图书馆可持续发展刍议

黄玉萍

（盘锦市图书馆，辽宁 盘锦 124010）

从社会大环境而言，图书馆作为社会科技教育文化领域的重要组成部分，必须与社会协调共进。故此，图书馆的可持续发展是社会发展的现实要求。

图书馆的信息中心地位说明社会的持续发展不能失去图书馆的支持，图书馆自身也要与社会紧密结合，根据社会需求的持续变化，不断地改进服务方式和管理机制，以适应时代对图书馆的要求。

1 馆员的发展

社会发展的核心是人的发展，人的发展既形成推动社会发展的动力，也是社会生产和科学文化发展的根本目的和衡量社会进步的重要尺度。人是图书馆实践活动的主体，也是图书馆赖以发展的诸因素中的决定性因素，是否注重与体现人的发展需求是图书馆能否持续发展的关键，图书馆的未来比以往任何时候都更加依赖于人的发展。只有以人为本才能最大限度地开发利用信息资源，拥有竞争优势，形成持续发展的巨大推动力。馆员的发展主要从两方面考虑：一为人才管理，二为人才培养。

人才管理所采用的管理手段，与传统的以制度管理为核心的人事管理不同，它更强调将员工作为一种具有潜能的资源，强调对人的激励、培养和发展，充分发掘人的智慧和潜能，使人尽其才，才尽其用。具体而言，人力资源管理注重激励管理与人本管理的结合。激励管理是通过内在的或外部的刺激使人的动机产生或加强，并引起动机的行为，它是联结馆员需要与图书馆管理目标之间的桥梁。人本管理是按照人的本性进行管理，通过有效的方法，张扬人性的优点，抑制人性的弱点，提供能发挥人的潜能、智慧、创造力的环境，使人在创造社会财富、实现组织效益的同时，实现自身价值。人本管理是建立在人与人之间平等与相互尊重的基础上的，特别是数字图书馆的出现，更是改变了图书馆的工作方式、组织结构和管理方法，使人本管理在工作设计、规章制度的制定、组织结构、团队建设、馆员生涯设计等方面都体现出人性回归的时代特征。

人才培养内容从图书情报知识的学习转向信息素质的发展。图书馆学、情报学的基本知识和理论是从事图书馆工作必备的基础，每一位业内人士都应该接受专门学科的学习，但是随着信息社会的到来，信息素质的培养日渐重要。

信息素质的定义林林总总，简言之，就是具有解决信息问题的技能。信息素质高的人掌握信息世界的知识，熟悉信息资源、信息组织形式和结构，了解信息创造和交流系统以及与信息世界相关的社会环境，并具备以下能力：①信息获取能力。能在信息需求的基础上，准确提出问题并制定成功的检索策略。②信息识别能力。具有判断信息价值的本领和水平，如经验识别力、工具识别力、理性识别力等。③信息接受能力。对信息价值有正确的理解。④信息存储能力。具有对载体的驾驭能力和信息的序化能力。⑤信息利用能力。能以判断性思维利用信息并解决问题，实现预定目标。⑥信息创造能力。具有利用已有信息，经分析综合处理而生成新信息，实现信息增值的能力，包括综合力、移植力、迂回力等。

2 新理念的构建

2．1 持续发展观

持续发展观是图书馆实施持续发展战略的先导。图书馆不仅要立足于现实，更要放眼未来，追求全面、整体、和谐的发展，摆脱传统发展模式的束缚，与社会环境始终保持平衡、协调的发展关系，并不断推进自身的持续发展。

2．2 竞争生存观

激烈的市场竞争威胁着图书馆的生存，优胜劣汰的市场规律要求图书馆人必须形成随时根据社会环境和技术环境的变化进行适应性变革的新观念。

2．3 开放服务观

在网络环境下，必须摒弃闭关自守的传统思维，建立在时间、空间、服务对象、内容、方式上全方位开放的服务观。

2．4 以人为本观

以人为本是现代化管理的基本思想，其关键是造就大批敬业、勤业、精业的人才。提高职工素质是管理的主要内容，它将使整个图书馆运作自如。在管理上必须运用思想工作和经济手段相结合的办法，建立既有竞争激励，又有责任约束的管理机制，求得人才自身价值的充分体现。

3 拓展服务范围

我国图书馆由于长期受以“藏”为中心的观念支配，服务一直处于被动状态。当前图书馆的主要矛盾已经从传统的藏与用转化为需求与服务的矛盾，图书馆应积极参与竞争，寻求新的突破口，开发、提供多层次、多样化的信息服务，稳住现实用户、发展潜在用户。吸引用户靠的是图书馆实实在在的优质服务项目，只有注重服务，将工作重心转移到到用户和服务上，图书馆的生存和持续发展才能有所保证。在现有的条件下，图书馆可以拓展服务范围，尝试提供以下服务：

3．1 信息代理

信息代理一般是为企业提供长期的、及时的信息服务，包括市场动态调查、信息检索、咨询分析与决策、专利代理、信息技术培训、科技文献翻译、网上形象塑造和宣传等一系列相关信息服务。图书馆可通过提供多种形式的代理，如全面代理、部分代理、项目代理等，适应不同企业的信息需求，为企业自由选择创造条件。

