基于飞航物流模式下电子商务建设研究

丁 健，李燕春，许 波（中国航天科工飞航技术研究院物资供应站，北京 100074）

1 电子商务区别于传统信息建设的优势

1.1 创新性

在国防军工装备制造领域运用电子商务的理念和技术手段开拓市场，本身是一种管理与技术融合的创新，目前国内提出此业态的屈指可数，在航天科技、科工两大集团内是第一家。同时，运用电子商务手段实现军民融合、寓军于民则又是一项具有历史意义的重大创新实践，在国防科技工业“十二五”转型发展中具有深远影响。

1.2 先进性

将电子商务平台用于物资供应和贸易，本身在手段上就具有先进性，与目前行业内各单位仍然使用传真、电话和企业内部使用ERP系统处理业务的手段相比具有不可比拟的业务模式和技术先进性，可以与竞争对手拉开3至5年的差距。

1.3 独特性

由于电子商务平台的特点，一旦推出将具有领先优势，一般情况下后来者难以超越。另外，虽然模式和技术可以复制，但是当通过率先进入该领域而形成规模效应时，该产品的整体性和规模性是无法复制的，可在相当一段时间里具有独特性。

2 电子商务发展趋势分析

2.1 物流行业发展趋势分析

物流行业的快速发展及激烈竞争促使电子商务技术手段不断深入应用，“业务高附加值、信息及时准确、顾客的满意”，已成为目前物流企业追求的目标。

——业务高附加值：

物流行业已发展到集约化阶段，在提供物资采购、仓储和配送服务的基础上，还必须开展物资调剂、散单团购等高附加值的服务项目，并按照客户的需要量身定制其它增值服务，才能在竞争中占据优势。

——信息及时准确：

计算机技术和网络技术的应用扩大了企业开展业务的时空范围，使物流效率的提高更多取决于信息技术的运用能力，信息的及时准确对物流服务效率、质量和盈利能力的提高越来越重要。

——顾客的满意：

在电子商务模式下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为第一宗旨。物流配送需要能及时了解客户的需求信息，并沟通厂商和客户双方，起到桥梁的作用。因此，如何满足客户需要并尽量超越顾客的满意度来提供一流服务，是物流企业生存和发展的关键因素。

2.2 电子商务发展趋势分析

2.2.1 电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势

近年来，电子商务服务已全面覆盖商业经济各个方面，不管是国民经济的制造业领域，还是服务业的流通领域；无论企业应用、个人应用，还是政府采购；无论内贸服务，还是跨国外贸服务；无论是基于互联网的电子商务，还是基于移动互联网的电子商务。

所有这些，都在各级政府、行业主管部门、行业协会和电子商务服务企业、电子商务应用企业、电子商务配套服务企业的共同努力下，取得了令人瞩目的发展成绩。当前的电子商务应用，已呈现出了较高的普及化与常态化趋势。

2.2.2 电子商务呈现渐向电子服务扩张与升级趋势

随着各领域、各行业之间的交叉融合化，电子商务也逐渐呈现向电子服务扩张与升级趋势。电子服务以现代服务业为依托，为服务业、工业、农业等不同行业、产业、企业、团体、家庭、个人等不同对象的社会或个体活动提供网络化与信息化的支持服务。

2.2.3 企业电子商务应用呈现产业链与供应链全流程化趋势

企业电子商务的应用不仅仅在企业商机与贸易撮合方面，即从发布商机、寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付收款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等，都能够通过电子商务平台完成。而且，电子商务平台服务还能覆盖某行业或某领域产业链，甚至能全面应用于企业从采购、研发、生产、招商、市场、零售、企划、行政、财务、人力、设计等几乎所有企业的常规部门。

不难预测，电子商务企业尤其是专业化电子商务企业，其所扮演的角色将不仅满足于一般的信息发布与交易平台，更将扮演“第三方行业综合服务商”的重要角色，这其中包括信息平台、交易平台、信誉评级、行业媒体、咨询机构、会展服务商、信息化服务商，甚至融资促进平台等。

