论图书馆期刊工作的发展与创新

邱 轶

（沈阳市图书馆，辽宁 沈阳 110015）

1 传统图书馆期刊工作的改革与拓展

1.1 增加阅览室的服务功能

目前，阅读领域正发生着巨大的变化，纸媒阅读、网络阅读并驾齐驱，过去期刊以印刷型的形式出现，近几年电子期刊快速增长，不同载体期刊各具有自身的优势和不可替代性，它们之间互相补充、相辅相成。由于读者具有丰富、多样的阅读需求，增加阅览室的服务功能势在必行。图书馆可根据办馆条件适当增设电子计算机等相应设备，把电子期刊工作纳入工作范围。

1.2 合理配置图书馆期刊信息资源

由于印刷型出版物已有上千年历史，相当一部分人已养成了阅读印刷型出版物的习惯，且印刷型刊物阅读不需要借助计算机等辅助设备，不受时间、地点影响，从而决定了印刷型刊物长期存在的必要性。所以，图书馆必须协调和处理好电子期刊与印刷型期刊的关系，合理配置图书馆期刊信息资源。科普、趣味、娱乐、休闲等类期刊应以印刷型为主，满足广大读者的阅读需要；核心期刊、国家级、市级重点学科期刊以及图书馆根据本地实际情况确定的重点专业期刊，可既有电子型的，也有印刷型的。对于其他学术性期刊可根据利用率的高低减少印刷型复本量。

1.3 改革过刊重“藏”轻“用”的管理模式

据不完全统计，在我国图书馆界，现刊借阅室基本实行了全面开架阅览，而对过刊基本没有实行开架阅览。在图书馆馆藏中，过刊资源占有相当大的比重，图书馆期刊管理工作应朝着“以用为主，以读者为中心”转变，对过刊实行开架或半开架借阅，以充分发挥过刊作用，实现过刊价值。由于过刊利用率具有明显的时代特征，前推五年的过刊利用率最高，同时考虑阅览室的容纳能力，故建议在现刊阅览室设立一个近2-3年的过刊借阅专区，实行藏借阅一体化模式，满足读者的借阅需求。

1.4 开展拓展服务，变被动式服务为主动式服务

现刊借阅室用于借阅而非入藏的期刊在下架之后往往面向读者出售，再最后就按废品处理了。这部分期刊内容包括休闲、娱乐、保健等方面，具有较强的可读性，可送刊下乡，丰富农民业余文化生活。同时，对行动不便的弱势读者进行登记，建立档案，提供定期上门服务。

1.5 开展志愿者社会实践活动，扩展图书馆公益性的服务宗旨

开展志愿者社会实践活动已成为部分公共图书馆长效机制，期刊借阅室作为图书馆服务窗口，已成为开展志愿者活动的服务阵地。其工作内容包括借还期刊、排架顺号、读者问卷调查等。开展志愿者社会实践活动，一方面减轻了图书馆职工的工作压力，便于他们利用更多时间对期刊信息资源进行深层次开发，另一面为青年志愿者提供了实习机会，培养了其社会奉献精神和社会责任感，更有效地体现了图书馆服务社会、服务大众的办馆理念。

2 倡导慢阅读，充分发挥期刊借阅室以文化塑造人的作用

2.1 为读者营造清雅宁静、温馨舒适的阅览环境，去躁育静，让读者充分享受慢阅读

有研究表明，不管科技如何进步，阅读纸质书籍永远是最愉悦人心的阅读方式。研究者让24名志愿者阅读同一篇小说，有的读纸质书籍，有的通过电脑屏幕阅读，有的用专门阅读器阅读。结果显示，使用电子设备的阅读速度比纸质书籍慢10%，且阅读效果不如纸质书籍。现实生活中，相当一部分人更愿意阅读纸质读物，越发酷爱摩挲纸质读物的感觉，欣赏纸质书刊的整体艺术设计及其透露出的文化气息。因此纸质书刊具有不可替代性。图书馆期刊借阅室应以此为契机，大力为读者营造清雅宁静、舒适美观、光线柔和、空气新鲜的客观环境，精心摆放花卉，布置书画作品，安装有隔断的单人小阅览桌，为读者提供安静隐秘、温馨舒适的个人空间，让读者充分享受阅读纸质期刊带来的精神愉快，充分享受慢阅读带来的悠然、超然、淡然的好心致。

