从人本主义视角分析青少年网络成瘾的原因及心理咨询对策

朱丽娟

（工作于广州中医药大学附属中山中医院心身门诊，广东 广州 528400；现就读于赣南师范学院发展与教育心理系，江西 赣州 341000）

在当今网络日益普及的时代，网络已成为青少年学习知识、交流思想、休闲娱乐的重要平台,在带来很多益处的同时，也造成了诸多不良影响,网络是现代社会的重要标志，它具有高科技性、自由性、时尚性、超越时空性、虚拟性、交互性等特点，网络成瘾就像“海洛因”一样。青少年网络成瘾者过度地依赖互联网而导致个体明显的社会、心理功能损害,影响身体心理健康成长、影响学业成绩、迷失自我和情感冷淡、逃避现实和人际交往差、道德感弱化等。

1 从人本主义视角分析青少年网络成瘾的原因

二十世纪五六十年代，以马斯洛、罗杰斯等人为代表的一批心理学家创立了人本主义心理学，坚持以人为本的价值和人格发展，强调把自我实现、自我选择和健康人格作为人生追求的目标。马斯洛曾提出著名的需要层次理论，认为个体成长发展的内在力量是动机，而动机是由多种不同性质的需要所组成。他将人的需要从低到高分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。马斯洛认为如果人们的这个基本核心遭到否定，或者受到压抑，那么他就会得病，有时以明显的方式，有时以微妙的方式，有时马上出现，有时以后出现。人的这种内部需求本能，不象动物的本能那样，是强的、占压倒优势和清楚明白的，它是柔弱的、娇嫩的、微妙的，而且容易被习惯、文化压力和对它的错误态度制服[1]。罗杰斯将自我划分为理想自我和现实自我，认为两者之间存在一定的距离。当现实自我与理想自我接近时，人格便处于和谐状态；而当现实自我与理想自我的差距拉大时，人格便处于冲突状态，人就有可能产生怨恨、苦闷等问题。由于人不仅仅是生活在现实当中，而且还生活在象征的现实世界中，即自我构建的想象世界，因而同样可以通过多种途径获得象征的自我达成。因此当理想自我和现实自我发生冲突时，在网络中构建的自我想象世界则迎合了这种心理需求。

1.1 生理需要

马斯洛提出的生理需要是指人对食物、水分、空气、睡眠、性的需要等。网络中充满了多媒体声光刺激, 包括网上的色情音乐图片和影像等，都对青少年产生了新颖无尽的刺激和魅力无穷的诱惑，俘获了青少年的注意力和好奇心，成为许多青少年寻求性刺激的媒介之一，诸如色情网站、成人聊天室都是诱发青少年网络成瘾的重要原因。由于受传统文化的影响，对于性这个话题一直忌讳交流，青少年正处在青春发育期,伴随性生理的成熟，性心理也开始萌动和发展,他们对“性”充满了好奇和疑问，处于青春发育期的青少年就很容易到网络空间来寻找性知识，但互联网上的黄色网站各种诱惑性的宣传让青少年误入歧途，网上的色情音乐、色情图片、色情影视、色情笑话以及色情文学作品虚拟性爱，此类成瘾者沉迷于下载观看和交换色情作品，以获得生理需要的满足。网络的虚拟性和隐蔽性为他们在网络空间的探索提供了天然的屏障。

1.2 安全需要

安全需要主要表现为人们要求稳定、受到保护、能免除恐惧和焦虑等。现实环境中的挫折或失败往往会加强青少年对虚拟网络的依赖。他们在现实生活中缺少成功的体验,更多体验到的是失败，如有些学生为了逃避学业压力、人际交往上的失败或者情感上的挫折带来的紧张和不安,在虚拟的网络中可以得到保护,也能够在一定程度上消除他们由于无力应付现实环境中的不安全因素造成的威胁。在网络上，青少年可以在匿名的状态下，自由选择交流的对象，无所顾忌地吐露心声，彼此倾诉成长中所遭遇的烦恼、困惑、孤独和痛苦，找到共鸣和理解。

