一位专业经理人的告白:我在家族企业的最后一天

吴琬瑜

伫立在鸟瞰敦化南路树海的落地窗前，静想这5年的点滴。准备写封信跟老同事们告别。

办公室塞满了零零碎碎的东西，这里是我的狗窝，有时忙到太晚，就窝在沙发上到天明。一晃眼已经5年。有人说我是这家企业的猎犬，身经百战。但是我宁愿像其他人一样，偶尔“彩农娱老板”，反而更受重视。

没错，我在家族企业上班。

待遇不算好，但是符合家人的期待，在叫得出名号的公司工作。企业末梢神经一贯迟缓，同事天天年年人人嚷着要离开，却总因着大树底下好遮荫，没有人轻举妄动。我也不例外。

直到有天看报纸，惊讶地发现一家电信公司的总经理要离职。他是台湾凤毛麟角的专业经理人，花了7年整顿公司，市值倍增，增加1000亿(新台币，下同)，最后却没有获得老板青睐。如果是在国际企业工作，这样的表现，只要自己吹捧吹捧，跟董事会报告，年年身价加倍的几率很高。家族企业的一念之间，决定经理人的未来，这是台湾专业经理人的宿命。

我既然在台湾，还在家族企业。最美的战役已经打过，“飞鸟尽，良弓藏”是不变的真理。这记闷棍，有如醍醐灌顶。还有什么可留恋呢?

几分钟后，我将搬着细软，微笑出门。不会再回来了。我知道，家族企业最重视的就是“忠”。递出辞呈的那一刻，在老板的眼中，就已经不忠了。勉强接受慰留，也会是个被标上问号的员工。

我该是“谁的人”?

家族企业的忠，就是“是谁的人”。每个人的额头上，仿佛就刻着老板的姓。也有人说：外商间也有帮派斗争，像小花帮。但是离开外商，额头上的字会渐渐消失。但是在某个家族企业待过，额头仿佛黥刑，永远刻着家族姓氏。

更大的难题是：若要说忠，那要忠于谁呢?忠于最大股东，大股东若是个家族，又要忠于谁呢?如果有个一呼百诺的教父，没有太大问题。但是如果大家长不在，谁说了算?于是额头上刻的字愈来愈多，我的是“王老大”，你的是“王二代老三”。公司内的党同伐异，永无宁日。

谁说了算，就该效忠谁。就算你知道该效忠谁，可能也说不上几句话。于是家族企业往往出现“专业传话人”，可能是皇亲国戚，可能是家族任命的总经理，也可能是官阶不高但重要的关键人士。听他们的吗?他们所说的，有些当然是“老板令”，但是也不乏假传，没有人能分辨，又怎么敢分辨?

接班大戏

仿佛封建王朝

台湾的家族企业，最大的问题还在“接班”。现任大家长可能只剩两三年，可是我们还要在公司待个20年，不摸清楚新任教父的想法怎么行?但是到底是谁要接棒?第一代传给第二代，有两个小孩，长子接棒，可是长子有5个儿子，次子只有一个。等到第三代要接棒时，次子的儿子股份反而最多。该如何押宝?

于是经理人每天忙于跟大家长还有接班人搞好关系，有时更各为其主，明争暗斗。尤其是接班前几年，所有的人都窝在公司里，等待逢迎拍马的机会，谁会出去拼业务赚钱?

有些已经上市的家族企业，其他股东的权益就像艳阳天的雨伞，乏人问津。只有等到为了争夺所有权发动委托书战争，才会想到这些股东。有的家族企业往往会成立自有的贸易公司，对采购上下其手。小股东投资家族色彩鲜明的上市公司，会比替家族企业打工还惨。

家族企业的员工外表看来都差不多。走在台北市永吉路30巷，可以轻易分辨：迈步从容自信，看起来像外商又不全然像的，来自中信银；看来踏实却腼腆，总像要赶回去打卡的，在国泰工作。

不但外表相差不远，最大的问题是思维也如出一辙，没有创意。某知名家族金融业内部开会，常常是问：“花旗在做什么?”因为只要跟别人一样，就不会被骂!在家族企业工作，做的事情差别不大，只有关爱的眼神有所不同，家族企业的经营管理，常常让人有回到封建王朝的感觉。

微笑踏出门，终于可以认真享受21世纪的空气跟蓝天，不必再揣测19世纪主子的心意。一路上，我没有回头。