基于自主管理模式的高校机房学生管理员培养方法研究

卢荣辉 梁洪涛

（武夷学院 计算机教学实验中心，福建 武夷山 354300）

基于自主管理模式的高校机房学生管理员培养方法研究

卢荣辉 梁洪涛

（武夷学院 计算机教学实验中心，福建 武夷山 354300）

计算机机房是高校重要的实践教学场所，用户对机房的服务需求不断提高。通过自适应学习能力、团队协作能力的培养，建设了一支具有自我管理、自主学习能力的学生管理员队伍。学生管理员协助老师提高机房管理和维护效率的同时，其自身的计算机专业实践能力和综合素质得到了提高。

自主管理;计算机机房;学生管理员;培养方法

计算机机房是为学生提供实验学习服务的场所，是计算机相关课程实践教学环节的重要基地，机房管理的好坏直接关系到实验教学效果[1]。机房管理具有很强的实践操作性，机房的软件使用多样化并且升级更新很快。机房维护管理人员必须能够及时、准确的发现并解决问题，实现机房为教学科研服务的目标。

1 我校计算机实验室管理维护现状

我校现有计算机实验室20余个，教学科研用计算机2000多台，承担了全校的学生实践教学工作、教师科研工作、计算机相关课程教学工作，每年开放超过70万人学时。共有5名专、兼职机房管理员负责系统的维护和实验室日常管理工作。主要采用联想硬盘保护系统、方正蓝卡硬盘还原系统等工具进行计算机的软件维护和更新。

2 培养学生管理员的必要性和重要意义

2.1 培养学生管理员的必要性

由于教学工作任务重、及时性要求高，管理员还要承担行政办公用电脑、打印机等设备的维护维修工作，5名管理员的工作是超负荷运行的。为了进一步提高工作效率，更好的为教学、科研工作服务，有必要充实实验室管理员队伍，引入学生管理员。

信息类相关专业学生对计算机维护工作具有浓厚的兴趣，他们需要计算机维护方面的实践环境。一方面，维护工作与自己的专业、课程相关，参加维护工作不会影响专业学习，更有机会将自己所学的理论知识联系实际，解决实际问题，加深对知识本身的理解。另一方面，参与维护工作是十分有意义的第二课堂，除了知识学习，对其自身计算机学习素养的提高具有实际意义。第三，通过维护工作，参与实践活动，增加阅历和见识，不仅提高自己的实践动手能力，更有益于自身的全面发展[2]。

2.2 加强学生管理员培养的意义

由于人数较多，专业班级分散，每个时间段都有管理员能够参与实验室工作，这将极大的提高实验室工作的及时性，减轻管理员老师的工作负担，让他们将主要精力投入到实验室更高层次的管理和研究工作中，进一步提升实验室服务水平。学生管理员是实验室管理和维护工作的主要辅助力量。

通过在实验室的学习和工作，有利于学生专业知识结构的完善和自身能力的提高。通过实习工作认识自我，接触计算机在日常工作方面的应用和常见问题，不断积累经验，及时调整自己的知识结构和范围，为今后的工作打下宽广的专业基础。通过共同学习工作，有利于提高管理员的人际交往、团结协作、自主学习能力。

引进学生管理员，对我校实践教学模式是一种有益的尝试。实验室采用教师指导为辅、管理员学生自学为主的教育模式，充分发挥学生管理员自身的能动性和积极性。让学生为自己确定学习目标、制定学习路线步骤、设计学习内容，教师给予宏观方向把握和重点难点问题的指导。这种实践人才培养的方式方法的尝试和探讨，将为我校今后的实践教学活动积累经验。

3 培养能够自我管理、主动学习的学生管理员

我们本着自愿加入、双向选择的原则，面向全校计算机信息类、电子、数学、动漫等专业招募机房管理员，经过面试后进入机房管理员队伍，成为试用成员。主要采用团队协作，自主学习、以老带新的方式对学生管理员进行培养。