1.3 归属和爱的需要

归属和爱的需要是希望自己归属于某一个或多个群体，如家庭、团体、朋友等，从中获得帮助、信任、温暖和爱，从而消除或减少孤独和寂寞感，获得安全感。爱与归属的需要包括：①社交欲，希望和他人保持友谊与忠诚的伙伴关系，希望得到互爱等；②归属感，希望有所归属，成为团体的一员，在个人有困难时能互相帮助。爱与归属中的“爱”不单是指两性间的爱，而是广义的爱，体现在互相信任、深刻理解和相互给予上，包括给予和接受爱。如今很多青少年都是独生子女,这在一定程度上影响了他们人际交往的范围。而网络里存在的具有高度社交互动性的服务项目(如论坛、群聊等)对青少年强大的吸引力也就不难理解了。网上聊天让他们很容易找到倾诉的对象，结交到志同道合者，即时满足交流的需要，加上青少年特殊的身心发展需要，上述情况导致他们纷纷转向虚拟世界。

1.4 尊重需要

尊重包括自尊和受到别人的尊重。渴望实力、成就、适应性和面向世界的自信心，以及渴望独立与自由；渴望名誉与声望，来自别人的尊重、受人赏识、注意或欣赏。满足自我尊重的需要导致自信、价值、力量及适应性增强等多方面的感觉，而阻挠这些需要将产生自卑感、虚弱感和无能感。自尊需要的满足会使人相信自己的力量和价值,使其在生活中更有能力和创造力。网络游戏具有的仿真性能够满足游戏者拥有的权利和地位,从而获得别人的称赞与肯定,即获得尊重。家长和老师喜欢给孩子乱贴坏孩子的标签，结果孩子的自尊心自信心受到打击，也会到虚拟的游戏世界去寻找自信和自尊。

1.5 自我实现需要

马斯洛认为人们具有追求实现自己的能力或潜能,并使之完善化的需求,即自我实现需求。最充分地发挥自己的潜在能力，成为自己所期望的人物。在网络世界里,人们能够塑造一个“理想”的自我,从而激发自己对人生的思考,对人格的重构,对潜能的开发,对虚拟世界中“理想”的实现。网络给青少年提供了施展自己才华的舞台,网络的匿名弥补了他们在语言、外貌等的不足,他们在网络上可以滔滔不绝、幽默机智,表现得很优秀,获得成功的喜悦和快感, 网络游戏里的高手头衔及游戏过程中的每一次升级和虚拟奖励，都能让他们体会到愉悦的成就感和满足感。网上社交的游刃有余与现实中的不断遭遇挫折的强烈的心理对比,无形中强化了他们的网络行为，这些也使得网络成瘾者难以自拔。现实生活中要获得一项成就，满足自我实现的愿望不仅需要自身智力、能力，而且还需要各种机遇及长时间不懈的努力。而网络中他们只要花费足够的时间，通过敲击键盘简单的操作就可以设定一切、挑战一切，把网络空间当作满足自身需求的舞台。

2 青少年网络成瘾的心理咨询对策

马斯洛认为:“从人的天性中可以看出，人类总是不断地寻求一个更加充实的自我，追求更加完美的自我实现。从自然科学意义上说，这与一粒橡树粒种子迫切地希望长成橡树是相同的[2]。”人本主义心理治疗强调以当事者为中心，启发当事者的潜能，促使其向健康方向发展。把每一个人都看成是一个完整的人，而不是患者，给予无条件的关怀和积极尊重，相信人具有内在的建设性倾向和自我指导能力，在真诚和谐的关系中，使当事者真正地认识自己，战胜自己，促进个体自身内在的健康成长，达到人性的完美境界。