3 基于飞航物流模式下的电子商务平台建设分析

3.1 电子商务建设是新形势下飞航武器研制生产的现实需要

在飞航武器系统预研、研制、生产、试验、交付全过程中，物资作为一种基本要素、基础能力全程参与，并成为最终武器系统的重要基石，直接影响到武器系统的性能、质量、生产进度、成本控制。当前，空天一体化、非接触、信息化、中远程精确打击已成为现代战争模式最主要的特征，在新形势下导弹武器的研制生产，呈现出技术复杂性日益突出、性能指标急速提升、研制周期明显缩短、行业竞争更趋激烈等显著特征。这势必要求在物资配套领域中，要变革供应模式、优化选用源头、提高响应速度、降低采购成本：

——变革供应模式。当前三院平均采购周期已由2006年的57天减少到2010年的29天，传统的计划采购、照单采购模式已很难适应新形势下物资供应保障的需要。因此库存供应模式势在必行：即在科学分析的基础上制定物资的安全库存体系，通过电子商务平台实现库存信息的可视化、及时预警及补货、库存分析，提高配套供应的能动性。

——优化选用源头。供方作为物资配套的源头，设计作为科研生产的源头，通过电子商务平台，实现两个源头的进一步对接，从而促进设计物资选用的优化，从设计源头上增强物资选用的科学性、经济性和智能化，达到“所选即所得”的理想效果，提升物资质量控制水平，节约物资配套成本。

——提高响应速度。通过电子商务平台的构建，彻底改变当前三院与供方依靠电话、快递、传真等进行沟通的落后手段，实现对安全库存动态信息、物资计划协调、采购订单处理、在线招投标、生产厂排产进度跟踪、供方配送等过程的智能化管理，从根本上提高响应速度。

——降低采购成本。通过电子商务及其它相关技术手段的运用，有效降低物资采购直接经济成本和管理成本，大力推进“成本工程”，取得较好的综合效益。

3.2 电子商务建设是推进“三三三一”发展战略的重要手段

随着国家物流业调整与振兴规划的出台，物流业将迎来一波新的发展浪潮，电子商务、物联网等新兴物流信息技术的涌现，必将迅猛地催生出一大片物流企业新秀。在三院“三三三一”发展战略的指引下，物资部提出了“建设国内一流军工物流企业”和“领跑三院现代服务业”的奋斗目标。根据这一规划目标，物资部将着力加强营销手段、提升服务形象、打造服务品牌、提高核心竞争力，在日益激烈的同行业竞争中保持领先优势。电子商务是物流现代化的重要特征，是“名利双收”的重要载体，是物资部“建设国内一流军工物流企业”的重要战略手段。

3.3 电子商务建设是物尽其用、变废为宝的利器

由于历史原因，和长期形成的军工垂直管理体系模式，军工企业间形成了相对封闭、自成体系、缺乏交流、不计成本的弊端，因而在科研生产中造成了大量的闲置物资积压。据不完全统计，军工企业闲置库存总量在百亿元以上（三院也在1亿元以上）！在三院以往的物资供应保障经历中，通过在军工企业间进行横向物资调拨是解决急、难、少型任务最常用的手段。尽管如此，由于信息化手段的极度匮乏，仅靠打电话询问这种方式，业务人员虽然“求物若渴”，却又感到如同“大海捞针”般的无奈和徒劳！因此通过电子商务平台建设，将军工企业的闲置物资信息汇聚起来，使各方互通有无、调剂余缺，从而激活整个军工企业的闲置物资库存，变废为宝，形成取之不尽、用之不竭的聚宝盆，可带来广阔的经济效益和社会效益。

