中小企业文化软实力建设的缺失及对策

刘军

文化是企业生生不息的灵魂，是企业强劲的发展动力和保持常青之本。但当前我国中小企业的发展却缺乏强有力的文化支撑，这直接影响到中小企业的可持续发展。在市场竞争日趋激烈和世界金融危机的大背景下，广大中小企业如何借助企业文化建设，提升企业的凝聚力、影响力和竞争力，把握新机遇，迎接新挑战，打造跨越式发展的新优势，这是一个值得认真研究的问题。

企业文化的内涵及意义

企业文化是指一个企业在长期生产经营过程中，把企业内部全体员工结合在一起的理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总和。它以全体员工为对象，通过宣传、教育、培训等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。企业文化通过“文化优势”形成一种无形的压力和推动力，它反映和代表了企业员工的整体精神，凝心聚力。

企业文化是一种信念的力量，道德的力量，心理的力量。这三种力量相互融通、促进，形成了企业文化优势，这是企业战胜困难，取得战略决策胜利的无形力量。企业要保持平稳和持续发展，应开发具有自己特色的企业文化。企业文化作为一种以加强企业管理，强化企业凝聚力、企业理念、企业精神为核心的文化，对于企业的经营和发展起着愈来愈重要的作用。加强企业文化建设既有强烈的现实意义，又有深远的历史意义。

首先，加强企业文化建设，是提高企业核心竞争力的内在要求。任何一个现代企业的维系和发展都需要两个纽带，一个是物质、利益纽带，另一个是文化、精神、理念的纽带，就好比“硬件”和“软件”，两者互相支撑，缺一不可。从“软件”方面来说，企业文化建设就是要在实践中逐步树立、形成企业正确的价值观念、独特的企业精神、合理的经营之道、崇高的经营境界以及为广大员工所认同并自觉遵守的道德规范和行为准则。企业文化能增强企业的向心力与凝聚力，能提高企业的核心竞争力。

其次，加强企业文化建设，是建设高素质职工队伍、促进人的全面发展的迫切需要。建设先进的企业文化，说到底是做人的工作，是帮助和引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观。推动企业文化建设，实施“人才强企”战略，有利于营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围，使人力资源优势得到充分发挥。谁重视企业文化建设，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。

再次，企业文化是铸造企业品牌信誉的需要。在企业经营活动中，品牌日益创造着巨大的价值。社会关注的不仅是品牌的表面，还关注有关该品牌的一切，客户在购买产品接受服务的同时也在选择一种观念和态度。如果企业能够成功地将其理念和宗旨在社会中通过品牌进行传播，从而实现消费者对该品牌的依赖，则这个企业就能立于不败之地。

成功的企业是不可以复制的，之所以不可复制，就在于企业发展过程中所形成的文化内涵，特别是人文理念的各种要素组合，是绝无仅有的。为使企业科学、可持续地发展，必须高度重视企业文化建设，融合中华民族优秀的文化传统，培育具有自己特色的企业文化 。

中小企业文化软实力缺失的表现

目前，我国中小企业平均寿命只有2.9年。导致中小企业迅速消亡的原因有很多，其中一个非常重要的原因，就是中小企业内部没有形成与设备现代化、管理现代化相适应的企业文化理念和企业文化氛围，缺乏强有力的文化支撑。

第一，缺乏稳定性。企业文化一经形成就很难改变，具有强大的相对稳定性。不会因日常经营环境的变化、制造技术的改变、某些员工的流动而激烈动荡。我国中小企业文化尚处于无意识状态并且缺乏提炼与升华的能力。由于中小企业家的整体素质较低，企业文化往往带有浓厚的经验色彩，零碎而不稳定。许多中小企业在迅速成长、扩张的道路上，很容易改变自己的经营理念和价值观。

第二，缺乏特色性。企业所处的环境不同，民族和地区文化传统不同，企业产生背景乃至企业领导与员工个性、素质不同，导致了企业文化的多样性。独特的企业文化是企业区别于其他企业的显著特征，是企业走向成熟的重要标志。虽然许多中小企业也提出了经营的理念、使命、价值观等，但都具有较强的模仿性，缺乏个性和特色:一是没有考虑企业的文化传统与风格；二是没有考虑所在行业的特点；三是没有考虑企业的不同发展阶段的不同特点；四是没有考虑企业所处的文化环境。

第三，缺乏一致性。企业文化的一致性，是指企业决策层对整个企业的设计、构思所能传达到企业基层的深度和广度，也可以指企业文化的渗透性、管理思想在企业的传播程度。当前，虽然许多中小企业家对企业发展战略、公司愿景、产品战略等有很好的设想，但由于缺乏企业文化的传播体系和育人体系，不能清晰地传达到基层和员工，不能使员工自己对将来的设想与公司对将来的设想有机地结合在一起，从而降低了企业文化的渗透力和有效性。

