基于决策树分类的游客服务等级分析研究
2010-12-31 00:00:00汪永旗张军
电脑知识与技术 2010年23期
摘要：分析了旅游企业中游客服务等级分类及其在客户关系管理系统中的意义和作用；在游客服务等级分析中引入了决策树ID3算法，对游客资料进行分析和挖掘，极大地提高了客户的预期响应率，节约了时间成本。
关键词：决策树；ID3；游客服务
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009－3044(2010)23－6506－
摘要：分析了旅游企业中游客服务等级分类及其在客户关系管理系统中的意义和作用；在游客服务等级分析中引入了决策树ID3算法，对游客资料进行分析和挖掘，极大地提高了客户的预期响应率，节约了时间成本。
关键词：决策树；ID3；游客服务
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009－3044(2010)23－6506－
