构建高职文秘专业实践教学体系的研究

崔淑琴

（广东工程职业技术学院，广东 广州 510520）

伴随着高职教育的不断发展，高职院校文秘专业实践教学也越来越引起人们的重视，文秘专业作为一个实践性很强的专业， 如何利用各种有利条件，构建一个能凸显文秘专业学生优势的实践教学体系，是需要我们认真思索和解决的一个问题。

1 高职文秘专业实践教学的现状

纵观全国高职院校文秘专业的实践教学，大都还处于探索阶段。 尽管人们现已对文秘专业实践教学的重要性形成共识，但是由于其实践教学的基础差、起步晚，所以至今还没有形成一套切实可行的实践教学体系，还存在以下突出问题。

1.1 教学模式传统老套

从目前来看，高职院校的文秘专业教学，很多课程仍是在课堂上以讲课的方式完成，教师讲、学生听的教学状态并没有得到根本改观，与高职院校所要求的“教、学、做”一体化实践教学模式还存有不小的距离，高职文秘专业培养学生职业技能、职业素养的效果不明显，实践教学普遍缺乏针对性、有效性、可操作性。

虽说传统的教学方法也能使学生学到一些知识，但其最大弊端却是忽略了学生职业技能的培养。显然，这样的教学已不能适应高职教育对于文秘专业人才的要求。

1.2 职业技能考核过程难以量化

秘书职业技能的考核，是文秘专业非常重要的组成部分，但在文秘专业职业技能训练中，除了多媒体技术应用、秘书电子速记、办公自动化、文档管理实务等实训课程可以根据实操过程给予量化评价外，像秘书实务、现代社交礼仪、公共关系实务、口语艺术与人际沟通、普通话、秘书英语等诸多实训内容也不少的课程， 因其实训标准的不确定性，却难以量化。 因此，文秘专业的技能考核，还只停留在重结果、不重过程的阶段[1]。

1.3 校内外实训基地的作用还未很好发挥

近些年来，高职院校文秘专业教学为拓展实践教学空间，与企业合作办学、合作育人、合作发展、合作就业的意识越来越强，纷纷与企业签订合作协议，把企业作为校外实训基地，以求强化对文秘专业学生的技能培养。 但秘书职业的特性，使得校外实训基地要一次性解决大批学生的实训问题非常困难。 尽管文秘专业可以与近30 家企业建立校企合作关系，但实际上每家企业最多只能安排2～3 名学生，要同时安排一个年级100 多名学生进行校外实训，难度较大。

而不依赖企业，仅去依靠校内实训也是不可取的。 因为学校环境单一，各部门所需文员并不多，要解决全部文秘专业的学生实训问题，让学生真实地体验秘书日常办公环境和工作内容也不现实。 因此，如何拓展文秘专业的实训场所，更充分地发挥校内外实训基地的作用，更有效地开展文秘专业实践教学，就成了一个亟待解决的问题。

2 有效开展文秘专业实践教学的对策

2.1 明确培养目标

高职院校文秘专业是一门应用性很强的专业，根据市场需求，其所培养的文秘专业人才应是面向生产、建设、管理、服务第一线，基础扎实、知识全面的高素质、高技能的应用型人才。 这是高职文秘专业的培养目标，其实践教学，当然也要围绕这个目标来实施。

概括地说， 高职文秘专业实践教学包括以下5个方面：（1）以秘书岗位（群）技术应用能力的培养为核心设计实践教学计划。 （2）以学生专业技能或综合能力提高为培养目标来构建实践教学内容。（3）强调在实训过程中，把职业素质教育贯穿在所有实践教学环节中。 （4）让学生通过项目驱动、任务导向、案例教学、情景模拟、校内外综合实训、顶岗实习等，实现技能培养与职业素质培训的有机结合。（5）把获取秘书职业资格证书的内容融入实践教学之中[1]。

2.2 合理安排实践教学内容

实践教学的内容是实现实践教学目标的依据。从目前高职院校文秘专业的课程设置来看，理论课程所占比例较大，实践课程所占比例较小。 这种安排显然不符合高职教育特点，也不利于学生掌握职业技能。

为突出高职文秘专业的培养目标，应采用“教、学、做”一体化的实践教学模式。 即通过对各个实践教学环节（如实训、实践等）的合理安排，构建起以技能培养为主体的实践教学内容体系，科学有序地安排实践教学内容，将实践教学的目标落实到各个实践教学环节中，让学生在实践教学中掌握扎实的技能。