3.4 电子商务建设是确保完成经济指标的重要支撑

2010年，物资部按三院要求完成了8亿元的经济指标。2011年，物资部营业额计划将不低于17亿元。根据“十二五”规划，物资部在2015年将确保营业额实现29亿元，力争达到30亿元。因此，物资部经营指标压力将持续剧增。从2010年下半年起，物资部努力开拓了一系列上亿元的民品贸易或产品代理项目，这些合作方无一例外都是大型企业，信息化条件都非常先进，而物资部只有快速加强信息建设开展相关业务，才能维持与他们的“对话平台”，也才能保持进一步加强合作的优势。另外，由于现阶段的民品项目利润微薄，人工成本、管理成本都很高，只有积极利用信息化的手段降低成本，才能尽可能改善盈利水平。因此，从某种意义上说，军工物流电子商务平台的建设，是提升物资部经济运行能力的重要支撑。

3.5 电子商务建设是飞航物流服务性产品升级换代的需要

当利用波士顿矩阵方法对物资部的产品发展战略进行分析时发现，物资部现有的五项产品：物资供应、齐套发运、交通运输（分为特种运输和普通货运）、金属下料加工和物资贸易，以及即将基于电子商务平台推出的物资供应和物资贸易，在相对市场份额和市场增长率方面衡量，分别处于波士顿矩阵的三类象限：

（低）（高）销售增长率（明星类产品★）物流贸易（亚航）（待投资决策产品）物资供应（电子商务）物资贸易（电子商务）（金牛类产品¥）物资供应（传统）齐套发运（含特种运输）（瘦狗类产品×）交通运输（普通货运）金属下料加工（高）市场占有率（低）

——物资贸易产品属于明星类产品，其高增长、高市场占有率的特点决定了该产品有可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其发展，宜采用增长战略；

——物资供应（传统）和齐套发运（含特种运输）属于现金牛产品，其市场占有率较高，但是受军品订货影响，其销售增长率难以提高；

——交通运输（普通货运）和金属下料加工属于瘦狗类产品，虽然市场占有率低，且销售增长率有限，竞争优势不明显，但是由于此两项产品是物资部传统产品，且可以为物资供应和贸易提供支持，因此在一个时期里需要维持现状，可采取收缩策略，不必投入过多资源；

——物资供应（电子商务）和物资贸易（电子商务）属于待投资决策类产品，其目前的市场占有率不高，但是增长率较高（体现在民品方面），对其增加投资可以进一步跟上市场发展的速度，但是因为需要大量增加投资而具有一定的风险。

而通过构建军工物流电子商务平台，并将“物资贸易”和“物资供应”产品转移到该平台上运营，则可以实现：将“物资贸易”产品的服务范围扩展到社会民用产业，将其从明星类产品转变为金牛类产品；将“物资供应”产品的服务范围扩展到集团公司范围内，将其从问题类产品转变为明星类产品，并通过一段时间的努力继续向金牛类产品转变；将“物资代销”产品的服务范围扩展到社会民用产业，将其从问题类产品转变为明星类产品。从而实现从现有的“物资供应”服务性产品到“军工物流电子商务”服务性产品的转变。

4 物流企业电子商务建设的时机

三院物资部主要承担全院科研生产所需要的原材料、电子元器件、军品配套件统一采购的订货、采购、仓储、供应、配送等工作，长期的物资供应业务已经积累了大量的物资采购信息，长期的物资供应业务积累了深厚的供应商和客户关系；物资部前期已经建立了ERP系统、物资优选系统和数字化仓库系统，实现了物资部内部业务过程的数字化，本次通过电子商务平台建设，将实现与院内兄弟单位和其他军工单位之间业务过程的数字化。这些已经取得的成效为物流企业发展电子商务建设提供了必要的契机，为提升服务产品奠定了基础。

5 物流企业模式下电子商务特色

5.1 电子商务的“本土”特色

物流电子商务服务产品是物资部推出的一项基于电子商务技术的创新服务性产品，是以物资部原有“物资供应”服务为基础，逐步扩展到“物资贸易”服务产品，通过电子商务平台系统实现与顾客、供方之间的高效紧密协同，并通过与顾客、供方合作，形成一个包括自有库存、闲置库存和供方库存构成的“虚拟”库存信息，以物资调拨服务作为突破口，后续逐步建立基于虚拟库存信息的“快速调拨”、“散单团购”两种模式，面向航天两大集团，乃至十大军工集团拓展物资销售服务。

