门户和个性化：图书馆2.0嵌入式服务

王树乔

（淮阴工学院图书馆，江苏 淮安 223003）

1 图书馆的个性化服务

关于个性化服务的定义在国内也是讨论多、定论少，其兴起源于1999年美国图书馆与信息技术联合会（LITA）10位著名的数字图书馆专家在研讨会上把个性化定制服务列为数字图书馆发展的7大趋势之首[1]。个性化服务不等同于数字图书馆中的个性化信息服务。图书馆个性化服务是指：图书馆在为读者提供信息资源和进行信息服务的整个过程中，按照读者不同的需求特征与个性特点，提供有针对性和个性化的信息服务，并能根据读者的变化不断进行自我调整的服务模式与服务理念[2]。

①强调“以用户（读者）为中心”：将“以用户（读者）为中心”作为理论的核心内涵，强调用户（读者）在服务过程中的中心地位。

②强调个性化：强调在用户（读者）服务过程中尊重个性，更将众多的个性化服务整合在一起，形成一个庞大的个性化服务系统。

③强调主动、互动：要求服务者摆脱坐等读者上门求助的旧思想，能通过主动邀请和系统的主动服务发现用户需求，并积极满足需求，更强调互动，倡导吸引用户参与到知识的生产和利用中[3]。

2 图书馆2.0下的个性化服务构建

传统的图书馆个性化门户模式中，图书馆只注重将自己的资源推荐给用户，并不关注与用户的互动。新的图书馆个性化服务模式将从两方面入手，一是打好基础，构建自己的个性化服务门户，新的以用户为中心的图书馆个性化服务模式，将资源、用户和服务三者有机地结合起来。二是以资源为依托，以服务为宗旨，以用户为目标，将图书馆的个性化服务通过各种Web工具推送出去，允许用户在自己喜欢的平台添加感兴趣的图书馆服务。

2.1 图书馆个性化服务门户

随着Web2.0理念在图书馆界的传播，图书馆开始对自身的个性化门户进行重构。如暨南大学图书馆、上海大学图书馆、上海图书馆等的探索和实践进一步丰富了图书馆个性化门户的理论。

重庆大学图书馆的个性化门户建设就颇有新意。根据图书馆2.0对该馆的管理系统进行了重新架构，首先改变了原有的图书馆系统以业务工作为核心的自动化系统，成为以“人”为核心的管理系统，“人”包括馆员和用户。其次，提供“人”流、图书流、知识流的完整解决方案，体现了图书馆发展趋势。从技术层面改造全架构的B/S模式，运行最新的FLFX技术，体现C/S模式的优点，在系统中随处体现“图书馆群”的理念，便于资源共享和文献传递。具体的“我的图书馆”服务，该馆从“抓住用户的心”出发，积极扩展数字图书馆的功能，打造成为用户的学习交流中心、休闲娱乐中心。①个性化服务，提供个人借阅情况、常用数据库、常有电子期刊、常用电子图书、我的图书库、我的音乐库、我的视频库、我的博客。②个性化服务平台，运用RSS聚合技术，有效整合馆内外各类有用资源，提供FTP、论坛、BLOG、WIKI、短信中心、图书库、音乐库、视频库等现代化学习工具[4]。

2.2 个性化服务工具

2.2.1 小书签（Bookmarklet）

小书签实质上是一段Javascripts代码，可以像普通网页那样收藏在浏览器的收藏夹中。当访问某个网页时，单击收藏夹中的小书签，书签所连接的Javascripts代码就会在当前页执行，并将运行结果返回给用户。

对于图书馆界而言，影响最大的小书签无疑是Jon Udell的LibraryLookup，在浏览器中链接图书馆的藏书目录，用来在网上书店查询图书馆的收藏情况。在安装LibraryLookup生成器时，只需添加图书馆URL地址、图书馆名称以及使用的OPAC系统等信息即可。试想，用户在亚马逊网上书店选书时，看到自己的社区图书馆已经购买此书，用户也许就会有兴趣到图书馆借书。由于存在汉字编目问题，当当、卓越、豆瓣等国内网上书店都无法直接使用LibraryLookup。目前，上海图书馆书目连接器解决了编码问题[5]。