2.3 适时增加实践教学课程

高职文秘专业的职业核心能力是“办文、办会、办事”的能力，其课程体系应围绕秘书核心能力展开。 对于广东地区高职文秘专业学生而言，毕业以后的就业领域主要是中小型企业，而各企业所需要的文秘专业人才，是复合型的，既要具有秘书的职业技能，还要具备财税、管理、营销等方面的知识及能力。

这种社会需求引发的则是对文秘专业所开课程的重组、改造，要求合并重复课程、删除陈旧课程、增加实践教学课程，充分考虑现代企业发展的需要，开设公关实务、现代社交礼仪、现代人际关系学、商务谈判、财税基础知识、市场营销等应用性强的课程，突出现代文秘专业特色。 设立办公自动化、电子速记、秘书英语、商务英语、计算机文秘应用软件等课程，以使教学内容适应现代企业发展的需要。与此同时，还要增设企业法规、企业人力资源管理等课程[2]。

2.4 建立有效的实践教学管理体系

实践教学管理体系是指实践教学管理机构、实践教学基地管理及实践教学管理制度、手段和评价指标体系等。

与其他专业所不同的是，文秘专业的学生不可能大规模到校外实习。 文秘岗位又牵涉机要保密等因素，其核心技能很难在校外实习岗位得到训练。这就要求实践教学管理要有效、方式要灵活，只要有实践机会，就应允许学生锻炼。 另外，课程实训以及社会实践等都应以提高学生能力为出发点、以养成学生职业技能为目标进行管理。 应制订严格的实践教学评价体系，对实践效果进行评价。 考核评价必须扣住培养目标，重点应放在对学生核心职业能力和岗位职业技能的考核、评价上，建立以能力考核为主、常规考试与技能测试相结合的评价标准，综合评定文秘专业学生的职业能力。 考核重点应与国家职业资格鉴定的考点相吻合[3]。

2.5 与行业、企业联手开发实训教材

高职文秘专业实践课程的目的性、针对性、有效性不强，与其实训教材的缺乏有关。 鉴于此种状况，高职院校可与行业、企业联手开发实训教材，围绕人才培养方案，贴近秘书职业实际，编写实训教材的课程标准和实训指导书，形成切合学生实际情况和学校教学条件的实训教材。

实训指导书可采取模块的形式，以项目导向、任务驱动的框架来组织篇章结构。 根据授课进度和学生掌握的程度，按照由简单到复杂的顺序，进行项目设计。 每一项目中都包含具体需要完成的任务、最后要达到的目标。 项目设计要合理，具有可操作性[4]。

2.6 采取灵活多样的实训方式

在实训方式上，也需要更加灵活，虽然采用案例教学、情景模拟等，也可以让学生进行专业实训，但都比不上社会实践来得真实、直观。 应创造条件，鼓励学生走出校门、走进社会，在社会实践的真实情境中学会与各种人或事打交道的本领。 本着重实践、重创新的理念，以职业素养养成作为教学的主要方向，致力于实践教学方面的创新，采取课堂单项实训、实训室模拟实训、校内真实工作环境实践、校外实践、以赛代训、以赛代练（速录比赛、礼仪大赛、演讲大赛、主持人大赛、校庆活动策划比赛等都可作为一种实践资源）、 毕业顶岗实习等多种实训方式，强化学生对秘书职业技能的认识，特别是要充分利用一年一度的国际秘书节（秘书周），举办多种形式的活动，全方位对学生进行训练。 另外，还可组织学生参加各种社会活动，如企业庆典、会展活动、颁奖仪式等，让学生在真实的社会实践中培养职业意识，提高职业技能[3]。

3 建立文秘专业实践教学保障体系

高职教育实践教学还需建立相应的保障体系，保障体系主要包括一支具有生产管理经验的“双师型”师资队伍，较完善的实训设备、仿真性的实践教学环境等要素。 它是保证实践教学效果的重要组成部分。

3.1 打造专兼结合的“双师”结构师资队伍

近些年来，高职院校人才培养水平评估，对学校是否具备专兼结合的“双师型”结构师资队伍，是有严格量化指标的，这是由高职教育的特点所决定的。 文秘专业也应打造一支专兼结合的“双师”结构师资队伍。

文秘专业实践教学，对指导教师有着特殊的要求：教师应当有丰富的秘书职业经验；能够开发文秘专业实训项目；在指导实践教学中，能有效组织和指导学生进行实践。

但在实际教学中，这样一个事实不可忽视：高职文秘专业的教师，大多是“从学校到学校”，企业实践经验很少，即使是“双师型”教师，大都也仅仅是经过培训、拿了一个职业证而已，离双师素质的要求还有一段距离。

