群众不理解时,我们该怎么办?

编者按：

前不久，编辑部收到一位乡镇干部的来信，信中反映了当前做群众工作遇到的一些困惑。如何做好群众工作，既是各级党委、政府的一项重要职责，又是当前亟须解决的一大社会难题。鉴于此，本刊约请两位经验丰富的基层干部同这位乡镇干部进行了一次交流、沟通。

编辑同志：

你好。

我是渝东南某县的一名乡干部。近年来，我在做群众工作时，越来越力不从心，好像自己越来越不会做群众工作了。

前些年，只要把事实讲清楚，道理讲明白，一般来说，老百姓就能理解。记得有一回，有个村干部因为工作不细心，让一家不该吃低保的家庭吃了低保，结果引发众怒，群众把他堵在办公室出不了门。接到电话，我马上赶到现场。问明情况后，我严肃地批评了那位干部，并纠正了干部的失误。不到半小时，就化解了一次群访事件。

可现在不行了，任凭你把嘴巴皮磨破，把好话说尽，老百姓就是不理解干部的苦衷。

就举最近一件头痛的事吧。今年县上出资给我们镇一个偏远山村修公路，老老少少日盼夜盼的心愿终于要实现了，村里人都积极行动起来，唯独陈老三一家人没什么动静。原来公路从他家屋后绕过，没有占用到他家的房屋和土地，所以他们家没有得到拆迁补偿，一家人正在怄气呢。

上个月，公路修到离他们家不远的地方。因为放炮，石子飞到了他家房顶，打烂了一些瓦片，还有一些石头滚落到了他家的田地里，毁坏了一些庄稼。这下可好！陈家人来劲了，找到村社干部要求赔偿。一开口就喊价２０万元！说房子已成危房，不能住人，土地也被毁了，没办法种庄稼。

刚开始，乡里和村里的领导挨个做思想工作，老陈均不搭理。听说这事后，我出面同他们进行了几次交流，政策讲清了，道理讲明了，可他就一句话：“不赔那么多钱，我就去堵路！”

摸着良心说，他们家的土坯房加上被毁坏的田地，最多也就值三万多元，他这完全是无理取闹嘛。

可工期迫在眉睫，停不起呀。当推土机作业时，陈老三躺在地上，死活不起来。那一次，我发火了：“延误了工期，你要负全部责任！”陈老三赖在地上不动，我的火一下子冒起来，一把把他拉起来，他马上就喊：“干部打人了！干部打人了！”

最后，这事一直闹到了县上。由县级部门出面，最终赔偿了五万元。可是陈家人还是不满意，还扬言要给县委书记写信告状。

这事真让人心寒，我们低三下四求爹爹告奶奶，还不是为了大家的发展，我自己图个什么！

遇到這种刁钻的百姓，我只好自认倒霉。恼火的是，这样的群众现在是越来越多了。我起初以为只是自己有这种困惑，谁知与周围的干部一摆谈，好多干部都感慨地说：“这年头，群众工作真是越来越难做了。”

当群众不理解时，我们当干部的到底该怎么做？

一个苦恼的基层干部

韩大川

２０１１年５月１４日