非正式沟通：让期刊更有“生命感”

文/孙金鑫

多年前，笔者还是一名教师时，偶尔翻阅到《中小学管理》杂志，其简约、凝练、理性而又不失生命关怀的风格，立即吸引了我。成为其编辑部的一员后，笔者逐渐意识到，这种有“生命感”的期刊风格，来源于“一群有生命感的老编”，来源于“老编”们身上浓郁蓬勃的生命气息。这种气息的形成，得益于每个人特殊的生命经历，更得益于编辑部独特的非正式沟通方式的滋养。

有效沟通是实现组织管理目标的重要手段。相对于正式沟通方式，非正式沟通因其更注重对成员个性及生命尊严的尊重，可能更适合在编辑部这种文化型组织中使用。非正式沟通手段的有效运用，使《中小学管理》编辑部在“成人”的同时“成事”，“成事”的同时“成人”，让期刊散发出浓郁的生命质感。

“酸”中“存真”：“给老灵魂洗个热水澡”

现代编辑不仅仅是文字加工编辑。一个好的编辑作品，不仅仅是作者学术水平的展示，更是编者的专业修养、思维品质、人生境界等要素的综合体现。提升编辑专业素养和人生品位，仅仅靠办公室内的谈话是很难产生理想效果的。优雅轻松的外在环境，会营造一种安全闲适的心理氛围，有利于思想和情感的深度融通。于是，编辑部在每个月的编前会之后或大型活动之后，都要找一个环境优雅的地方“酸一酸”——“等一等灵魂”“给老灵魂洗个热水澡”（一老编辑语）。在轻松闲适的氛围中，大家放下办公室中的条条框框，深度共享对职业的理解、对生活的感悟，梳理彼此的“羽毛”，一些选题和灵感就在不经意间碰撞出来。如2008年有专家针对校长培训低效的问题提出“成人的思维方式是不是可以改变、如何改变”这一命题后，几个编辑就在一个西餐厅里，阐述、碰撞、“较劲”、研磨，最后结合各自的成长经历对此问题形成共识：“成人的思维方式可以改变，且有有效的途径：‘领路人’的专业引领、同伴的互助共生、关键事件的推动、适当的思维技巧的训练，等等。”

这种“酸”出来的良好的研究气氛，不仅提高了彼此的专业素养，更因其融入了更多的对生命成长的解读，而增进了编辑间情感的交流和对人生境界的理解，从而有效提升了编辑的个人素养，使年轻编辑的作品更厚重，使老编辑的作品更简约。

“二”中“去伪”：在“后现代”中无边界沟通

与“酸”文化的清雅深刻相对应，编辑部还有“大俗”“大放”的“二”文化。外在的期刊生存压力和内在的“永远做最好”的品质追求，使每位编辑的职业神经都绷得很紧。高强度的工作压力下，更需要独特的压力释放方式。编辑们全员参与的“后现代”放松行为常常令人忍俊不禁。仅以编辑部集体采访时经常发生的“群体性事件”为例，在浙江嵊泗岛，编辑们排练过千手观音，扮演过红色娘子军，让年近退休的老编辑找到了当年饰演洪常青的感觉；在青海湖边，编辑们穿着军大衣集体走正步“当”“好八连”，让路边的游人乐翻了天；在宁夏的影视城，编辑们即兴演起了武侠片，有板有眼；在北京蟹岛度假村的“施家班”小院里，编辑们穿着“戏装”即兴排演喜儿上轿，搞过另类时装表演，等等。

这些深度放松的“二”行为，这种对“本我”的宣泄，兴之所至，情之所酣，无拘无束，让大家彻底摘下社会人的面具，回归自然人的本真状态，“50后”“60后”“70后”间竟然找到了“发小”“玩伴”的感觉。当编辑们带着这种感觉回到工作情境中，其编辑作品更加轻灵生动，其职业心态更加积极主动。

“美”中求美：内外兼修，美美与共

美是真和善的最高境界，是人类的最高追求，是对生命的最高礼赞。当编辑具有较高的审美能力和美学修养时，其编辑的作品才会典雅蕴藉，才能散发文字和思想的魅力。在《中小学管理》编辑部，对美的理解，是内外兼修，是认同自己、悦纳他人、美美与共。比如，每当有值得骄傲的业绩或灵感出现时，如果没有人注意到，那么这个编辑会不由自主地自己“跳”出来，“刚才那个好主意是谁想出来的？谁想出来的？”高调地“要”表扬、自我表扬，这种“臭美”，是对自我价值的高度认同与自信。