而要提高教学质量，就需要打造专兼结合的“双师型”结构师资队伍。 通过这几年的探索，我校已积累了一定的经验，主要采取以下3 种方法：（1）派送老师下到企业锻炼；（2）聘请企业、行业人员的行家里手、能工巧匠为兼职教师，承担实践教学任务，或为学生举办专业讲座；（3）加强学校与企业及其他同类院校的联系，实现知识共享、信息共享、优质人力资源共享，调整、优化师资结构。 事实表明，这种专兼结合的师资队伍有助于文秘专业实践教学的有效进行[5]。

3.2 充分发挥校企合作实训基地的作用

高职文秘专业依托企业，充分利用企业优质办公资源，建立稳定的校企合作实训基地。 校企合作实训基地可为学生提供真实的工作环境，它是连接校内实训与未来工作岗位的桥梁，它与校内实训室实训共同构建了学生通向工作岗位的道路，是培养和提高学生实践能力的重要保证。

高职院校文秘专业教学要拓展实践教学空间，就必须强化与企业合作办学、合作育人、合作发展、合作就业的意识，充分有效地发挥企业作为校外实践实训基地的作用，充分发挥多类型、多层次的校外实训基地的作用，让学生深入到企业生产中去，了解实习单位的组织、管理、企业文化情况和特色，并且在实践中学习沟通协调、处理人际关系的能力。通过实践，检验学生的专业知识与技能，增强他们融入社会的能力，为其将来走上工作岗位打下良好的基础。

有意识地吸纳企业参与到实训课程设置的过程中来，由企业的行家里手给学生讲相关实训课程，甚至可把学生作为企业员工来培养。 可由学校成立文秘专业建设指导委员会,聘请校外行业、企业具有丰富从业经验的优秀文秘人员担任委员。 根据他们提出的建议,构建起能够满足学生职业能力培养要求，覆盖课内实训、校内实训、校外实训等所有实训内容，能凸显文秘专业学生优势的实践教学体系[6]。

3.3 创造良好的校内实践、实训环境

由于企业大规模地接收高职院校文秘专业学生实训存在一定困难，因此，文秘专业还需苦练“内功”，狠抓校内实训基地建设。 除利用校内实训基地外，校内各职能部门办公室都应成为文秘专业学生的实践场所。 鼓励文秘专业学生主动参与校内各种社团活动的策划、组织和宣传等，有意识地锻炼学生的“内功”。

在实践教学中，要为学生创造良好的实践环境，调动学生参与实践的积极性，充分发挥学生的主动性，使学生逐步培养起现代秘书的职业素养。 在实训过程中，教师与学生应充分沟通，教师应随时对实训加以督导， 及时解决学生在实训中存在的问题，使实训能够有效进行，提高实训质量。

3.4 构建文秘专业实践实训考核评价体系

对文秘专业学生的技能考核，除了参加国家相关机构组织的考试外，还可邀请企业、行业人员成立考核评价工作小组，对学生专业技能的掌握程度进行综合考核。 可制订有关考核细则，确定考核标准，采取以能力和素质为主要内容、以“双证”书获取为主要形式的考评体系，实行学历文凭与职业资格证书并重制度，以此对学生的知识、能力、素质等做出全面、客观、公正的评价。

4 结语

实践教学是高职教育的特色，也是高职院校文秘专业教学的核心所在。 构建一个能凸显文秘专业学生优势的实践教学体系，就是要使对学生的职业素质、 职业能力和岗位技能的培养有机融为一体，既重视学生职业素养的提高，又重视对学生职业能力的培养与开发,提高他们的职业岗位技能，以培养出真正能够满足社会需要的高素质、高技能的秘书专业人才。

[1] 张萍. 高职文秘专业实践教学的困境与体系建构[J]. 职业技术教育,2007(9)：35-36.

[2] 曹高菲. 高职院校文秘专业实践教学模式的改革与构建[J]. 哈尔滨职业技术学院学报，2010(2)：3-4.

[3] 王晓彬. 关于文秘实训教学的思考[J]. 素质教育论坛，2007（2）：12-13.

[4] 刘静. 高职文秘专业实践教学模式与方法[J]. 中国校外教育：理论，2010(S1)：983-984.

[5] 梁远帆. 高职文秘专业实践教学体系改革探析[J]. 2009(4)：86-87.

[6] 王世斌. 以就业为导向的高职文秘专业实践教学体系构建[J]. 职业教育研究，2008(2)：36-37.