护士的言谈举止对护理工作的影响及作用

李淑梅

(吉林省四平市社会精神病院 吉林 四平 136001)

现代护理模式的中心变成了人及健康。医疗康复事业要求护士不仅应具备较高的专业技能,而且要求有更高的符合社会礼仪要求的行为规范。护理人员在每天的临床工作中所表现的工作态度、言谈举止等会直接影响到患者及家属的心理情绪,对护理工作的效益起着很大的作用。

1 护理人员的工作态度在临床护理工作中的作用

护士严肃认真、一丝不苟、耐心细致的工作态度可使患者获得安全感、信任感,从而以轻松积极的心理接受护士对他们的护理。反之对工作没有认真态度,做事马虎,就会引起病人和家属的反感,病人在接受护理时就会被动,甚至消极地对待,这样会直接影响病人的康复。

2 护理人员的言谈在护理工作中的作用

护理人员的言谈得体,能激发患者康复的勇气和进行各种功能康复锻炼的信心,能将患者的许多烦恼、忧虑和疑窦消逝在言谈之中,有助于患者摆脱各种不良因素的干扰,在一定程序上满足患者心理需求。如:新入院的患者对特定的环境和医护人员等都不熟悉,极易产生恐惧焦虑的心理,加之对自己病情的担忧,也易产生不良情绪。此时在护理过程中,如果注意在发挥护理专长的同时,善于用一些恰当的语言与患者进行交谈,了解患者的病情状况,帮助患者熟悉医院的规章制度,指导他们合理的饮食起居,并做好适应环境战胜疾病、康复锻炼的有关引导,这样就会在短期内达到医患合作、护患合作,有利于患者的早期康复。

3 护理人员的举止对护理工作的影响

在护理工作中护理人员的一举一动会直接影响患者的心理变化。举止稳重、热情,技术操作及时到位,会增加患者的信任感,给患者带来心理上的安慰,从而改善护患关系中存在的一些心理冲突,使护理达到最好效果。如:在行静脉注射穿刺术时,如果护士能一针见血,无疑会极大提高患者对他们的信赖,反之,一次操作不成功,患者就会对护士技术水平产生怀疑。此时如果护理人员对患者产生极大的影响,导致患者出现勉强或不合作的心理,对护理工作产生副作用。

4 护理人员的情绪对护理工作的影响

人们的情绪会相互感染,护士的情绪对患者有很大的感染力,细心的护理人员可能会有这样的体验,当你闷闷不乐或面带悦色地走进病房时,你的不良情绪就会感染给患者,致使他们萎靡不振或者担惊受怕;患者在你的良好情绪影响下,会产生轻松愉快的感觉,接受护理时会愉快合作。因而对于有着愉悦情绪的护理人员来说,其护理操作会显得得心应手,语言也会变的生动有趣、和蔼可亲。护理人员与患者这种清晰上的和谐、协调会极大地提高护理工作的效益。

5 结语

护士的一言一行、一举一动,可以反映出一个人、一个名族、一个国家的道德文化素质和精神风貌。护士大方的举止、优美的动作让病人体会到真诚,保持愉快的心情接受治疗和护理使身体早日康复,可见护士的礼仪行为,对病人早日康复保持治疗方案和护理计划顺利实施起着至关重要的作用。

[1]马燕,徐永珍.护士与病人沟通顺利的必备条件[J].实用护理杂志,1999,6(6):15.

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