它可以在访问网上书店或其他含有图书信息的网页时，探知图书的ISBN，由ISBN即时查询图书馆OPAC，从而了解相应图书在图书馆的收藏情况。国内引进较多的Innovative、Sirsi、Aleph等，只要提供OPAC的基本网址，就可以生成针对特定图书馆的小书签。

2.2.2 用户脚本（User scripts）

Greasemonkey是Firefox等浏览器的一种特殊的插件，并非支持某种单一的特定功能，而是通过对浏览器运行客户代码（js）的支持，而使用户能够扩展自己对于某些网页或内容的处理功能，如修改网页、添加特别标注、改变右键功能等。通过安装Firefox浏览器的Greasemonkey扩展，可以实现网上书店图书本馆收藏情况即时显示，不过用户必须使用Firefox浏览器。上海图书馆提供了3个网站的书目连接器：中国图书网、当当网、Amazon。用户可以根据个人喜好下载任意一个（或多个）书目连接器到本地目录，即可在浏览网上书店时查看图书馆收藏情况。通过安装这些小插件，可以方便地获取图书馆藏书信息，把网上书店的用户吸引到图书馆来。安装这些小插件是最终用户的行为，不需要网上书店的许可。但是，如果大量频繁地使用网上书店的数据，如封面、书目信息等，则需要和网上书店协商，不过这种行为能够给网上书店带去大量注册用户，增加其访问量，所以对书商来说也不见得是损失。

Ryan Barrent和Eric Galloway首先为Palo Alto图书馆设计出检索本馆OPAC的Greasemonkey用户脚本，能够在访问亚马逊的图书网页时，直接在网页相应位置插入该书在本馆的收藏信息。也是在LibraryLookup代码基础上设计的脚本，由于适用于亚马逊网站，常被称为“Amazon Linky”。Jackie总结了其他图书馆的Amazon Linky，包括美国Seattle公共图书馆、Ann Arbor地区图书馆、圣.约瑟县图书馆和英国Huddersfield大学图书馆。国内的上海图书馆也开发了类似的用户脚本，称为“上图书目连接器”，解决了在中文网站识别ISBN的字符集问题。目前已经有支持中国图书网、当当和亚马逊3个网站的用户脚本[6]。

2.2.3 浏览器插件（Browser plugins）

浏览器插件是在浏览器中安装一个扩展程序，可以在用户访问某些网站时自动执行。Greasemonkey和Platypus就是类似的插件程序，加拿大Alberta大学图书馆Peter Binkley的“Google学术搜索OpenURL”就是Firefox浏览器中的一个插件。安装后，在使用Google学术搜索时，如果在搜索结果中有Alberta大学图书馆馆藏，就会出现表示其馆藏的图标。点击该图标，就可以直接访问相应的电子资源，实现一站式获取全文资料。中国科学数字图书馆（CSDL）的Google学术搜索OpenURL，可以在Google学术搜索结果中显示中国科学数字图书馆的馆藏[7]。

2.2.4 工具条（Toolbars）

工具条实质上也是一种浏览器插件，它嵌在IE、Mozilla Firefox等浏览器中，可以提供很多有用的功能。常见的如Google Toolbar、百度搜霸等，而图书馆界较常用的是OPAC检索工具条，用户无需访问图书馆网站，可以直接在浏览器中检索本馆OPAC。美国哈里斯县公共图书馆的工具条“HCPL Toolbar”，集成了图书馆网站的很多功能。用户在上网时看到图书或者电影，可以查找图书馆目录并预约，该工具条还可以用于馆藏续借、阅读、撰写书评、看本馆流行新书和DVD、搜索Google和亚马逊。

