罗克韦尔自动化行业面面观

文/梁秀璟

油气行业——将全球的成功经验引入中国

2007年，罗克韦尔自动化收购了全球知名的主要关键性控制和安全解决方案供应商ICS Triplex，该公司40余年为全球石油和天然气行业的领先企业提供高容错的安全和关键点控制解决方案的经验，无疑使得罗克韦尔自动化在油气行业更具竞争力。目前，罗克韦尔自动化可以提供满足海上石油开采，长输油气管道，石油炼制与加工、存储、输配，城市天然气管网等全部石油化工领域的解决方案。然而，罗克韦尔自动化在中国油气行业的发展远不如其全球的速度，那么如何打开中国市场？如何让中国客户更好地了解罗克韦尔自动化在油气行业的先进经验？请听罗克韦尔自动化（中国）有限公司石油天然气行业经理Gino Hernandez先生的解读。

Q：在罗克韦尔自动化的业务中，油气行业扮演着什么样的角色?

Gino：油气行业在罗克韦尔自动化的业务发展中占有非常重要的位置，近些年它实现了很快的增长，客户对我们的能力和服务也给予了高度的认可。

Q：油气行业对安全性，以及产品的性能、精度等都有着非常高的要求，请问罗克韦尔自动化如何平衡优化性能与降低风险之间的关系？

Gino：对于油气行业，一次事故或者一个危险事件就可能带来非常严重的经济损失和深远的影响，罗克韦尔自动化深知安全的重要性。2007年，罗克韦尔自动化收购了ICS Triplex公司，加强了为油气行业提供容错系统安全和关键控制解决方案的能力，我们拥有一套面向生产环境全部安全生产系统的安全评估体系。通过它，我们可以帮助客户预知风险并控制风险，从而规避损失。

Q：与竞争对手相比，罗克韦尔自动化在油气行业的竞争优势都有哪些？

Gino：罗克韦尔自动化有着两个非常强的竞争优势。第一，是技术。这是我们一直引以为豪的。第二，就是工程服务。油气行业与其他行业不太一样，与客户经常打交道的是我们的工程师，所以一支强大的工程师队伍对公司在油气行业的发展有着至关重要的作用。很庆幸，罗克韦尔自动化的工程师队伍有着非常强的实施能力，从前端设计，到工程设计，再到最后的执行，他们可以为客户提供覆盖全生命周期的工程服务。目前罗克韦尔自动化全球共有大约1000位全职的油气行业工程师，为全世界包括中国客户提供服务。

Q：您认为中国油气行业与其他国家相比有哪些特点？

Gino：最大的特点就是中国市场发展的非常迅速。这就更需要我们把更多先进的知识、技术、解决方案以及经验引进中国，以适应这个增长如此之快的市场。

罗克韦尔自动化（中国）有限公司石油天然气行业经理Gino Hernandez

Q：在2011年，罗克韦尔自动化在油气行业的策略是什么？

Gino：首先要专注于继续发展我们的传统强项，如PLC、驱动器和工程能力等，并将与中国客户合作的案例、积累的经验广泛推广到市场中；第二，我们希望把在国外的一些成功经验和案例与中国客户分享，以让他们了解到罗克韦尔自动化优秀的产品、技术、解决方案是经过实践检验的。

Q：您对油气行业在2011财年有哪些期盼？

Gino：我希望油气行业可以增长得更快，同时罗克韦尔自动化可以获得更大的市场份额。我相信，我们可以比竞争对手实现更快速的发展。

消费品与生命科学行业——看好中国市场

中国经济的发展长期以来采取的都是依靠投资和出口拉动增长的模式，但随着国内外经济形势的发展，政府开始意识到消费拉动经济的强劲作用，相继出台了一系列政策。在这样的政策导向下，消费领域蕴藏着巨大的机会。逐渐趋高的消费市场需求也使得生产制造商不得不通过应用和改进自动化技术来提高生产力，以保证市场地位。这就为自动化厂商提供了发展的空间。而在消费品行业具有丰富经验的罗克韦尔自动化自然不会放弃这个机会。通过记者与罗克韦尔自动化（中国）有限公司消费品与生命科学行业经理Theo Van Burick先生的对话，罗克韦尔自动化消费品与生命科学行业的发展布局逐渐清晰。

Q：在罗克韦尔自动化的概念中，消费品与生命科学行业的范畴都包括哪些？您如何看待中国的消费品与生命科学行业的市场状况？

Theo：包括食品饮料、酿酒、个人健康护理和生命科学。我对中国的消费品与生命科学行业持乐观态度。人们对消费品行业的消费程度与日俱增，这也使得客户对自动化技术的应用需求不断变化并提高，总体来说呈快速向上发展的趋势。

Q：2010年，罗克韦尔自动化在中国消费品与生命科学市场的表现如何？取得了哪些业绩？

Theo：由于金融危机对消费品行业的影响相对滞后，所以在2010年我们没有实现很高的增长，但也达到了预期目标。

罗克韦尔自动化（中国）有限公司消费品与生命科学行业经理Theo Van Burick

Q：与国外消费品市场相比，您认为中国消费品与生命科学行业有哪些显著的特点或不同？

Theo：第一，中国市场正处在一个高速发展期，如此快速的增长是区别于其他国家消费品与生命科学行业的最大不同。第二，中国市场的供应商分布比较分散。一般国家是大部分的市场份额掌握在几家巨头手中，而其它份额分布在一些小的供应商手中；但中国却恰恰相反——大部分的市场份额由很多小型供应商占据。他们销售地域很广，面对的客户习惯千差万别，这就造成他们在选择产品和设备时缺乏统一性。

Q：针对这种供应商分散的特点，罗克韦尔自动化有什么特别的策略吗？

Theo：针对这些小型供应商的需求，我们会尽量采取与OEM供应商合作的方式，通过他们来最终达成与这些供应商的合作关系。针对一些大型企业，罗克韦尔自动化会直接与他们沟通， 讨论合作事宜。

Q：罗克韦尔自动化提供的全生命周期的解决方案与竞争对手相比最大的优势在哪里？

Theo：首先，技术先进。我们为客户提供的都是标准化的系统和服务，用不同的标准化模块就可以满足客户的特殊需求，以节省客户的工程量。第二，我们的产品易用，且便于管理。第三，罗克韦尔自动化的运营模式是建立与客户的亲密性，要求与客户近距离接触，了解需求，然后提供最适合的解决方案。而不仅仅只是把产品卖给客户，罗克韦尔自动化的工作人员是在这样的理念下寻求与客户的一种亲密合作关系。

Q：罗克韦尔自动化看好未来中国消费品与生命科学市场中的哪些行业？并请分析原因。

Theo：生命科学是目前比较关注的行业。首先，我们看到了一个有趣的趋势，那就是许多发达国家成熟的医药制造巨头将越来越多的生产能力逐渐转移至中国。另外，中国政府的“十二五”规划中也将生命科学的发展放在了比较重要的位置。这是我之所以比较看好生命科学行业的原因。

后记：罗克韦尔自动化旗下四个品牌拥有数十万种产品，所触及到的行业包罗万象，我们在此只能管中窥豹，但从此文中谈到的两个行业来看，罗克韦尔自动化对市场敏锐的洞察力，卓越的产品、技术，以及其在“倾听、倾心、倾力”理念下成长起来的竭诚为客户服务的企业文化，是支撑其不断向前发展的最大动力。