2.2 期刊阅览室应充分发挥提高公民文化素养的作用

“书籍是全世界的营养品，生活里没有书籍，就好像大地没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。”人在创造文化的同时，文化也塑造着人。阅读不仅能满足人的精神文化需求，更能激发人创造精神文化的潜能和动力，从而促进人的全面发展。图书馆期刊借阅室要重点分析读者需求的理由和需求的内容，选择健康、向上的期刊，在满足读者兴趣的基础上，逐步加强对文化的渗透和引领，最终提升大众文化品位，提升人们的精神境界。为培养读者高雅健康的生活情趣，提升读者的审美鉴赏能力，图书馆可在期刊阅览室设置“展览一角”，定期展出书法、绘画等艺术作品，陶冶读者情操，启迪读者心智，以此不断提升公民的文化品位和文化素养。

3 完善服务细节，实行柔性管理

3.1 方便读者借阅新举措

3.1.1 期刊借览室配备放大镜、花镜、笔、纸等用品，方便读者阅读与记录，体现图书馆对读者的人文关怀。

3.1.2 配备图书馆特制的塑料借刊袋，袋上印有图书馆宣传文字，一方面方便读者借刊，另一方面对图书馆进行广告宣传，扩大图书馆的社会影响力。

3.1.3 配备自助复印设备，读者将复印充值卡插入复印机旁的插卡机进行自助复印，复印完成后机器自动扣除相应费用。同时，可设置充值机，方便读者充值。

3.2 开办特色服务

3.2.1 设置弱势群体期刊借阅室

公共图书馆可设置弱势群体（老人、儿童、孕妇、残疾人）期刊借阅室，考虑到弱势群体的方便性，设置人性化的阅览桌椅、通道设施、卫生设施等，为弱势群体走进图书馆、利用图书馆提供方便，真正体现以人为本的办馆理念。

3.2.2 设置“阅读疗法”期刊借阅室

南宋诗人陆游有诗云：“病须书卷作良医。”阅读是一种辅助药物疗法，能帮人化解积郁，控制不良情绪。图书馆可设置“阅读疗法”期刊借阅室，提供不同感情色彩的期刊，帮助一些慢性病患者，尤其是神经系统及心理病患者较快康复。在期刊借阅室可同时播放清丽高雅、节奏缓慢、恬静悦耳的乐曲，如：《平湖秋月》、《春江花月夜》、《蓝色多瑙河》等，用以调节读者的情绪状况，调整心境，陶冶情操，使人们保持最好的心态面对生活。在期刊借阅室用书画作品加以点缀，使人从紧张中轻松起来，从闲散中充实起来，予人以一种愉悦的感受。

3.3 服务用心、细致

想读者之所想，深入读者内心深处，揣摩读者阅读心理，热情、周到地提供优质上乘的读者服务。图书馆员在工作中要注意细节，如期刊上架时，书车推动时，摆放座椅时，要轻拿轻放，以免影响正在阅刊的读者。在借阅高峰时，排队等候借还刊的读者中有白发苍苍的老人，有幼稚的孩童，图书馆应在期刊借阅台前设置适量座椅，供读者借还刊时稍做休息。

3.4 超期罚款的柔性管理

公共图书馆的读者借阅规则中，一般都有这样的规定：“读者应按规定日期归还所借文献，超过规定期限的，交纳滞还费。”笔者认为，一味地按制度处罚，无形中会损害读者来馆借阅的积极性，超期罚款可采用柔性管理。如读者按时还刊N次，可享受一次超期还刊免责，或设置“超期免责日”，再如，可规定超期在N元以内免责以及设置最高罚款额度等等，这样，一方面鼓励读者按时还刊，另一方面可提醒那些偶尔一两次忘记还刊的读者注意，以此提高读者借阅积极性，提高读者对图书馆的满意度、信任度。

3.5 为读者办理超期提醒服务

由于期刊具有出版周期短、报道内容新、情报信息含量大等特点，相当一部分图书馆在规定期刊的借阅期限上与图书有所区别，一般来讲期刊的借阅期限较图书短，这样会造成读者还刊期限与还书期限相混淆，极易引起读者不必要的损失以及与图书馆员之间的摩擦，故建议图书馆在条件许可的情况下，利用手机短信、电话、E-mail、网站等现代通讯技术开展超期提醒服务，以促成读者按时还刊，提高读者对图书馆服务工作的满意度。

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