3．2 社区信息服务

社区信息服务是帮助某一特定社区的居民解决日常问题，包括家庭、就业、健康、保险、法律等。社区居民丰富多彩的生活要求信息服务的主题从以往的决策、技术管理、专业咨询转向提供多样化的综合性信息服务。如果图书馆能做到这一点，必然会赢得普通百姓对图书馆的广泛认同和支持。

3．3 发展与培养信息用户

图书馆必须站在持续发展的高度认识信息用户的重要性，用户的存在是图书馆生存、发展的基础，如何稳定现实用户队伍、发展潜在用户关系着图书馆的命运。图书馆发展和培养信息用户有以下几个途径：①提供信息用户教育，帮助用户增强信息意识，提高用户有效利用信息的能力；②建立用户信息联络员，提供信息——技术——产品一条龙服务；③不断推出适应市场经济需求的各种新型、完善的服务类型与方法，创建名牌信息产品、特色产品；④与馆外人员合作，提供专深或综合性特征明显的信息服务，建立专家数据库，借助社会力量共同承担信息咨询，以联合的力量帮助用户解决凭借个人能力无法排解的种种疑难；⑤与新闻单位联姻，开展信息服务营销活动，通过各种媒体宣传图书馆的信息服务，在电视、报纸、网站上公布咨询服务电话、设置留言板；在电台、电视、报纸上开辟专栏，提供咨询解答；参与一些社会影响面较大的热点服务活动，扩大知名度和获取社会效益。

3．4 建设学习中心

在知识经济时代，终身教育已成为个人未来持续发展的重要课题，图书馆应在终身教育中承担起相关的责任：广泛了解人们的学习需求，提供有针对性的服务；开展有关终身教育的信息资源建设；研制和推出各种适合人们学习使用的数据库并不断更新、完善；配合其他媒体策划和开展终身教育方面的活动；还可以为用户提供有关终身教育机构的信息或做二者的中介等。此外，在远程教育中，图书馆也大有可为，如参与教师的课程规划设计；搜集与授课内容相关的信息资源并对其进行评估，制成网页供选修此课程的学生使用，建立信息数字化试验室，协助教师完成课件制作等。

3．5 提供下乡服务

我国广大农村长期以来信息资源匮乏，农民整体素质不高，造成很多贫困现象，也正因如此，农民摆脱贫困的愿望特别强烈，对信息、知识特别是实用的农业科技知识的需求旺盛，各种媒体所报道的“三下乡”活动的火爆场面充分说明了农民对知识、信息的渴求。图书馆在为农民提供信息服务时，应主要提供适合当地的农业生产科技知识和文化科普知识，兼以宣传党的方针政策、法律知识，反对封建迷信、赌博及一切不良行为，引导农民养成一种健康的、积极向上的生活习惯；帮助农民寻找和引入一些技术含量高、收益大的“三高”项目；为农业生产管理者提供决策信息；为当地的农业服务部门提供最新的农业生产信息；为农产品销售提供中介服务等等；还可以建立农村信息站，保证服务的不间断进行。另外，要及时总结经验教训，以点带面，使服务真正到位，农民真正受益。

3．6 建立专业网站

与大型门户网站不同，专业网站是以提供专业化信息服务为目标的。在信息日益膨胀的今天，寻找专业化信息已成为网络用户的难题，因此，具有专业特色的网站将受到人们的欢迎，如“新浪”的新闻、“网易”的社区等。总之，专业信息服务网站的建设将是Internet发展的大趋势，图书馆完全可以依托自身的各种资源优势，搜集、评价、组织网上资源，建成实用的专业服务网站。

3．7 融合新技术

科学技术是促进图书馆发展的重要动因，新技术的出现使图书馆发生了根本的变化。图书馆的发展是与信息技术密切相关的，信息技术决定着图书馆进行信息整序和开展信息服务所能采取的方式，即决定了图书馆外部的社会环境和内部业务的工作手段。对图书馆来说，当前的主要任务是及时引入新技术，为图书馆发展提供动力和支持。最为关键的技术是数字图书馆技术，它是信息技术在图书馆应用的集中体现。资源数字化技术、超大规模数据库技术、多媒体信息处理技术、数据压缩技术、存储技术、迁移技术、安全技术、数据仓库技术、自然语言检索技术、网络传输技术等等是数字图书馆技术的重要组成部分，它们的综合利用可以实现资源的网络化，形成一个将数字化信息、互联网、用户和服务商集成在一起的信息环境，扩大信息的利用范围，提高服务的速度和效率，实现资源的全球共享。

[1] 王世伟.建立可持续发展的图书馆管理体系.图书馆杂志，1999（2）.

[2] 唐家玉.图书馆的可持续发展管理.图书馆学信息·科学·资料工作，2001（6）.

[3] 顾永时.高校图书馆可持续发展思路.图书馆理论与实践，2003（2）.

[4] 王德平.图书馆可持续发展探讨.图书馆学·情报学·信息科学，2008（8）.