加强中小企业文化软实力建设的对策

企业文化是一个企业可持续发展的重要条件之一。我国中小企业文化软实力的缺失已直接影响到企业的可持续发展。因此，中小企业必须采取相应对策，加强企业文化建设，培育企业文化软实力。企业文化建设是一个人人参与、人人有责、人人有利的宏大系统工程，全企领导和员工务必引起高度的重视，快速的行动起来，以昂扬的斗志、饱满的热情投身到企业与时俱进的文化建设中来，建好我们的文化，建好我们的企魂，除了专人负责以及必要的人、财、物、制度、机构的保障之外，如下几条对策更是非常必需的。

第一，企业文化建设必须坚持“以人为本”的理念。优秀的企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用，对企业员工具有凝聚和激励作用，对员工行为具有约束和辐射作用。以人为本的企业文化是激励员工最有效的方法。人本主义思想，反对把员工看作生产的“工具”，而是强调入是有多重需求的“社会人”。它强调员工应是第一位的，要尊重员工需求，关心员工成长和发展，重视员工的主体性和参与性。以人为本应包含两方面内容：一方面：对内，以全体员工为本，尊重人性、关心员工的物质和精神的各种需求，注重人的素质、协调能力的培养，为员工提供最好的发展空间和实现自我价值的平台，使员工利益和企业文化企业利益能无缝对接，企业发展目标与员工发展目标达成一致，谋求企业与员工的共赢目标，从而增强凝聚力。另一方面：对外，以全部服务对象，乃至全社会为本，明确企业对社会的义务和责任，树立绿色环保等观念，塑造良好的企业形象。这种人本主义还应贯彻在管理各环节，从员工招聘、培训、工作设计、薪酬福利制度、职业生涯管理到激励体系，都应考虑员工的需要和收益。海尔成功的秘诀就在于企业文化的建造和更新，用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。海尔的“有缺陷的产品就是废品”的质量理念，“人人是人才，赛马不相马”的人才观，“用户的难题就是我们开发的课题”的科研开发理念，以及其“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”， “企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步”的哲学理念和价值观。这极大地增强了企业的凝聚力，其结果必然是关心培养了员工，也发展了企业，真正实现个人与企业的“双赢”。

第二，企业文化软实力建设必须做好总体规划和文化定位。 通过对中小企业内部和外部进行总体规划，准确的把握企业的发展状，接下来就要对企业文化进行定位。明确要建立一种适合中小企业的什么样的企业文化，是竞争型的、传统型的、传新型的还是务实型的。只有正确定位企业文化，才能在企业中顺利实施，才能为进一步塑造企业文化指明方向。企业文化定位必须经过深入分析讨论，请专家测评论证，但千万不要脱离广大员工，因为他们是企业文化的载体，没有广大员工的认同，企业文化就无法在一个企业中形成和发展。

第三，把企业文化制度化，建设相对稳定的企业文化。企业文化建设应“软硬”兼施，相辅相成。在培育企业职工集体价值观的同时，必须建立、健全、完善必要的规章制度，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范。事实上，如果不能把理念转变成制度，就会大大地削弱企业文化的凝聚作用。到目前为止，我省大部分企业认为企业文化是“软”的，排斥制度的严格约束，因此，企业文化的落实机制及工作相对滞后了。但也有不少企业在“软硬”兼施上做出了探索。例如，国内某知名公司，把企业文化建设当作企业管理的一个重要组成部分，“以理念制订原则，以原则推动制度。”围绕核心价值观制订了25个原则，在此基础上，又把原则具体化、细化，体现到日常制度中去，企业文化班子建设情况、职工沟通次数、黑板报期数等等都列入了考核范围。

第四，企业文化建设必须坚持创新。企业文化一旦形成就具有相对的稳定性，对企业发展产生持久的影响，但是又具有动态变化性。企业在发展、壮大各不同发展阶段，由于所处的环境发生变化，相应地企业文化也应进行变革，以适应企业发展的需要，否则就会成为企业发展的阻力。知识经济时代就是创新经济的时代，文化创新是企业可持续发展的不竭动力。企业参与市场角逐就必须不断地实现创新工程，建设企业创新文化。

总之，企业文化软实力的建设不是一件容易简单的事情，它是一项长期与周密的工作，需要考虑各个方面的因素，把多方资源的资源集合在起来，注入多方理念，并且进行科学合理的整合、演绎和扩展，从而带给消费者一种美的享受并且推动企业发展。随着国内和国际外环境的不断变化与市场经济的不断发展，企业文化软实力也需要不断的创新去面对这些新形势。所以，企业要想长期的发展并且占有良好竞争优势，企业文化软实力就必须要坚持长期建设与不断的创新。（作者供职于宁波日报报业集团）