2.2.5 桌面插件工具条（Widget）

Widget最初是源于苹果电脑上的一个插件工具Konfabulator，这种软件可以把它的功能块放到你的桌面上，这些功能块就是Widget。Widget技术主要表现在桌面程序上，它分为一个桌面平台和无数个可以自主开发的小应用程序，Widget将桌面变成了一个互联网实时沟通的浏览器，个性化图书馆可以充分利用这个平台来实现到一个新型个性化图书馆模式的转变，用户不用链接任何一个图书馆网站，而从这个小插件里得到所有需要的图书馆信息[8]。

这种采用Widget技术的个性化图书馆模式给用户带来的益处是显而易见的。首先获取信息将变得十分便捷，用户不需要打开不同图书馆网站获取最新信息，只从图书馆管理机构主页上或者各图书馆网站上下载自己所需要的图书馆类Widget小应用程序，然后安装，即时信息便可以出现在用户桌面上。采用非常友好的使用界面，方便了用户掌握使用技巧。信息的选择和发布将更加自由。台湾大学图书馆在利用Widget方面作出了尝试，该馆分别提供了馆藏目录Widget、最新消息Widget、新书精选推荐Widget。用户只需要在Yahoo Widget中添加这些模块就可以使用。

2.2.6 信息推送

信息推送是图书馆的传统服务，如期刊现期目次、新书通报、定题服务SDI等。网络技术的发展，使得我们可以扩大服务范围，由用户定制需求，更便捷地得到图书馆服务。推送方式除了电子邮件、手机短信、简易信息聚合（RSS），都无需访问图书馆网站即可得到图书馆服务[9]。

信息推送的主要优点一是对用户要求低，普遍适用于广大公众，不要求用户有专门的技术；二是及时性好，信息源及时地向用户推送不断更新的动态信息。频道式推送是目前网上普遍采用的一种推送模式，它克服了其他几种方式的不足，是一种真正意义上的信息推送技术。而RSS正是一种基于频道方式的推送技术。

馆内新闻如中科院文献情报中心的服务公告[10]；最近台湾大学图书馆开通的RSS资讯服务[11]，则集馆内新闻与分类新到资料通告于一体。专题指南如武汉理工大学图书馆的专题信息门户RSS推送服务[12]，纽约公共图书馆由馆员选择的“最佳网站”[13]。随着更多图书馆开始应用RSS技术，其服务方式也更富创新性，如厦门大学图书馆预约取书通知[14]，可以根据借书证号定制RSS Feeds。除图书馆自主开发的RSS应用外，著名数据库供应商ProQuest和EBSCO已计划提供RSS，图书馆集成系统（ILS）供应商Innovative和Sirsi也计划在系统升级版中提供RSS。Ann Arbor地区图书馆不但提供新资源（书刊、音像制品等）的RSS通报服务，还能够对OPAC搜索结果定制RSS，使用户能够及时专指地掌握图书馆最新资源[15]。

3 跨界合作

跨界合作（Mashup）是信息集成创新的理念和技术，为网络时代的图书馆信息服务带来了新的发展机遇。它促使图书馆员重新审视与搜索引擎的合作，帮助图书馆界在元数据和语义网的基础上，重建图书馆员和用户的信息互动机制，进而持续提升图书馆信息服务的质量。

3.1 与Google等搜索引擎的合作

在搜索引擎检索结果中添加图书馆个性化链接，谷歌学术搜索允许用户自行添加和配置图书馆信息服务系统（如联机公共目录）的链接，并通过检索结果直接链接到图书馆网站详细信息的页面或者开放链接（OpenURL）的服务界面，如中国国家图书馆与谷歌的数据合作[16]。

美国的Counting Opinions公司开通了一个面向图书馆用户与公共图书馆的联机服务网站Libraries411.com。该网站可以按名称或邮政编码，检索到美国与加拿大两万余所公共图书馆的地址，总馆、分馆、流动图书馆也能一并检出。可选择Google地图显示该馆位置，地图可任意缩放，在地图的弹出信息中包括地址、电话、网站，还包括馆舍面积和开放时间。

