少儿读者的差异性及其服务对策

■张芬月

邓小平同志提出：“人才不是一天就有的，要靠培养和教育，从娃娃培养起。”青少年是祖国的未来，他们的素质关系到国家的前途和命运。那么县级公共图书馆面对少儿这一部分读者，将如何利用自身的馆藏文献资源，更好地为他们服务呢？图书馆应根据少儿读者的差异，有的放矢地开展少儿读者服务工作。

一、少儿读者的差异性

少儿读者一般年龄在5-16岁之间，知识面狭窄，缺乏社会生活经验，求知欲旺盛，思维具体，兴趣广泛，可塑性大。但是，他们之间存在着许多细微的差别。仔细观察看来，主要有以下几个方面：

1、年龄上的差异

少儿读者的年龄差别是比较明显的。据观察，来我馆借阅的少儿读者中，既有学前班的幼儿，又有一至六年级的小学生，还有十多岁的初、高中生。由于年龄上的悬殊，他们在阅读动机、读书兴趣、阅读能力、意志和心理方面表现出不同的特点和差别。

2、文化层次上的差异

不同年龄阶段的少儿读者，决定了他们不同的文化层次，这是显而易见的。即使是同一个年龄段的，也会因家庭、生活习惯和社会环境等多种多样因素的影响，使得他们的文化素养也不相同。

3、性别上的差异

男孩和女孩由于性别上的差异，在阅读爱好上也不尽相同。例如：十二三岁的男孩喜欢看靠勇气解决问题的冒险科幻故事和依靠智慧解决困难的推理故事；而同年龄的女孩一般喜爱一些同情弱小者的故事和美丽动人的童话故事。

4、阅读兴趣的差异

由于每个少儿读者的个性不同、气质不同，表现在阅读兴趣上也是千差万别的。例如：学龄前儿童，正处于启蒙阶段，好奇心强，他们喜爱看一些色彩明快、短小的、不拘形式的动画、童话故事；小学生的社会适应性基本形成，加上他们正处在爱幻想的年龄段，他们喜爱阅读民间故事、科学幻想、自然科学等方面的书刊；中学生由于年龄大一些，他们的认知能力发展了，喜爱阅读武打、推理、探险、军事题材的小说、诗歌散文和时政新闻之类的书刊，有的甚至开始着迷言情小说。

可以说，少儿读者群体的差异性是显而易见的，而这种差异性是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。

二、少儿读者群体的服务对策

针对少儿读者群体中客观存在的种种差异性，我们县级公共图书馆必须因势利导，采取正确的服务对策，以便满足他们的需要，培养他们的阅读兴趣和阅读能力，巩固他们的知识，开拓他们的视野，陶冶他们的情操。

1、图书馆少儿读者服务工作既要有主动性，又要有双向性

图书馆工作者要对不同的少儿在阅读动机、阅读目的等方面进行潜心观察，在工作中，不要把自己当作施舍者，要以“读者第一”为服务宗旨，体现图书馆服务的能动性，主动引导他们树立正确的阅读动机和目的。最好与学校、老师、家庭取得联系，互通情况，形成双向交流的局面。

2、图书馆少儿服务工作既要有针对性，又要有系统性

针对性就是要求图书馆工作者在掌握少儿心理特征的基础上，采取区别对待的原则，在他们借阅过程中，应采取分类指导的方法进行。系统性则要求图书馆工作者熟悉掌握馆藏书刊的结构，以便更好地、全面地对少儿读者进行指导。在推荐图书、阅读辅导中，必须根据年龄特征、文化层次、个人爱好等方面进行分类指导。

3、图书馆少儿服务工作既要热情，又要有原则性

在社会主义市场经济大潮的冲击下，社会发展日新月异，各种文化书刊如雨后春笋般涌现出来，但是，这些书刊良莠不齐。有人把图书比作宝藏，有人把图书比作食粮，有人把图书比作力量。但是，一本好书可以使人终身受益，可一本坏书也能改变人的一生。因此，图书馆工作者要“为人找书，为书找人”，主动承担起社会教育者的责任，加强正面引导，不厌其烦地循循善诱，培养少儿读者形成良好的阅读习惯和掌握信息技能，激发其想象力和创造力，使他们从书刊中真正学到有用的科学文化知识。

4、图书馆要以特色服务吸引少儿读者

当前，学校强调加强素质教育，许多学生都根据老师开列的书目进行课外阅读，一些古今中外的文学名著成了“紧俏商品”。针对这种情况，图书馆可以把这些书集起来，专设一个阅览区，吸引更多的少儿在业余时间来此读书，把图书馆当作自己的“校外课堂”。

5、图书馆要与时俱进丰富馆藏资源

丰富的藏书是图书馆开展各项工作的物质基础，是开展阅读活动的基本条件。因此，图书馆要热切关注少儿读者的阅读兴趣，每年征订新的书刊时，多征求一下他们的意见和建议，注意增补一些适合少儿特点的读物。平时，还要关注新书动态，及时增添新的书刊，以丰富的藏书满足少儿读者日益增长的阅读需求。

6、图书馆要开展丰富多彩的读书活动

为开拓少儿朋友的活动天地，可配合重大政治中心活动，拟定主题，规定阅读范围，在全市广泛掀起读书热潮。通过组织各种读书征文、演讲、读书知识竞赛等活动，博得少儿的欢迎、社会的赞誉，同时使他们的阅读能力、写作能力、口头表达能力、社会的适应能力等均能得到锻炼、培养和提高。

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