企业文化赢在责任

节振禄

中铁一局三公司在深入学习、实践科学发展观的第一阶段，把“以责任文化建设为载体精心打造企业执行力”列为班子成员调研课题之一，希望通过深入调研努力揭示责任文化建设的新规律，为企业责任文化建设集思广益，建言献策。

责任文化建设现状

责任文化作为一个新兴事物，它的规律还没有被充分揭示出来，相当一部分员工对责任文化的认识存在误区。

一是责任文化“至上论”，过分夸大责任文化的作用，认为责任文化是一把无坚不摧的利刃，强调只要员工有了责任意识，企业管理中的一切问题都将迎刃而解。

二是责任文化“庸俗论”，用经济指标来评价责任文化建设的成绩，由于一时无法看到明显的效益，就悲观地认为责任文化是装点门面的摆设，把责任文化建设理论束之高阁。三是责任文化“速成论”，简单地把责任文化建设等同于喊口号、挂牌子，看不到责任文化同管理制度、思想教育之间的关系，在责任文化建设中搞“大跃进”，扰乱了责任文化建设的部署。

责任文化建设与制度、管理和思想教育工作存在脱节现象。管理制度是责任文化的基础，脱离了管理制度的纪律约束，责任文化建设就成了空中楼阁；思想教育是责任文化的抓手，脱离了思想教育的启迪引导，责任文化建设就会迷失方向。管理干部和作业工人的综合素质还不能充分满足生产需求，较为成熟的技术管理干部与新进员工之间的比例严重失调，不能充分发挥激励约束机制和干部考核管理工作的作用，后备干部管理面临“无才可备”的尴尬处境。由于员工队伍的结构发生了较大变化，员工的价值取向多元化趋势更加明显，相对于异彩纷呈的社会媒体和来势汹涌的信息浪潮，企业的思想教育工作显得单调直白，缺乏人文关怀的独特魅力。

员工责任缺失的原因分析

无论责任文化表述得如何准确，制度措施制订得如何周密，如果不能体现为员工的自觉行动，责任文化建设就变成了一纸空文。所以，准确地查找出员工责任缺失的真正原因，是解开责任文化建设症结的关键。

责任意识缺失。这个问题主要表现在新招收大中专毕业生群体中。近五年我公司共招聘大学毕业生538人，流失108人，流失率为20.07％，个别项目部本科毕业生流失率高达50％。产生这种现象的原因，一方面是他们大多数人习惯了优越的生活环境，对艰苦繁忙的施工现场缺乏心理准备，一旦遇到挫折就会丧失顽强拼搏的勇气；另一方面，他们普遍接受了应试教育，就业后心理期待值较高，当发现薪酬待遇、职称晋升方面与心理预期差距较大，也会出现心灰意懒的现象。这充分说明了大中专毕业生群体责任意识缺失严重。

职业素质不高。公司涉足桥梁施工领域后，相继完成了郑西客专跨西延铁路、哈大客专跨省道313大桥和旬阳跨唱郎沟三座连续梁。经过系统比较，我们发现这三座支架现浇连续梁难易程度相当，主要技术负责人资历也没有绝对的差别，但是施工周期相差却非常悬殊。跨西延铁路连续梁是公司桥梁施工历上的首座连续梁，施工周期最长，历时18个月；其后的唱郎沟连续梁历时4.7个月，哈大客专跨省道313大桥连续梁仅2.8个月。施工周期缩短的关键在于积累了重要的施工经验，并得到了及时的技术指导。这充分印证了员工职业素质高低对职责履行结果具有决定性的影响。

管理存在漏洞。主要表现为管理制度不健全、监督约束不到位以及奖罚措施不严明。今年，我们企业内部大力推行物资、设备、资金集中管理，制订出台了新的制度来预防财务风险，就是要积极应对企业面临的新形势，对管理体制和机制上存在的缺陷进行补强，为员工正确履行职责提供组织保障。如果不能把监督约束贯穿于管理的始终，做到协调到位、裁决公正、纠偏及时、赏罚严明，各种管理制度的效力无疑会受到不同程度的影响。

关于企业责任文化建设的建议

我们认为应该从“情、义、法、理”四个方面，不断加强责任文化建设。如果把不折不扣的执行力比作是一个矩形，那么“情、义、法、理”就是这个矩形的四个顶点，任何一个方面的作用被削弱，都会使这个矩形发生变化，最终影响执行力的良好实现。

情，即情感，就是尊重员工的劳动与创造，对他们取得的进步给予适当的关注和认可，从而使个人产生高尚的情感体验，树立强烈的责任意识。一是协助员工进行职业生涯规划，根据自身条件和资源合理定位职业目标，通过差异化的竞争实现个人价值，避免过度竞争妨碍员工正常发展；二是传授必要的社会礼仪以及人际交往技巧，引导员工正确看待既有竞争又有协作的同事关系，以积极向上的心态处理好工作中的各种关系；三是重视员工在禀赋气质、心理情感方面的差异，在管理中给予他们必要的理解支持，如果发生心理危机应及时进行心理疏导和关怀帮助。

义，即道义，就是责任文化建设要坚持社会主义核心价值观的导向作用，把新时期社会主义荣辱观作为评判是非的准绳，使员工在名利与得失、索取与贡献等问题上做出正确的选择。一是深入开展学习实践科学发展观活动，引导党员干部开阔眼界、开阔胸襟、开阔视野，把追求个人理想与实现企业愿景有机结合起来；二是积极选取各方面的先进典型，引导员工在不同的岗位上建功、立业、成才；三是创新党建思想工作载体，发挥优秀传统文化的魅力，开展积极向上的文化活动，潜移默化地影响员工的审美观和价值观。

法，即法度，就是平衡管理体系中的责任、权利和义务，通过完善绩效考核制度，加大激励约束力度，深入进行纪检监察和责任追究综合措施，促进组织和个人自觉履行职责；一是加大标准执行力度，发挥好管理标准的规范作用和管理流程的驱动作用；二是将主要经营管理指标进行合理分解，通过包保责任书等形式明确责任主体，进一步提高绩效考核的针对性；三是发挥薪酬待遇的杠杆作用，向管理责任重、技术含量高的岗位适当倾斜，提高关键岗位的责任意识和竞争意识；四是继续加强纪检监察和责任追究工作，保障权力运行符合程序、不出偏差。

理，即哲理，就是要尊重客观事物的发展规律、企业文化建设的一般规律和责任文化建设的特殊规律，通过培育普遍认同的责任文化有效提升企业执行力。责任文化具有企业文化的一般属性，即责任文化“所产生的力量作为一种无形的力量熔铸和渗透于企业一切物质力量之内，根植于企业一切活动之中，流溢于企业一切活动之上”，绝不能脱离员工综合素质提高、脱离企业管理制度完善空谈责任文化建设。责任文化作为新的企业文化形态，其发展规律尚处于探索阶段，培育优秀责任文化离不开党务工作者、各级管理者以及全体员工的共同努力。我们要培养每一名员工探索求知的勇气，在创新过程中允许“合理”的失败，为员工大胆负责、忠于职守创造良好的环境。

(作者单位：中铁一局集团第三工程公司)

责任编辑：张静