3.1 培养内容

3.1.1 培养具有较强自学能力的管理员

强调自学为主，教师指导为辅的学习方式。充分调动各人的主观能动性，结合其自身特点，突出个性，促使其主动学习专业知识。

3.1.2 培养吃苦耐劳、有责任心的管理员

学生管理员的工作是一件艰苦的、需要长期坚持才能有明显成效的工作。要培养管理员肯吃苦、能耐劳、有爱心、更细心的工作态度和作风，合理分配时间，养成良好的工作学习习惯。

3.1.3 培养维护技能过硬的管理员

计算机基础知识、软硬件维护知识、网络基础知识、网络设备和线缆的维护知识、程序设计等知识和技能是一名优秀管理员不可或缺的。

3.1.4 培养管理员良好的社交能力和礼仪

学生管理员经常需要和教师管理员、任课老师、其他管理员交流沟通，理解要求和需要，明确工作任务；学生管理员需要接待反馈问题的人员；学生管理员需要传授自己掌握的知识给学弟学妹。这就要求学生管理员必须具备良好的礼仪和较高的沟通交流能力。

3.2 培养方法

3.2.1 建设和谐团队，倡导自主管理、主动学习

只有一个团结、协作的队伍，积极向上的氛围，才能不断提高大家学习和工作的积极性，让同学们愉悦的学习和工作，形成团队凝聚力。实行学生管理员自我管理制度，通过推荐、评选方式产生学生管理员负责人和组长，由负责人和各组组长集体完成学生管理员队伍自身的管理。这样，教师主要管理负责人和组长，减轻了工作量。学生也乐于接受这种灵活的管理方法，他们得到了锻炼，提升了自己的管理和交往能力。为学生自主学习提供条件，引导大家学习职业道德、专业知识，使学有所长、学有所用。向学生提供包括计算机、实验工具等硬件设备，提供实验环境和管理上的方便，发挥各人的聪明才智和专业特长，聘请相关专业方向的教师给予专门指导。

3.2.2 做事先做人，专业学习与人格培养结合

教师积极引导学生管理员做人、做事原则，帮助大家树立正确的、积极的人生观、价值观。按照现代商务公司的管理理念，培养大家对工作的爱心，激发工作热情。结合维护工作和专业学习的要求，将这种培养常态化，潜移默化的融入平时的事务中。

3.2.3 明确的分工、科学的评价竞争机制

实验室工作复杂多样，管理员既要是多面手，又要能分出主次。按照工作及各人情况，由管理员负责人和组长负责给每人分配一个方面的工作，大家各负其责又互相配合。通过这种模式，每个人都可以发挥自己的特长，钻研某个方面的工作，出现问题时也便于查找和分析。

考核是对学生管理员的工作态度、工作能力进行检查评估，促使其改善工作态度、提高业务技能。建立科学合理的考核评价和淘汰制度，辅之相应的奖惩措施，通过评价和奖励，鼓励斗志，形成你争我赶的良好局面。我们设立了优秀管理员奖学金，主要采用学生管理员互评、指导教师综合评价的方式完成考核。每周评选表现最好的最佳管理员，达到一定次数的在每学年评选为模范管理员或者优秀管理员，发给荣誉证书，并给予一定的物质奖励。对初次发生责任问题的管理员，首先进行批评教育，促其改正。如多次违反规定、发生责任问题、没有达到管理员的基本要求，将给予严肃处理，直至解聘。

3.2.4 丰富的课外活动、良好的沟通机制

研究表明，学生的能力素质培养同学生中开展的各类课外活动有着紧密的联系[3]。课外活动在对学生进行文化素质、思想政治素质、心理素质、创新素质和身体素质等方面的教育中发挥着重要作用。我们通过开展丰富多彩的课外活动，包括经验交流、技能竞赛、野炊、体育比赛、电影欣赏等，提供互相学习和交流的机会，增进大家的相互了解和认知，开阔视野，全面地提高学生的综合素质。

老师要把握正确的舆论导向，学生的意见和建议必须得到充分的重视，师生之间必须建立良好的沟通机制。我们通过座谈会、QQ群、飞信、邮件等措施，为大家敞开言路，每个人都可以指出其他人的优缺点，包括老师。在实验室学生管理员队伍中，我们是工作中的同事、学习中的伙伴，大家都是平等的。因此，我们已经形成了有意见必提，犯错误必究的良好氛围。

