旅游解说系统在婺源古村落中的应用*

龚双双,刘春霞

(九江学院,江西 九江 332005)

旅游解说系统在婺源古村落中的应用*

龚双双,刘春霞

(九江学院,江西 九江 332005)

随着旅游业的发展,生态旅游已成为当前旅游业发展的主要模式,解说系统能够向有兴趣的旅游者及教育机构提供必要的解说服务,使其对旅游区的资源及其价值、它的科学和艺术价值等有较深刻的理解,充分显示旅游的户外教育功能。但当前的旅游解说系统在解说内容、形式等各方面均存在较大问题,不能适应当前旅游业发展的要求,对婺源古村落现有旅游解说系统进行改造,建立完善的解说系统是提升现有景区旅游形象的重要途径。

旅游解说;婺源古村落;应用

一、旅游解说系统简介

解说系统是旅游目的地诸要素中十分重要的组成部分,是旅游目的地教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。近年来,随着旅游规划、景区管理、饭店设计等学科的发展,旅游解说系统的研究开始受到学者的重视,对它的研究也逐渐见诸文献。国外在这一领域的研究起步较早,目前已深入到微观领域,如对牌示的设计、材料、颜色,解说牌大小、设置高度,甚至文字的大小、字体、字间距等的深入研究。要改变旅游解说系统落后的现状,一方面需要科学的研究和理论的指导,另一方面也需要旅游管理、技术监督、环境卫生、城市建设等政府机构加强管理力度。

二、婺源古村落描述

婺源位于江西省东北部,与皖、浙两省交界,是一颗镶嵌在黄山、庐山、三清山和景德镇旅游金三角上的“绿色明珠”。

其村落布局依山临水,空间变化富有韵律,街坊小巷幽深宁静,建筑色调朴素淡雅,雕刻装饰精致优美,室内陈设古朴雅致,体现了婺源古村落在人居环境营建方面的杰出创造才能和成就,有很高的科学、文化、艺术价值。蓝天、青山、碧水、小桥、流水、人家、粉墙、青砖、黛瓦 ,天人合一 ,相映成趣,使得婺源被誉为“中国最美的乡村”。建立一套完善的旅游解说系统对发展挖掘婺源的旅游资源价值是必要的。

三、婺源古村落当前旅游解说系统存在的问题

人们到婺源就是为了体会它的原始的乡村风味,可是现在却已经被严重的商业气息所覆盖,已经不再是原始的、人们所向往的那个婺源!旅游解说系统也存在很多问题,具体表现如下:

1.导游员自身素质不高

向导式解说系统是当前我国旅游景区的主要解说方式之一,该系统所提供的信息的可靠性和准确性取决于导游员自身的素养。当前国内众多景区的导游员往往缺乏本景区知识的专业培训,对于旅游的保护与教育功能缺乏足够的业务知识,导致他们难以向旅游者提供旅游所应具备的保护和教育功能的服务。在婺源这种现象也比较普遍,很多导游都是当地居民甚至当地的小孩,他们没有经过专门的训练,对专业知识的掌握也只存在于表面,所以不能向旅游者传导丰富、准确的解说内容。

2.解说牌示的设计忽视了生态保护的功能

解说牌示即解说标识牌,是解说服务中最基本、应用最广泛的一类设施。思溪延村很多指示牌只是简单的竖立一个木板示牌,上面标明景观的名称以及旅游路径,这样显得很不雅,并且忽略了整体美观的效果。

3.解说牌示的设计忽视了生态人文关怀

当前多数景区解说标牌的多语种解说薄弱,婺源景区内很多景点根本没有外语解说词,或者用汉语拼音代替,不够醒目,图形应用不符合规范,景物解说或过于简陋或过于繁杂,警戒忠告牌示用语强硬,服务导引牌示不够明晰等。这些问题在很大程度上影响了旅游者的出游兴致,更加不利于旅游生态保护与教育功能的开展。百柱宗祠内没有任何解说词,游客过来只看到一大堆的柱子。为何数柱子时只有 99根?那第 100在哪?它有什么建筑奥秘和文化价值等并没有向旅游者展现出来。

