关于企业文化评价体系建设的思考

李大鹏

（中铁上海工程局有限公司，上海 200436）

关于企业文化评价体系建设的思考

李大鹏

（中铁上海工程局有限公司，上海 200436）

企业文化是企业凝聚力和创造力的重要源泉，构建企业文化评价体系是推进企业文化落地生根的一个重要载体和渠道，它可以使员工围绕企业的共同愿景，树立奋发进取的团队意识。

企业文化；评价体系；建设

随着企业改革发展的逐步深入，企业文化越来越成为企业凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为企业核心竞争力的重要因素。构建企业文化评价体系是推进企业文化落地生根的一个重要载体和渠道。笔者就如何构建施工企业文化评价体系作了思考。

1 围绕企业改革发展实际，明晰企业文化评价的基本内容

企业文化建设共分4个层面，核心层是精神文化，包括构成企业核心价值体系的企业精神、企业使命、企业发展终极愿景、企业发展观、企业市场观等企业理念要素；第二层是制度文化，主要指企业的产权制度、领导体制、组织结构、管理制度；第三层是行为文化，包括员工行为规范、企业礼仪、企业服务行为等内容；第四层也是最外显的层面，是物质文化，包括企业建筑物风格、宣传标识、产品形式、员工着装等方面。

任何企业建立文化评价体系，都必须对上述4个层面的企业文化建设情况进行考核评价，但是不同行业的企业文化具有不同的行业特征，不同行业对企业文化类型的关注重点不同，如IT行业注重创新和速度，化工行业注重安全、健康和环保，不同行业的企业文化评价方向有很大差异。建筑企业建立企业文化评价体系，必须紧密联系建筑行业的具体实际。

在企业精神文化方面，建筑企业的企业文化评价，不仅要考虑到受以“儒、道、释”思想为代表的中华民族传统文化影响所形成的中国企业文化共有的文化因素，要考虑到以改革创新为主要标志的时代文化因素，更要关注与工程施工密切相关的文化因素，关注企业核心价值体系能否促进生产经营管理的发展、促进企业在国内外建筑市场核心竞争力的提升。

在企业制度文化评价方面，要紧密联系工程施工实际，重点关注制度文化能否有效促进工程项目的规范化管理、促进企业生产经营管理体系的科学完善。

在企业行为文化评价方面，要紧密结合工程施工单位，特别是工程施工现场员工群众的生产生活实际，重点关注行为文化能否有效促进员工群众在工程施工和管理中良好行为习惯的养成。

在企业物质文化评价方面，要重点关注施工现场的安全质量标准化工地建设和工地宣传，能否有效促进安全、质量、物资、后勤等各项施工管理，能否有效促进企业良好社会形象的塑造。针对一线员工常年流动在外，生活艰苦，在工程施工中与驻地人民、工程业主等社会公众联系密切，与生态环境息息相关，在企业文化评价中要高度关注和谐文化建设情况，关注企业文化建设能否有效促进员工队伍内部和谐，促进企业与驻地人民、工程业主的团结协作，促进工程施工与保护生态环境的和谐共进。

2 顺应企业文化建设规律，积极探索企业文化评价的方式和途径

企业文化评价体系需要一个建立和完善的过程，需要不断调整、优化和改进。联系企业实际，当前需要重点抓好3种方式和途径的企业文化评价工作。

2.1 以开展达标活动为载体的项目文化建设评价

开展达标活动，要求被评价单位的某项工作达到一定的标准具有两个作用：一是标准本身就是尺子，本身就能衡量和引导人们的行为，以此来自我检查和改进工作；二是通过标准来使被评价者对问题有统一的理解，便于统一开展检验和评价。开展文化达标活动这类企业文化评价方式，适用于文化架构体系尚未建立的企业文化建设初期阶段。中国中铁系统有很多单位，虽然按照股份公司的统一要求建立了包括企业理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统三大子系统在内的企业识别系统，开展了举办企业文化节、印发企业文化手册、创建学习型企业等形式多样的企业文化活动。但是，项目文化建设只是近几年才受到高度关注，不少工程项目的文化建设还处在初步的探索阶段。开展普遍的项目文化建设达标活动，加强对项目文化的评价，对全面提升项目文化建设水平、促进项目管理意义重大。在项目文化建设达标活动中，要通过对项目经理部践行企业理念、建立实施项目管理制度、工地宣传与标识等项目文化建设情况，分项详细测评，为推进项目文化建设提供翔实的基础资料。

2.2 以文化建设过程为主线的企业文化落地生根评价

企业文化建设是一个动态的、复杂的过程，大致有4个步骤：第一步，构建企业文化系统框架；第二步，开展企业文化宣贯；第三步，持续推进文化建设；第四步，进行企业文化未来变革和优化。在建立完善企业理念、行为、视觉识别系统，构筑企业文化架构体系之后，企业文化建设的关键在于通过开展企业文化宣讲、企业理念宣贯、企业视觉宣传等活动，传播企业文化，实现企业文化的落地生根，要加强企业文化传播和落实过程的评价和不断推进工作。开展以文化建设过程为主线的企业文化评价，对企业文化建设过程中各种活动的主题、参加集体和人员、取得效果，以及贯彻执行上级组织部署的各项企业文化建设任务等情况，进行针对性的检查评估，准确了解企业文化建设的发展状况，为进一步推进企业文化建设提供动态调整的决策依据。