3.2.5 人文关怀，柔性管理

给予学生足够的关怀，让大家感觉到集体的温暖和学校、老师的关心。通过不定期的聊天和谈话，了解学生实际情况和困难，及时伸出援手。与优秀管理员奖学金相对应，我们设立了学生管理员助学金，主要用来帮助家庭困难的学生管理员。对于思想上一时想不开的学生，及时发现并及时帮助和开导他，使其尽快树立信心，明确目标，积极学习。

4 学生管理员培养成效

经过科学的培训和学习，学生管理员在大一第二学期基本上可以配合大二的管理员完成实验室的相关工作。大二的学生管理员基本上掌握了实验室的工作要领和维护技术，能独立完成一些简单的维护任务，配合大三管理员完成有一定难度的实验室工作。他们已经完全融入了实验室管理队伍，把机房当作自己主要的学习场所。同时，在专业知识方面也走在了同班同学的前面，开始在各种竞赛中获奖。大三的管理员角色发生了转变，他们工作的主要任务转向培养新管理员。在学习上，他们往往有了明确的方向，在自己喜欢的领域深入钻研，用专业知识服务机房。

近年来，有多名管理员通过国家软件资格（水平）考试，其中高级信息系统项目管理师1人，中级网络工程师4人，占全校通过总人数的62%；学生动手能力不断提高，在校科技节、网页设计大赛中频频得奖；由他们建设的学校部门网站近10个、武夷山各企业网站10余个，获得了良好的社会效应。

5 小结

通过学生管理员的培养，进一步满足了实验室服务工作的需要，积累了一定的实践教学经验，为我校的实践教学提供了有益的辅助。教师指导为辅，学生自学为主的培养方法和方式，锻炼了学生获取知识的能力，学生管理员成长迅速。在专业知识、动手能力、社会交往等方面，学生管理员都表现出了一定优越性。但是，我们还存在着培养方式方法不完善，考核制度有待深化，管理制度不健全等问题。今后我们将广泛征求意见，进一步完善培养体系和考核指标、选聘部门专业老师参与管理员培养、建立管理员培养教学大纲、建立网络培训课程，力争培养出更为优秀和全面发展的学生管理员。

[1]罗晓东.高校机房管理浅议[J].职业圈,2007(23):177-179.

[2]何康民.论高校学生创新精神与实践能力的培养途径[J].江汉大学学报(社会科学版),2008(1):90-92.

[3]刘庆松等.建立聊城大学学生网络管理员培养体系的思考[J].聊城大学学报(自然科学版),2009(4):97-99.

[4]邵云飞等.研究型大学培养学生创新人才的差异化培育模式研究[J].电子科技大学学报(社科版),2009(1):6-9.

[5]陈钦荣.浅谈学生计算机机房管理与维护[J].福建电脑,2009(5).194-195.

[6]王松涛,杨功元.高职院校微机室学生管理员培养[J],现代农业科技,2009(23).372-375.

On Cultivation Methods of College Student Laboratory Assistants Based on Self-managing M ode

LU Ronghui LIANG Hongtao

(Center of Computer Teach and Experiment,Wuyi University,Wuyishan，Fujian 354300)

With computer laboratory becoming an important place of practical teaching in college,user’s requirements of service provided have also increased greatly.Through the cultivation of their adaptive learning ability and team working ability,an efficient team of student lab assistants can be built who are good at self-management and self-learning.In this way,students can not only help teachers improve the efficiency of laboratory management and maintenance,but also improve their own practical abilities in computer and integrated qualities.

self-management;computer laboratory;student lab assistant;cultivation method

TP308

A

1674－2109(2011)02－0064－04

2011-04-05

武夷学院科研项目（xl201010）。

卢荣辉 (1981-)，男，汉族，讲师，主要研究方向：计算机应用，网络信息安全；梁洪涛（1966-），男，汉族，副教授，主要研究方向：现代教育技术，网络多媒体。