4.解说内容陈旧、缺乏知识性

景区的景物解说内容仍停留在传统观光旅游层次。首先,从解说内容所占比例来看,当前旅游景区的景物解说中像形解说和玄幻传奇占据了重要地位乃至主导地位,而有关于该景物的科普性和知识性内容则相对薄弱。当前多数解说往往以景区内的像形山石为主体,围绕这些像形山石凭空捏造出许多传奇神话,而有关该类景物的地质、环境、生态、史实资料等则少之又少,对于区内部分观光价值不高、对生态、科学价值较高的景物往往是弃之如弊履,官居地理坑没有任何解说就是其中典型的一例。其次,解说内容的翔实性存在较大问题,尤其是景物解说内容普遍存在虚构、杜撰、夸张等弊病。景物解说信息的来源经不起推敲考证,牵强附会者甚多。

四、针对婺源解说系统存在的问题而提出的建议

1.导游员兼容素质

古人认为:“诺大景致,若干亭谢,无字标题,任是花柳山水,也断不能生色”,就是说任何一个景致优美、山水秀丽的地方,如果没有文化内容包含其中,这些景致也会顿时没了生气,只是一堆死物。所以我们说,文化如影随形,伴随着景观左右,相依相伴,不可或缺,也必将是该景区良性发展的命脉所在。而如何传播这些文化精髓,使得游客在游览景点的时候能够真正领略到景区的魅力所在,这个重任就责无旁贷的落到了景区导游讲解员的肩上,所以说,一个好的导游讲解员应该能把景区讲活了,她应该是景区与游客的桥梁,是景区的代言人,是我们所在城市的形象。怎样成为一个优秀的导游讲解员,决不是人们想象中的背背讲解词这么简单,好的导游讲解员在游览过程中应该起到桥梁和核心的作用。作为一个导游讲解员,首先要给自己这份工作一个职业定位,这个职业虽然给我们带来了特定的工作环境,可以站在公众的前沿,展示自己的风采,但归根结底景区讲解员是游客的服务员、景区的宣传员。只有把自己“服务”的角色定位了,才能真正做好讲解员这份工作。

2.生态兼容原则

生态兼容主要指解说系统的材料选择应符合生态保护和可持续发展的要求,解说系统所选用的材料以就地取材为原则,婺源景区的牌示选择用砷或铜等处理过的防腐木材作为材料,其本身就成为一种污染物;部分景区的牌示样式和风格与景区主题和生态保护不协调;各类标牌样式、颜色混杂。在建设婺源景区解说系统时应大量采用再生建材,不使用砷、铜等元素处理木材,摒弃不可降解的人工材料。旅游解说系统的材料选择应尊重自然、体现自然,并保证对当前生态环境的保护。

3.人文兼容原则

旅游解说系统应充分体现人文关怀,即解说的人性化,在设计时应充分考虑旅游者接受解说服务时的心理需求。

解说服务应充分尊重游客,要以顾客为本。本地来的游客要分析这些人的心理,他们来游玩时为了得到什么。应该从本景点与当地其他景点、文化的差别之处来入手,向他们介绍我们的景点、宣传我们的文化。外地来的游客除了要做到和本地来的顾客一样对待之外,还要向他们介绍我们本地的文化、传统、风俗等。比如说上饶人来婺源,目的就是看最美丽的乡村;外地人来婺源不仅看最美丽的乡村,还要看上饶;外国人来婺源不仅看最美丽的乡村,不仅要看上饶,还要看江西、还要看中国。

4.解说内容兼容原则

在景观兼容中心的基础上,随着季节、时令的变化,挖掘现有景观,创造新的景观。在游客方面,建立游客解说中心。当前旅游景区的游客中心偏重于旅游集散、接待等功能而忽视了作为全局性的解说功能,部分小型景区甚至不设游客中心的解说设施。这导致游客到达景区后缺乏对景区的全局性了解,直接影响游客的旅游质量。除此之外,有了游客解说中心,才可以针对不同游客研发不同的解说内容。

五、结语

古村落是一种特殊的古文化景观,旅游者要获得满意的旅游经历,旅游解说系统起着关键性的作用。它能够帮助旅游者加深对古文化内涵的理解,提高旅游者的鉴赏能力,增加旅游兴趣,同时旅游解说系统又是增强古村落核心竞争力的主要因素,是古村落旅游产品不可缺少的组成部分。随着旅游业的发展,生态旅游已经成为当前旅游业发展的主要模式,旅游解说系统是目的地诸要素中十分重要的组成部分,是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。对现有旅游解说系统进行改造,建立景区解说系统是提升现有景区旅游形象的重要途径,也是我们正在追寻的发展目标。

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F590.3

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1006-5342(2011)07-0152-02

2011-04-01