2.1 良好咨访关系的建立

将咨访关系视为改变和成长的最重要的治疗因素，治疗师认为当事者是一个具有无条件自我价值的人：即不论他的处境、他的行为或他的情感如何都是具有价值的人。由于网络成瘾者很少自己主动前来求治，多数情况是被父母或老师等强制建议来咨询室治疗，当事人往往有很强的抵触情绪。所以，首先应解除当事人“被迫进行思想和行为改造”的顾虑。创造一种有利于来访者自发成长的气氛，使其能有最大的自由变成他自己。无条件地接纳他们，尊重他们，相信他具有成长的潜力以及自我向导的能力，理解他们的体验与经验，真诚地关注他们，以使他们发展独特的自我。

2.2 鼓励当事者情感的自由表现

治疗者必须以友好的、诚恳的和接受对方的态度，耐心倾听当事者进行的自我探索，不随意打断对方的话，促进对方对自己情感体验作自由表达。“内在的学习”，而不是外在的灌输，强调“要倾听内在冲动的呼唤”，“让自我显现出来[3]”。使自己的潜能显现出来。当事者开始所表达的大多是消极的或含糊的情感，如敌意、焦虑、愧疚与疑虑等，治疗者要有掌握会谈的经验，有效地促进对方表述。帮助当事者找到表达自己情绪的方法，既不要压抑自己，也不要放纵自己，对生活中出现的困惑，要积极主动地与外部沟通，寻求父母、教师、朋友等的支持，及时疏通。社会成员尤其是父母和老师应更多地关心成瘾者，理解他们，帮助他们，为他们戒断网瘾营造一个自由表达情感的舒适、安全的人际环境，让他们感受到现实生活中的人际温暖，满足他们人际交往和情感沟通的心理需求，从而改变在网络中寻求心理需求的满足方式。

2.3 接受、认识、澄清当事者的消极情感

这是很困难同时也是很微妙的一步。治疗者接受了当事者的信息必须有所反应。但反应不应是对表面内容的反应，而应深入来访者的内心深处，注意发现对方影射或暗含的情感，如矛盾、敌意或不适应的情感。不论对方所讲的内容是如何荒诞无稽或滑稽可笑，治疗者都应以接受对方的态度加以处理，努力创造出一种气氛，使对方认识到这些消极的情感也是自身的一部分。帮助当事者分析网络成瘾产生的原因，使其明白当现实自我与理想自我的差距拉大时，人格便处于冲突状态，当理想自我和现实自我发生冲突时，就会在网络中构建自我想象世界迎合这种心理需求。治疗者也需对这些内心冲突的情感加以澄清，目的是使来访者自己对此有更清楚的认识。当网瘾发作时，“理想自我”与“现实自我”的冲突让内心的道德感、责任感与罪恶感、失败感斗争，从感情上战胜自己，痛下戒除网瘾之决心，增强自己的戒网动机。

2.4 发现当事者成长的萌动

当事者充分暴露出其消极的情感之后，模糊的、试探性的、积极的情感不断萌生出来，成长由此开始。当出现上网的念头时反复进行自我暗示，如“不行，现在应该学习，等周末再说”、“我一定能行”、“我一定能戒除”，每当抵制住了诱惑，认真学习，度过了充实的一天后，就进行自我鼓励，如 “今天我又赢得了一次胜利，继续坚持，加油”。这样不断强化，加强自己的意志，使上网的欲望得到抑制。

2.5 关注当事者的积极面和光明面

对当事者言行的闪光点，光明面、长处和潜力予以选择性的关注。利用他自身的积极因素促使他发生积极变化，树立积极向上的价值观。马斯洛说:“假如你所有的唯一工具是锤子，那就会诱使你把每一件东西都作为钉子来对待[4]。”鼓励当事者在治疗中的好表现，如：“你的态度很诚恳，我很高兴”，“谢谢你信任……” ；肯定鼓励来访者自己没发现，没重视，没肯定的某些优点，如：“你有许多地方比别人强，比如……” ；鼓励当事者发现以往的能力表现和潜力，“你以前那么困难都过来了，说明你是很有潜力的。” 促使当事者自然达到领悟与自我了解的境地。

