飞翔的轮椅

林纯玉

郑淑匀的双脚失去了行走的能力，却阻挡不了她想飞的心。她不但自己爱旅行，更爱带着和她一样行动不便的朋友，一起勇闯天涯。

日本北海道的富良野，如彩虹般盛开的花田绵延天际，迎面的微风带着淡淡的薰衣草香。一名娇小女子身坐轮椅，轻松挪移于花田间，后面还跟着17辆轮椅。浩浩荡荡的四轮大军令人侧目，许多骑脚踏车逛花田的游客有默契地纷纷将车暂停，不时微笑向这群勇气十足的旅人挥手致意。

这队33人旅行团来自台湾，其中一半以上的游客需靠轮椅代步。虽然行动不便，但他们该去的景点一个也没少，而队伍最前方带头的，正是台湾第一位坐着轮椅带团的“超级领队”郑淑匀。

初次接触旅游业

郑淑匀1964年生于云林，4岁那年不幸感染小儿麻痹症。身体的残疾，让她极度自卑、害羞，高中3年只敢与前后左右4位同学说话；听到老师叫她的名字，还会紧张得发抖。

郑淑匀出身传统农家，家中长辈认为像她这样的女孩去学裁缝或刻印章的技术，以后有一技之长养活自己比较重要。她只好接受家人的安排，高中毕业后学了一年裁缝，第一份工作在一家小型成衣厂当女工，才做了7天就被辞退；第二份工作更惨，辛苦了两个星期，仅完成两件衣服。经过这两次挫败，她的自信心完全崩溃，连走出家门的勇气都没有，还好这时在台北从事旅游业的三哥拜托他的老板让妹妹到旅行社当柜台小妹，郑淑匀的生命才从此改观。

郑淑匀开始运用丰富的想象力，并搭配书本中看到的照片“行万里路”，纽约、伦敦、北京不再遥不可及。因为这份工作，她重拾读书的乐趣，并激起继续求学的渴望。她利用下班时间去空中大学上课；为了扩展人际关系，还一次参加5个社团。

她将公司出团行程研究得很透彻，面对客人的询问游刃有余，许多客人还以为她是经验老道的导游。短短半年，她就从原本的柜台小妹，一跃成为有能力帮客人规划行程的专员。每当规划完一趟行程后，她都有到此一游的感受。只是，望着腿上的铁架及日日仰赖的轮椅，根本不敢奢望有一天自己也能亲临那些既熟悉又陌生的地方。

韩国行改变心态

终于幸运之神向她招手。1991年，郑淑匀受一位常客请托，规划一趟赴韩国滑雪的行程，并指定由她担任领队。郑淑匀前前后后考虑了两个月，才下定决心踏出第一步：她不知道的是，从此也踏出了她美丽的人生。，

这次韩国行，郑淑匀战战兢兢地做好领队本分的工作，尽量提供团员最好的服务，团员们也都很体恤她，尽量放慢步调，不过她还是担心自己耽误全团的时间及兴致，很多景点不敢下车，选择留在车上等待。

谁知到了滑雪场，游览车司机突然叫郑淑匀下车。她心想：“是不是因为我待在车上，耽误了他的休息时间?”正想向司机道歉，没想到司机竟一把将她整个人背了起来，步行到滑雪场上，帮她拍了一张照片。

多日相处下来不苟言笑的司机此时笑着说：“你既然来了，就有权利事受旅行的乐趣，拍张照留念吧，才不枉费走这么一遭。”一个外国人的协助，令郑淑匀很感动，激励她想帮助身障人士旅游的梦想。

接下来几天，郑淑匀决定每个景点都下车拍照，就连厕所也不放过：帮自己拍，也帮团员拍。因为拍照，很快打破了她与团员间的隔阂和陌生感，也让她有机会稍稍卸下自卑的心防，开始跟着大家一起玩。

这趟韩国行，改变了她原先认为“行动不便的人旅行会造成其他人负担”的想法，也给了她继续下去的勇气。

开办无障碍旅行社

她深刻体验到虽然自己无法像一般人上山下海到处行走，但是坐着轮椅也有很多好玩的方法。“不试试看，怎知道是否行得通?”她想到了几位身心障碍的朋友，倘若能够规划一套“无障碍旅游”的行程，不知有多好!

基于从事票务工作的实际经验，她知道订饭店、机票或行程规查其实并不困难，真正艰难的，是说服平日就深居简出的身心障碍人士投入这项大胆的尝试。

当她提出坐轮椅外出旅游计划时，周遭的朋友及同业无不劝她放弃，这种吃力不讨好的事，旅行业者根本没兴趣配合。几番碰壁，郑淑匀决心自己来。

她问遍所有新加坡在地的游览公司，没有一辆游览车设有专供轮椅升降的设备，所以只能用两辆一般的游览车，加上两辆专门载轮椅的中型巴士。经过多方协调，这团台湾首例的无障碍旅行团终于启程前往新加坡。

“坐轮椅外出旅游其实并不难，只要克服洗澡、上厕所这些最基本的问题，剩下的都可以想办法解决，没有克服不了的难题。”郑淑匀以切身需求，将心比心注意许多细节，在出发前必定做好详细的资料收集，确认所到之处有无障碍的硬件设备，例如用餐，一定选择有电梯的餐厅；赏景一定选择有无障碍设施的景贴，让身障者在这景点至少有一半以上的地方都可自由进出，而且最好设有残障专用厕所。若是遇有阶梯的地方，只要有人协助也会变成无障碍，这就是硬件设施之外，人与人互相帮忙与情感交流的“软件无障碍”。

“可以帮一个人圆梦是我最大的成就感。”许多原本被郑淑匀半哄半骗出来旅游的朋友，行程结束后，都拥抱着她，感动地边哭边道谢。每次看到身障朋友圆梦后的笑容与感恩的眼神，她就更有坚持下去的动力与信心。

2000年，郑淑匀创立了专办无障碍旅游的观音旅行社，这几年，她带着许多身心障碍者跑遍了新加坡、日本、澳大利亚、欧美等10多个国家和地区，就连其他地区的身障人上来台湾旅游，也常指名找她的旅行社。

要做九全十美的人

郑淑匀印象最深的是有一位客人，虽然早计划好带全家一起去海外旅游，但总因工作忙碌一再拖延。几年过去，直到有一天他发现自己有“渐冻人”症状，才决心实现诺言。为了帮他圆梦，郑淑匀协助“渐冻人”协会，带领29名“渐冻人”病友参加“渐冻人琉球圆梦之旅”，连义工及家属共109人成行。

“参加的病友，有的是吞咽或呼吸有障碍的，所以要特别准备软食，我们也要留意住宿的饭店附近，是否有24小时可以挂急诊的医院或救护车的设备。那趟旅游，所有病友都很感动，克服这么多困难和障碍，终于完成毕生的梦想，有人甚至流下泪水。在那个时刻，一切的辛苦对我来说，都值得了。”郑淑匀说。

郑淑匀认为人虽然没有十全十美，但自己也只是缺少了“一全”，因此期许自己努力成为九全十美的人，每一天都要活得很精彩。她乐观地鼓励身障朋友热爱生命，推动无障碍旅游，成为生命勇者的最佳典范，并曾获得台湾“第17届十大杰出女青年”及“第39届十大杰出青年”的肯定，写下她人生不平凡的一页。