变动的合理预测，导致物流外包的成本很模糊，往往物流外包运作结束后会发现其成本严重超支，企业达不到预期的目标；其次，目前我国尚未建设起完善的信用管理体系，物流外包企业的诚信度比较低，与之相关的法律、法规也不完善，在追究外包商的责任方面缺乏合理的依据；再次，缺少外包方面的管理人才，在制定外包合同条款、管理外包服务商、控制外包风险方面缺乏经验，以至于合作双方义务和责任不明确，契约不完善，物流外包风险一旦发生后所造成的损失在物流运作中产生争议和纠纷。

三、珠三角地区加工制造工业发展物流外包的策略

1、企业内部组织结构调整。企业物流外包可能会受到企业内部作业流程的制约以及员工的抵制。因此，企业应主动与员工沟通，可以让部分员工参与到整个外包的规划中，让他们了解公司物流外包的优势，并迅速传递有关信息。企业还应妥善处理好原物流部门人员工作问题。内部组织结构的调整主要集中在以下几个方面：在无缝衔接的基础上调整业务流程，进行职能变革；对外包的物流功能进行持续有效的监控；利用企业文化鼓励创新与变革；企业领导和员工对变革要持之以恒等。

2、建立信息共享机制。在物流外包过程中，最普遍的风险因素是由信息不对称所致的决策风险。在物流外包过程中，为了避免潜在的问题，合作双方应该提倡信息共享机制，建立信息共享系统，及时、准确地分享运输费用、运输计划、运输需求、生产计划等信息。合作方在信息共享的同时应做到互相保密，如果一旦泄露对方的商业机密将承担相应的法律责任。

3、加强客户关系管理。为了使物流外包合作取得成功，强调客户关系管理显得尤为重要。高级的客户关系管理可以降低企业物流成本、提高企业利润、增强客户关系、提升客户满意度和诚信度、简化客户服务流程。随着电子商务的不断发展，可以在电子商务环境下进行客户关系管理，通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效地整合，使企业可以以更低的成本、更高的效率满足客户的需求

4、其他发展策略。除上文所述外还有很多应对策略及注意事项，例如：（1）企业必须识别自己的核心技能提高对产品的控制力；（2）科学认真地选择第三方物流合作者。企业选择标准应该放在第三方物流公司的服务质量、人员素质、价格和信息处理水平等关键因素上。分析企业物流活动，确定外包的具体内容、要求；（3）在合约签订时或用其他方式建立对有争议事件有效的协调和仲裁机制；建立开放的交流机制，增强双方的沟通；（4）人才是企业竞争的关键。企业物流外包管理需要既具有扎实英语能力的国际贸易运输知识，又具有物流经营经验的复合型人才。

四、结语

珠江三角洲地区是我国重要的加工制造基地，随着现代物流的不断发展，更多的加工制造企业选择了物流外包，但物流外包是一柄双刃剑，运用得当，可以有效降低物流成本，提升企业的核心竞争力；反之，则可能失去对物流的控制，丧失企业的竞争优势。因此，在物流外包过程中要采用有效的策略应对各种风险，促进珠三角加工制造企业物流外包的发展。

[1]范红军.泛珠合作体系下湖南承接珠三角产业转移研究[D].湘潭大学，2008.

[2]巩爱凌.物流外包的优势、风险与策略[J].中国市场，2008.9.

[3]李桂艳.物流外包风险的防范策略[J].经济与管理，2008.5.

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（作者单位：绥化学院经济管理学院）