2.6 帮助当事者接受真实的自我

“理想自我”与“现实自我”的差距会给人们带来积极的影响，它可以促使人们不断的提升自我的能力、水平,但它带来的消极结果也是很明显的, 当现实自我与理想自我的差距拉大时，由于社会评价的作用，一般人做出任何反应会有所保留，也使得人们具有一个不正确的自我概念，因此常常会否认、歪曲若干情感和经验，或者在网络中构建的自我想象世界，这与人的真实的自我是有很大距离的。而在治疗中，当事者因处于能被无条件理解与接受的气氛之中，有一种完全不同的心境，能够有机会重新考察自己，对自己的情况达到一种领悟，进而达到了接受真实自我的境地。来访者这种对自我的理解和接受，为其进一步在新的水平上达到心理的整合奠定了基础。当现实自我与理想自我接近时，人格便处于和谐状态。树立自信、乐观的态度。对“现实自我”的不满在一定程度上也是来自不自信，每个人都要有选择自己的人生的自信，并且，要把生活看作是一个不断尝试的领域，而不是逃避压力的场所。每个人都有自我实现的倾向，当给来访者充分的自由，引导他诚实对待自己的心的时候，改变就会发生。尽量抛弃“理想自我”的概念，从现实出发，改变就有可能出现。

2.7 帮助当事者做出新的有效行动

在领悟的过程之中，必然涉及新的决定及要采取的行动。“做出成长的选择而不是畏惧的选择就是趋向自我实现的运动[3]。”此时治疗者要协助来访者澄清其可能做出的选择。另外，对于当事者此时常常会有的恐惧与缺乏勇气和不敢做出决定的表现应有足够的认识，这是一个需要勇气、忍受痛苦、艰难和付出精力的过程。如果一个人不能建设性的采取意志行动，这不仅表明他从根本上丧失了对人生意义的追求，而且会丧失了生活的目标，丧失了存在感。当有某种积极的、尝试性的行动，此时疗效就产生了。由于是来访者自己达到了领悟，自己对问题有了新的认识，并且自己付诸于行动的，这种效果即使只是瞬间的事情，仍然很有意义。有效行动给需要带来满足，如友好关系的体验、成就感等。启发、鼓励和支持当事者采取新的有效行动，当求助者全身心地投入新的有效行动中后，他上网的欲望就会得到抑制。

2.8 巩固疗效

帮助当事者认识到自己的进步，巩固已有进步，将获得的经验运用到日常生活中去，并逐步稳定、内化为来访者的观念、行为方式和能力，使之能独立有效地适应环境。当当事者能有所领悟，并开始进行一些积极的尝试后，治疗工作就转向帮助当事者发展其领悟以求达到较深的层次，并注意扩展其领悟的范围。如果当事者对自己能达到一种更完全、更正确的自我了解，就会有更大的勇气面对自己的经验、体验并考察自己的行动。通过其潜能的不断发展和现实化，他在此过程中不断获得价值和尊严，是真正在现实生活中自我实现的过程，一个不断地向更具有挑战性、更丰富的体验挺进的过程。

马斯洛说:“当我们谈及人的需要时，其实我们是在谈人性的本质[5]。”人性正是通过人的需要而表现出来的，在人的需要之中蕴藏着人的全部发展潜能。以当事者为中心，最充分地发挥当事者的潜在能力，激发其对人生的思考,对人格的重构,改变自然就会发生。人天生具有追求自我向善与自我实现的潜能,只有当事者真正认识自己，战胜自己和自身彻悟，认识到人性的完美境界，并看到自己完善人格的差距，最终依靠自己的力量走向真正的自我实现。

[1]萨 特.存在主义是一种人道主义[M].上海:译文出版社,1999.

[2][美]马斯洛.人性能达的境界[M].昆明:云南人民出版社,1987:8.

[3][美]马斯洛.人的潜能和价值[M].北京:华夏出版社,1987:259-263.

[4]马斯洛.科学心理学[M].昆明:云南人出版社,1985:13.

[5][美]马斯洛.动机与人格(第二版)[M].北京:中国人民大学出版社,2007:26.