引入苹果前中移动需解决好三大问题

本刊记者 | 赵经纬

引入苹果仅是第一步，随后中移动需从资费、网络、应用等多方面进行策略调整与梳理，才能真正实现获胜3G乃至4G市场的目标。

Tim Cook走到哪里，哪里就会有新闻。近日，这位最有望接替Steve Jobs帅印的苹果公司COO出现在了中移动集团的大厦里。为了显示会见的隆重，中移动甚至在集团大堂里挂起了中美两国国旗。

中移动董事长王建宙曾透露，苹果新一代的iPhone产品将支持TD-LTE标准。这一会见旋即使长久以来中移动与苹果iPhone合作的猜测进一步升温，许多人笃定，在3G市场蹒跚前行的中移动又将开启一个美好时代，中联通此前借助iPhone对中移动形成的3G市场弯道超车将不复存在（须知，一年来，中移动用户退网不断，转而采用联通iPhone，到今年5月，中国7000万3G用户中，联通用户已超过2200万）。

但在笔者看来，对中移动而言，与苹果的联姻固然可喜，但要实现3G乃至4G市场的突破和成功，也绝非高枕无忧，仍应扎扎实实地处理好几个问题。

首先，iPhone的确强在丰富的应用商店和创新的业务内容，但联通经营一年多来，除了打好应用这张牌，也设计了非常吸引用户的套餐，例如全国漫游接听免费、统一资费等，并且已经在用户群中树立起了良好的口碑和使用习惯。因此中移动必须从应用、资费、服务等各方面重新梳理好新的iPhone策略，做好用户数据的分析和智能管控，并设计好与联通不同的差异化推广方案和产品计划。

其次，从零做起的TD曾令中移动深感忧虑。在如今“四网协同”的局面下，面临视频、游戏等高带宽移动数据业务的冲击，做好网络覆盖和优化、提升网络的灵活性和智能性，从而确保良好的用户体验无疑成为重中之重。at&t在引入iPhone之初，由于未曾料想的数据流量冲击所遭受的网络阻塞甚至瘫痪，从而导致用户投诉甚至退网，已经为运营商留下了深刻教训。

第三，中移动与中联通也都投入巨资建设了自主的应用商店，因此在iPhone的引入和推广上，中移动必须处理好Mobile Market和苹果AppStore的关系，既要推动移动MM的壮大和成长，同时又要借助和宣传AppStore的深刻价值，将品牌的差异化和感知的统一性结合起来。这无疑将成为新形势下中移动的一大挑战。

尽管中移动与苹果的最终合作方案并未尘埃落定，但笔者近日从工信部一位高层处已得到了二者将展开深度合作的肯定回答。iPhone的成功吸引着所有运营商的目光，中国电信也在考虑引入iPhone，因此以上几个问题对于国内三大运营商而言都有一定的普适性。