2.3 针对企业文化建设效果的评价

企业文化建设主要目的是促进生产经营管理、提升企业核心竞争力，建立文化评价体系，必须注重对企业文化建设实际成效进行整体效果的评价。企业文化建设强调：精神文化，内化于心；制度文化，固化于制；行为文化，外化于行；物质文化，承载于物。在对企业文化建设效果的评价中，要注重评价整体的系统性。要用企业生产经营管理的水平和业绩，检验企业理念的科学性和员工认同、践行企业理念的情况；要用企业理念，检验企业制度文化和行为文化建设的成效。比如说：我们将“靠信誉打开市场，靠精品占领市场”作为企业市场观，如果在生产经营中不能保证工期和质量，没有履行合同承诺，那就说明我们提出的企业市场观并没有真正被员工群众所认同和自觉践行，在员工群众中没有真正形成我们所倡导的企业市场观；企业强调“公平、公正、公开”的管理理念，如果在经营管理中没有很好地做到“厂务公开”，选用干部任人唯亲，就表明制度文化和行为文化建设出了偏差，违背了企业理念。

3 抓好“三个结合”，正确把握建立企业文化评价体系的基本原则

3.1 要坚持定性评价与定量评价相结合的原则

在企业文化评价中，首先要测评的是构成企业核心价值体系的各项企业理念的科学性如何。这种测评属于定性评价。定性评价是企业文化建设评价的关键所在，但企业文化评价仅靠定性评价是不够的，还要通过搜集企业各方面文化建设的信息和数据，进行一定的定量评价。如：我们重点工程项目贯彻实施中国中铁统一视觉识别系统的百分比；企业员工熟记企业理念的人员比例；在安全文化建设中举办安全生产知识培训、组织安全文化展览的场次等。针对这些企业文化建设具体数据的调查和定量分析，对检测一个企业，特别是一个尚处在文化建设初期的企业的文化建设状况，是必要的也是比较科学的。在建立企业文化评价体系中，既不能仅仅运用抽象理论对文化建设进行单方面的定性评价；也不能过多地侧重于一些有关企业文化培训次数、项目文化建设达标单位百分比等定量评价。要抓好定性评价与定量评价的有机结合，全面、准确地对企业文化建设从表象到本质进行诊断和测评。

3.2 要坚持自评与外评相结合的原则

建立企业文化评价体系，既要加强企业内部的自我评价，也要注重请社会机构对企业文化进行外部评价。企业文化内部自我评价，可由上一级组织通过开展达标活动等方式，按照统一的标准，对所属各单位的企业文化建设进行验收评价，也可由本单位成立企业文化建设评审组，进行自查自纠。企业文化建设的终极目标是打造企业品牌。企业文化品牌塑造分引导社会公众对企业品牌的认识阶段、情感阶段、意志阶段3个阶段逐次递进。企业在塑造企业品牌的第一阶段——社会认知阶段，通过文化宣传，向社会推出产品，使社会公众知道、了解、熟悉企业，提高企业的知名度；在第二阶段——情感阶段，通过加强对企业文化的宣传，进一步向社会提供优良的产品，使社会公众认可企业文化，对企业的产品产生兴趣和偏爱，提高企业的美誉度；在第三阶段——意志阶段，通过不断推进企业文化建设，持之以恒地向社会提供优良的企业产品，使社会公众对企业产品产生信赖，在心理上予以认定，提高社会公众对企业产品的忠诚度，在社会公众中最终塑造比较稳定的良好品牌形象。企业品牌塑造的成功与否、成效如何，主要看社会公众的认识、感受和评价。企业文化建设的成功与否，从某种角度上说，外部社会公众的评论更有客观性、真实性。一般来说，为了保持对企业文化建设测评的科学、客观，可以选择具有权威的外部社会组织作为测评机构。企业文化建设的顺序是由内而外，从最核心的精神文化建设开始，依次向第二层制度文化、第三层行为文化、最外层物质文化建设推进。而社会公众认识一个企业的文化情况，主要是由外而内。社会公众首先看到的是企业产品、企业的视觉表象宣传、企业员工的生产生活环境等物质文化。选择外部组织对企业文化进行评价，必须在企业内部组织和人员的配合下，通过开会座谈、个别访谈、问卷调查、抽样调查、现场观察、查阅资料等办法，深入调查研究。调查越深入，了解越透彻，评价越准确。

3.3 要坚持测评与改进相结合的原则

对企业文化进行测评后，要建立企业文化数据库，形成定性和定量相结合的评价报告。根据评价结果，及时纠正企业文化建设中的偏差，针对企业文化测评中发现的不足和问题，特别是一些制约企业管理和影响企业发展的深层次突出问题，要及时制定措施，改进企业文化建设，推动企业文化建设不断向前发展。

探讨文化评价体系建设、推进企业文化落地生根，对加强企业文化建设具有非常重要的意义。企业将以改革创新的精神，认真研究，勇于实践，积极探索企业文化评价体系的构建与改进，全面加强企业文化建设，努力为推动企业又好又快科学发展奠定坚实的文化基础。

About Enterprise Culture Appraisal System Construction Ponder

Li Dapeng

The enterprise culture is the enterprise cohesive force and the creativity important fountainhead，the construction enterprise culture appraisal system is advances an important carrier which and the channel the enterprise culture air plants.It may cause the staffregarding enterprise’s common prospect，sets up exerts oneselfenterprisingteamconsciousness.

enterprise culture；appraisal system；construction

F406.14

A

1000-8136(2011)05-0103-02