5.2 产品构成要素

基于物资部的电子商务平台包括：电子商务平台信息系统、面向电子商务的业务规则和工作流程、物资供应业务操作和信息维护人员，以及配套的基础设备设施。

5.3 电子商务建设的核心内容

构建军工物流电子商务平台系统，构建军工物资虚拟库存信息数据库，开发网上物资目录、订单、合同等系统功能，面向电子商务要求优化现有物资供应产品的工作流程，从而将现有的军工“物资供应”服务产品转型提升为基于电子商务平台的新型物资供应服务性产品。

5.4 增值服务

为积极配合三院大力拓展民用产业市场的要求，物资部将依托军工电子商务平台与三院营销中心、外贸公司开展合作，将互联网作为新媒体大力拓展民品营销手段，为全院民品销售提供在线的推广宣传服务。

6 通过电子商务平台建设可实现的效益

6.1 经济效益

6.1.1 型号物资供应业务效率收益

通过电子商务平台手段，大大提高科研生产物资保障工作效率（20%以上），减少总库存资源，从而减少人员、费用、库房成本支出，预计平均每年通过提高劳动生产率节约人员费用150万元，节约库存成本200万元。

6.1.2 闲置库存盘活调剂收益

三院现有库存总量近2亿元（其中闲置库存为7 000万元），预计全军工企业闲置库存为200亿元，在“十二五”期间，物资部规划将通过电子商务平台手段，激活军工企业库存47.5亿元（其中2011年0.5亿元，2012年2亿元，2013年5亿元，2014年15亿元，2015年25亿元），按平均3%的毛利实现收益，为14 250万元。2011-2015年闲置库存处理收益预测。（见图）

6.1.3 会员服务及广告收益

通过为院内民品单位、院外500余家供方提供广告宣传窗口、竞价牌名等服务，预计“十二五”期间可实现总服务费1 250万元；而且，待商务平台规模优势和平台效应营造到位后，预计可进一步扩展商家2 000家，预计“十二五”期间可实现会员服务及广告收益4 900万元（预计2011年100万元，2012年300万元，2013年1 000万元，2014年1 500万元，2015年2 000万元），预测趋势图。（见图）

综上分析，2011～2015年电子商务平台的收益总体情况（万元）。（见表）

6.2 社会效益

（1）通过电子商务平台的建设和运行，将极大推动物资部现代物流企业的建设，有力地促进三院“三三三一”发展战略；（2）电子商务平台，将成为全院军民融合产业发展的亮点和创新性载体，为全院和集团军民融合产业发展作出重要贡献；将在军民融合物流行业的发展中发挥出引领作用，极大地提高三院物流产业的核心竞争力和社会知名度，对宣传航天、宣传三院也能直到较强的现实作用；（3）通过电子商务平台的运行，将极大的加强三院与各重要供方的战略协作伙伴关系，提高物资保障的质量、进度，大力推进成本工程，为“十二五”期间的科研生产保驾护航作出强有力的贡献，以实际行动践行“科技强军，航天报国”的崇高使命。

2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 5年累计1.服务效率提升 350 350 350 350 350 1 750 2.闲置库存盘活 150 600 1 500 4 500 7 500 14 250 3.会员服务及广告 100 300 1 000 1 500 2 000 4 900合 计 600 1 250 2 850 6 350 9 850 20 900

7 研究结论

当今，各军工企业已处于信息时代的大环境下，在国家推出“军民融合、寓军于民”产业政策的新形势下，信息技术的运用对军工企业转型发展更是至关重要。在民用领域，信息技术已给众多行业带来新的巨大商机，孕育着突破性的商业变革。信息技术的巧妙运用，往往成为撬动旧有商业模式最有力的支持点，只有勇于创建新的商业模式，才能在市场竞争的洗礼中掌握主动，确立更为有利的竞争格局。

因此，在军工物流领域日益激烈的竞争中，物资部在成功推行“物资五统一”战略的基础上提出了新的战略举措，即：构建军工物流电子商务创新服务模式，为在下一轮竞争中占领新的战略制高点而做好充足准备。