对数字电视用户管理系统设计的探讨

董 强

甘肃省玉门电视台，甘肃 酒泉 735200

1 数字电视用户管理系统概述

数字电视用户管理系统即“SMS”，它是一种贯穿计费、账务、产品、客服、资源管理等各环节，支撑整个数字电视业务运营的核心系统。系统的设计基于不同角色的权限管理，用户可以按照实际运营的需要来分配不同的角色以及权限，在共享软件平台的基础上，实现运营商内部的各个部门、各个代理商以及下级运营商的不同功能。因此，数字电视用户管理系统在逻辑上可分为九个子系统，其主要包括：产品管理子系统、用户管理子系统、设备管理子系统、计费管理子系统、报表管理子系统、智能卡服务子系统、分级管理子系统、系统管理子系统。用户管理系统是条件接收系统（CAS）中重要的组成部分，它为有线电视的业务管理和经营模式提供了一个完整有效的管理及支持系统，同时它实现了对用户的综合管理；对各种业务服务的统一管理，还提供了便于节目提供商控制管理的功能。用户管理系统的功能主要有：用户管理、节目管理、IC卡管理以及系统管理。

2 数字电视以及其用户管理系统的基本原理

对数字电视用户管理系统设计的探讨，首先要了解数字电视的基本原理及其功能。

一般而言，数字电视广播系统主要是由以下部件组成，主要有：数字卫星接收机、复用器、编码数字数据广播器、准视频点播服务器、QAM调制器、条件接收和用户管理系统、节目管理系统、因特网连接、有线传输网络以及PC接收卡等。

其中，数字卫星接收机的主要功能是将从卫星上接收到的国内外数字卫星节目进行QPSK解调制，并输出标准的数字电视节目传输流。

复用器的功能则主要是将多个标准的数字电视节目传输流复合为一个数字传输流，实现一个物理电视频道上传输4-8路数字电视节目。

编码器的功能主要是对模拟的音视频节目按照MPEG-2标准进行数字化的编码，并产生标准的数字电视节目传输流。

用户管理系统的功能包括用户档案信息、用户收视信息、银行收费系统和用户结算及授权信息的管理，以实现服务提供，最终用户反馈和统计记录以及用户智能寻址和收费管理等。

节目管理系统接收所有来自内容和服务提供商的信息源，将不同信息源如数据库，Internet，以及其他应用等和不同的格式如文本、比特流、图像等的信息转换为符合DVB/DDB结构支持的服务或者页面，并按照节目要求的页面格式进行编辑，对这些信息进行相应的包装和分配。

总的来说，数字电视用户管理系统是兼容单向网和双向网的，它实现了由单向网想双向网的升级。通过条件的接受功能实现了用户管理等多种方式的授权和管理，

3 对数字电视用户管理系统的设计

3.1 数字电视用户管理系统的设计原则

数字电视用户管理系统结构复杂，内容广；再加上其技术含量高。因此，在对数字电视用户管理系统进行设计时，要坚持一下几点原则：

1）先进性原则。数字电视用户管理系统技术含量高，因此，在设计时要坚持先进性原则，采用合符标准的技术水平，充分显示数字电视用户管理系统的优势；同时，在运用技术的过程中，要考虑到技术的更新，保证数字电视用户管理系统技术的长期时效性；

2）安全可靠性原则。数字电视用户管理系统是一项信息含量高的技术系统。因此，在其设计过程中，要坚持安全可靠的原则，防止数据的漏失和盗窃；提高产品的反应能力，随时应对可能出现的问题；建立数据备份，有效保证信息的安全可靠；

3）可扩展性原则。随着社会经济的发展，信息技术时代的到来，技术更新日益便捷，因此，在对数字电视用户管理系统设计的过程中，还要坚持可扩展性原则，使整个系统的设计保持弹性和空间，以便以后的技术升级和业务的扩展；

4）标准化原则。数字电视用户管理系统是一项技术含量高，要求细度强的系统，在设计其系统时，必须坚持标准化原则，各项工作和程序必须按照严格的标准来进行，坚持国内外的技术标准，认真仔细的完成其设计工作。

3.2 数字电视用户管理系统的设计

数字电视用户管理系统主要包括用户管理、产品管理、授权管理、计费与账务管理、统计分析管理、客服管理、资源管理以及系统管理。

1）用户管理。用户管理的设计主要包括：个人、集体、客户代理商、试验及免费等等，而用户的信息管理则主要包括：登记，修改和查询等程序，用户管理要受理开户以及销户的管理；除此之外，用户管理系统还要受理客户订购服务以及取消订购服务的业务和工作；

2）产品管理。产品管理的设计主要包括产品信息的维护管理；节目信息的维护管理；产品信息的获取和查询以及产品生命周期的控制等等；

3）授权管理。授权管理的设计主要包括：即将播出节目的信息获取与管理；用户预定与取消功能的管理；用户停用、欠费、缴费信息的管理；恢复用户使用的管理；应对授权失败的信息的记录和管理等等；

4）计费管理。计费管理的设计包括：计费项目的管理；优惠项目的管理；用户等级与其相应的用户计费方案的管理；计费结算方式的管理，如月结、年结等；计费策略的管理等等；

5）客服管理。客户管理的设计主要包括：人工服务的管理；解答客服疑难问题的管理；为客服办理相关手续的管理；技术人员为客户提供相关技术服务的管理等等；

6）资源管理。资源管理的设计主要包括：资源信息的管理；库存信息的管理；资源生命周期及使用的管理等；

7）系统管理。系统管理的设计主要包括：系统的安全管理；系统的运营管理；系统的备份管理；系统的权限管理以及系统的运行状态管理等等。

4 结论

随着社会经济的快速发展，技术时代的到来，加强数字电视用户管理系统的设计，增强其信息化，技术化，是实现我国电视系统真正数字化的有效方式和手段。不断推进我国广播电视事业的网络化、信息化、数字化是我们研究数字电视用户管理系统的一个重要任务和课题。

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