“空降”领导的园丁学

周建波

设想一下这样的场景：你被某人“空降”到一座孤岛上，随身携带了一袋谷种和一些菜种，还有一只小鸡。某人对你说，“现在，你的食物得靠你自力更生了。我知道你以前没种过庄稼，也没养过鸡，但是我绝对相信你有这个能力。”然后他坐船走了，剩下你一个人孤零零地在孤岛上谋生存。

为什么他不呆到教会你一些种地和养鸡的技能，等这儿的庄稼与动物开始进入第一个生长季节再走呢？在你想明白这些之前，你有可能已经饿肚子了。把你置于这种境况下的那个人可能不会考虑你的手足无措，而最糟的情况是他完全忽略了你是新手的事实。

往往一个被“空降而下”的领导，就符合这种困境，面对的是一个陌生的环境、一群期待的下属，前任没有给你留下一些技能和经验，怎么办？

如果说这些下属不介意你领导他们的方式，那是不可能的。你的施政方略无法开展不说，连一个组织的建立和生存，都是很难的。

那么，你如何应对这样的挑战？我们用园艺来做比喻，具体说下这个问题。

翻土——打好良好基础

每个园丁都知道翻土是成功栽培植物的第一步，也是最大的秘诀。不管种子多好，如果土壤没被松过或是没给施过肥，那它们也长不好，因为你没有给它们打造一个好的生长环境。管理术语里的“倾听”就相当于这里的翻土，这是确保你未来成功的基础。

作为领导，你必须学会认真倾听。一个行之有效的办法是：把你的下属们全部召集在一起，然后倾听。而下属们长期以来存在的问题和经验，将成为你今后的施政之方必须遵循和符合的客观情况。

如果你这样做了，就会发现有意想不到的好事发生。首先，下属们自己的问题得到了倾诉和交流，他们不再处于压抑的状态。这也有助于你在执政和执行方案中至少能包含这些诉求和期望。同时，你会从中发现一些能自行思考问题、给出建议的下属。其次，在交流中，你和下属之间，能加深双方的信任与尊重，这是人与人相处中很重要的一环。

最后，倾听能帮助你获取最有用的基本信息，这样你就不会提供一些不实际或早已用过的想法和目标，从而确保你不会失去下属对你的信任。

计划——有目标的前进

好的园丁会在开始购买植物前，在脑子里计划他希望打造出一块什么样的花园。

领导也要清楚他们想打造出一个什么样的组织与部门，然后他们会去挑选合适的人员来帮助自己实现这一切。例如，假设你是一个高执行部门的领导，你希望你的团队有高度的组织纪律性且工作效率高，因为从事这个工作是不允许出错的，那么你要找的应该是那种性格严谨、自律性强，并且会严格执行上级命令的人。

倘若，你所在的部门是一个决策部门，那么你想建立的队伍应该是一种组织宽松且鼓励自由思考的队伍。你要寻找的员工应该是那种富有创意、头脑灵活并且爱玩会玩的人。

假设如果发生偏差的话，识人不当，他也许有能力完成工作，但就是覺得自己与这里格格不入，他可能不会获得什么工作上的成就——因为他不适合这个“花园”，他可以为这里作的贡献不多。

栽种——把握培养的“度”

当园丁选好了他要种的植物，接下来就是确保它们都被好好地种下去了——不能种得太深，也不能太浅。同样的道理，作为新晋领导的你，也要确保你的下属既没有被“种得太深”，也没有被“种得太浅”。一个工作人员如果没有获得做好工作必需的关键信息，就意味着他被“种得太浅”了，他要在组织团队里获得成长可能需要经过一段艰难时期。如果一个下属背负的信息太多，领导对他的期待太不切实际，那就意味着他被“种得太深”了。这样的人很可能会觉得窒息。

有一种方式可能帮助你掌握好这个度。你要记住，任何一个人来到一个新环境，他都想知道三件事情：一是哪个人对他在这里的上升意义重大，二是期待他做出什么样的出色工作，三是你的领导方式是什么样的。你只要把这三大信息传递给他就行了。

打桩和除草——规范的日常管理

园丁的日常工作包括打桩、除草、喷雾、修枝等，这些活也许不是园艺世界里有最有趣或最有创意的工作，但却能把一些小问题消灭在萌芽状态，给植物们更多茁壮成长的机会。在管理上，有两项技能与这些工作相类似，一是与下属达成共识，二是及时给出反馈。

研究表明，要让下属有积极向上的工作态度和高效的工作效率，就要让他们知道领导对他们的期待是什么，这点最重要。因此，你必须花时间跟他们沟通关于他的未来是大有空间还是“天花板”，也就是你对他们的期待是什么——你希望他们什么时候交付出怎样的工作成果。

你还要花时间给他们机会去提出问题、修正他们的积极与消极，要确保双方对这个期待达成共识。同时，你要说到做到，给下属提供资源、反馈意见，以确保他们最后的工作成果。

作为领导，提供纠错反馈是免不了的。你要学会针对下属的行为而不是心理状态给出反馈，要避免说：“你这是什么态度？”——这样的评价会激起对方的抗拒意识。你应该告诉他，哪些行为反映出了他的态度不端正，然后指导他去纠正这些不良行为。例如，处事消极，有说同事坏话的毛病，与同事合作意识较差，等等。

让植物繁盛起来——领导的授权

最茂盛的花园是那些顺从于植物的自然生长习性，允许新的小树苗和小嫩芽生长的花园。对于领导来说，要培养出出色的下属，最有效的方法就是授权，让他担起责任来。

关于授权的一个重要窍门是：根据下属的工作经验给予他相应的“自治权”。打个比方，你希望你的一个下属接手一项动员群众的工作。你知道他有过类似的工作经验，但另一方面，你又知道他没有多少具体操作的经验，而这一点对于这次这个活动又很重要。

所以，当你把这个工作全权委托给他时，你可能会说，“小王，我知道你还不能独立完成群众动员工作，我会跟你一起召开头几次动员会，然后，当你觉得你可以一个人来做这件事时，我们再谈一谈，以确保你把所有重要的细节都考虑进去了。”

以这种方式来授权，你的下属便更有可能交付出你希望的工作成果。同时，他也得到了成长，成功应对了新的挑战。