3.2 与Del.icio.us、Flicker等专业信息服务站点的合作

Del.icio.us是一个社会化书签管理工具，它能够帮助用户保存和共享链接。它提出了一系列的API来帮助其他网址与它进行跨界整合。图书馆也可以通过调用Del.icio.us的API，来为用户提供收藏资源的功能。

Flicker是一个以图片服务为主的网站，它提供图片存放、交友、组群、邮件等功能。图书馆在利用Flicker进行跨界合作方面有了很成功的例子。澳大利亚国家图书馆（NLA）开始与Flicker合作试验项目。Flicker鼓励用户使用元数据来帮助发现内容，提供基于元数据的API接口[17]。

3.3 与其他信息服务网站的合作

在Web2.0浪潮中，出现很多新兴网站，提供与图书馆相关的服务，如提供外借到期通知的“图书馆精灵”能够同时管理同一或者不同图书馆的多张借阅卡，除提供借阅清单，还能在借阅到期前，以E-mail或者RSS方式提醒。使用Horizon的上海图书馆及使用Aleph的广东外语外贸大学已经开通了该项服务[18]。厦门大学图书馆就利用迷你博客网站Twitter及类Twitter的服务等提供新闻公告服务。

3.4 与其他应用系统结合

台湾大学图书馆利用Javascript将本馆馆藏检索系统的学术检索系统与用户的个人Blog结合起来，允许用户在自己的Blog或其他网站上通过添加一段Javascript脚本的方式来添加馆藏检索框，让用户在自己喜欢的页面进行书目检索。[19]

[1] 姚晓慧，龚晓林.近十年来我国数字图书馆信息服务研究综述.高校图书馆工作，2007（5）：5-8.

[2] 方英.浅议高校图书馆知识化、个性化、特色化服务.图书情报工作，2006（增刊）：70-72.

[3] 封玮，邓小昭.试论Lib2.0与图书馆个性化服务.图书情报工作，2009（3）：78-81.

[4] 魏群义.重庆大学图书馆管理系统ADLIB2.0.2007年数字图书馆前沿问题高级研讨班，2007.

[5]胡小菁.论图书馆网络服务的延伸.传承 服务 创新——华东大学图书馆学术文存.北京：北京图书馆出版社，2007.

[6] 图书馆2.0工作室.图书馆2.0：升级你的服务.北京：北京图书馆出版社，2008.

[7] 高明.Mylibrary个性化信息服务系统的构建研究[D].天津工业大学，2007.

[8] 雅虎Widget是什么？Http：//ks.cn.yahoo.com/question/?qid=1306112520561.

[9] 过仕明，徐建中.基于Web2.0的图书馆个性化服务研究.情报科学，2009（1）：55-56.

[10] 中国科学院文献情报中心.服务公告XML.http：//www.las.ac.cn.

[11] 台湾大学图书馆.台大图书馆RSS资讯服务.http：//www.lib.ntu.edu.tw/RSS/nturss.htm.

[12] 武汉理工大学图书馆.材料复合新技术信息门户：RSS推送服务.[2005-12-08].http：//atmsp.whut.edu.cn/rss/index.php.

[13] NewYork Public Library.NYPL RSS Feeds：Best of Web.[2005-12-01].http：//www.nypl.org/rss.

[14] 厦门大学图书预约取书通知.[2005-10-26].http：//210.34.4.20/guestbook/gustbook1.asp？gustbook_id=24.

[15] Ann Arbor District Library.Catalog.[2005-12-01].http：//www.aadl.org/catalog.

[16] 毛军.图书馆信息服务和搜索引擎的跨界合作.现代图书情报技术，2006（9）：2-7.

[17] User collaboration in websites.http：//www.nla.gov.au/nla/staffpaper/2006/jpearcel.html.

[18] Library ELF.http：//www.libraryyelf.com/.

[19] XMULibrary@Twitter/Fanfou/Jiwai.de.http：//www.sogg.name/archives/2007/0613213521.html.