这种对自我的认同也演化为对团队的高度认同。编辑们经常用费孝通的话共勉，“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”。谁取得了成绩，有了进步，大家也会毫不吝啬地对其给予轰炸式鼓励。例如，当编辑外出讲课获得认可时，大家会在第一时间给她发去短信热烈祝贺；当作者表扬编辑对文章的处理到位时，大家会要求编辑群发这个邮件或短信。这种对他人的悦纳，让被表扬者感觉到成就感和价值感，对自我的要求更高了；让表扬者也从同伴的进步中感受了压力和动力，也对自己提出了更高的要求。编辑的专业素养就在表扬与被表扬中不断提升。

“颠覆”中“立序”：在家一般的氛围中追寻真谛

对组织的认同，会唤醒组织成员的高度归属感和责任感。编辑们像珍惜自己家一样珍惜编辑部的软硬件环境。大家把办公室布置成家居风格，在墙上贴上每个编辑的个人“臭美”照和集体“群疯”照。在不需要坐班的日子，编辑们仍愿意到办公室而不是在家里办公。有编辑住院做手术，大家群策群力帮她联系医院医生，每天打电话、发短信安慰她；编辑家里的老人或孩子遇到麻烦了，大家第一时间帮他出主意想办法。在家人般的关爱和沟通中，编辑们感到不是在为别人工作，而是在为自己的兄弟姐妹，为这个家做贡献。

亲情文化给编辑部带来了无障碍沟通的良好氛围。编辑们经常为了某个话题唇枪舌剑、争论不休。因为彼此关爱和理解，“吵”并没有伤害彼此的情谊，反而让心灵的距离越“吵”越近。大家在沟通时没有年龄的界限，没有上下级的顾忌，没有学历职称的考虑，有的只是对真问题的探讨与回应。这种颠覆常规的沟通方式，让所有人的思想得到同等重视。各自的人生哲学和工作思路的包容与互补，让沟通结果具有了更大的综合性和前瞻性。也正因为如此，我们推出的选题得以一直站在同类期刊的前沿，我们的文字一直充满生命的温情，成为专家和读者口中“校长成长的人文读本”。

“反刍”中长大：促成非正式沟通的四大法宝

有效沟通是实现组织管理目标的重要手段，不同的组织应根据组织特性建立适应其自身文化的沟通方式。

组织领导者的人格魅力与领导智慧。在非正式沟通中，有很多超越行政界限的东西出现。例如“没大没小，没老没少，没上没下”的沟通方式，在一般的团队中，会让这个团队的行政领导感到不舒服，感到个人权威受到侵犯。但在《中小学管理》编辑部，主编一直充当着非正式沟通机制的缔造者与维护者的角色。每次“疯”起来，她是“放”得最彻底的一个。这种领导不把自己当领导的态度，为编辑们营造了一个无拘无束的氛围，反而赢得了大家更多的尊重与崇敬。

团队成员共同的人生理解与专业情怀。每位编辑的个性特征与人生经历各不相同。但一直让编辑们感到特别庆幸的是，大家在许多行为方式和人生理解上有共通之处。比如，大家都坚信人性中有善有恶，不断地放大他的善性，其恶性会慢慢减少，甚至不再表现出来；大家都具有完美人格倾向，凡事“永远做最好”，一直力求做最好的职业人，最好的杂志，最好的人生。这些共同的价值取向和专业情怀，让编辑们在非正式沟通中，能够放下世俗的羁绊，“一放到底”地沟通与共享。

对每个人个性的深度尊重。老子说：“上德不德，是以有德；下德不失德，是以无德。”强调共性的同时，并不意味着丢失个性。其实，一个组织有异质存在时，这个组织才可能足够稳定。因此，我们鼓励每个编辑张扬个性，对每个人的个性特征、专业取向给予充分尊重。这种基于个性的尊重，让编辑感觉到成长的乐趣，拥有人生的成就感。

个性化的沟通渠道与话语方式。非正式沟通的效果，依赖存在于成员内心的力量，也依赖于已经形成的若干“形式”的强化。判断一个组织是否形成的重要标准，就是这个组织是否已经形成了组织特有的话语体系与行为方式。编辑部早已形成了特有的沟通方式，形成了自己的语言系统、自己的行动方式。例如，我们的“黑话”语系，是只有编辑部成员才能听得懂的语言。如“约一下”，是指做淑女状。“陈太太”，不是女士，是表扬陈老师“太太有才”了，对其简称“陈太太”。

在制度触及不到的地方，文化会越发显示其优势。只有深入人内心的管理，才会真正调动人的潜力。多年来，编辑部运作方式变化了，办公地点、人员变化了，但不变的是“永远做最好”的价值追求，和在非正式沟通中越来越浓郁的专业情意与团队情感。感悟对方、体察自己、悦纳他人，行走在正式和非正式的沟通中间，我们用一期期优秀的编辑作品，和读者共同品尝着生命的纯粹与美丽。